Сертификаты, оплата Visa/Mastercard – по запросу
Этот курс — руководство по «цифровому детоксу» и выстраиванию авторитета в тексте. Он учит переводить переписку из режима «просто обмен информацией» в режим «инструмент влияния и лояльности», выбирать тон и контекст сообщения в зависимости от статуса и возраста аудитории, избегая конфликтов и коммуникативных осечек.
Nice to e-meet you
Этикет деловой переписки
Этикет деловой переписки
21 тем / 80 видео-минут / 1 pdf гайд
Про что курс Ксении Ферзь Nice to E-meet you / Этикет деловой переписки – тезисно?
- Иерархия в мессенджерах: как соблюсти субординацию, не превращаясь в бюрократа
- Цифровой профайлинг: маркеры скрытого раздражения собеседника в тексте.
- Межпоколенческий код: как не бесить зумеров голосовыми сообщениями и не пугать бумеров отсутствием точек
- Анатомия идеального письма: правила оформления темы, структуры и «призыва к действию»
- Репутационный вокабуляр: калибровка лексики для подтверждения высокого культурного статуса
- Сложные ситуации в чатах: как экологично поставить кого-то на место или выйти из конфликта, не начиная его.
- Голосовые сообщения: где проходит грань между «удобно» и «неуважительно»
- Time-менеджмент в переписке: в какое время уместно писать партнеру, как использовать статус «не беспокоить» и что такое «цифровая гигиена» ответа
- Мастерство передачи интонации текстом
Зачем мне этот курс, когда есть ИИ?
ИИ — это великолепный «текстовый процессор», но он лишен социального и эмоционального интеллекта.
- ИИ часто выдает «среднестатистическую вежливость». Но в управлении, светском обиходе и международном протоколе «среднее» равно «никакое». Курс учит лингвистическим и интонационным оттенкам: когда нужно быть формально-холодным, а когда — подчеркнуто радушным.
- Если вы или ваш ассистент полагаетесь на шаблон от ChatGPT, это мгновенно считывается как «искусственный интеллект при естественном отсутствии манер». Курс дает подлинность, которая вызывает доверие на уровне инстинктов.
- ИИ-контент стал «новым пластиком»: его много, он дешевый и он сразу распознается на вкус. В высших деловых кругах использование нейросетевых шаблонов в общении и манерах теперь считывается как сигнал интеллектуальной лени или отсутствия подлинного образования и класса.
Каких специалистов направить на обучение мастерству деловой переписки?
- Юристы, налоговые консультанты, инвест-банкиры: в этих сферах цена ошибки или фамильярного тона в переписке — потеря доверия. Курс учит писать «дорого», веско и соблюдать дистанцию, которая подчеркивает экспертность.
- Агенты по элитной недвижимости: когда переписка идет в WhatsApp с клиентами уровня Forbes, нужно уметь виртуозно лавировать между деловым протоколом и расслабленным расположением.
- Хедхантеры и HR-директоры: если им важно не получить клеймо NQOCD при первом же контакте с топовым кандидатом. Курс помогает найти идеальный тон, чтобы заинтересовать CEO или редкого эксперта, не выглядя при этом спамером.
- Основатели агентств и аккаунт-директора: чтобы их не воспринимали как «просто подрядчиков», им нужно владеть вербальным интеллектом, который ставит их на один уровень с заказчиком-корпоратом.
- Продюсеры и арт-дилеры: здесь переписка — это искусство недосказанности и статусных знаков внимания.
- Менеджеры по связям с госорганами: ошибка в стиле обращения, неверный оборот или лишний эмодзи в переписке с чиновником могут закрыть двери для проекта навсегда.
- Фаундеры стартапов: при питчинге инвесторов (особенно международного уровня) через холодные письма, умение избежать «пластикового» стиля ИИ и проявить класс — единственный шанс быть замеченным.
- Личному ассистенту (PA): он пишет от вашего имени 70% времени. Его ошибки — это ваши ошибки. Пусть он станет мастером цифрового вербального протокола.
- Руководителям отделов (Heads of Dept): чтобы их переписка внутри команд не демотивировала сотрудников разных поколений (Gen Z и Boomers) и не плодила конфликты на пустом месте.
- Сотрудникам клиентского сервиса (VIP-сектор): чтобы переписка в чате ощущалась клиентом как сервис пятизвездочного отеля, а не как отписка бота.
ПРЕВЬЮ
- Учимся читать эмоции людей между строк28 фраз, оборотов и аббревиатур, которые указывают на то, что оппонент раздражен, и вам пора менять тактику переписки. Также о том, как реагировать на бестактность в ходе e-mail коммуникации по принципу keep face/save face.
- Лексика и клише, которые простятОткалибруйте свой деловой вокабуляр.
Узнайте, какие слова снижают ваш культурный и интеллектуальный статус в глазах оппонентов, и почему точка в конце предложения – предвестник "проблем" для поколения Z. - Пишем адекватно контексту и системе ранговЭмоджи, скобка или восклицательный знак?
Как выразить восторг или дружелюбие в письме, но при этом не "прозвучать" старомодно или фамильярно? Учимся определять контекст, настрой аудитории и соответствовать им. - Развиваем вербальный интеллектКак писать письма в стиле профессионала высокого класса и не получить от коллег и партнеров досадный лейбл NQOCD [not quite our class darling]. Тренируем коммуникативные навыки и развиваем вербальный интеллект.
Ксения Ферзь
Автор программ о социальном интеллекте с 2011 года
Nice to E-meet You / ASAP Etiquette: апгрейд навыков деловой онлайн-переписки
6 блоков / 80 видео-минут / 1 pdf конспект
[vintage re-edit]
[vintage re-edit]
₽
2700
₽
11700
Ксения Ферзь – культуролог, lifestyle журналист, имидж- и этикет-инструктор предпринимателей, менеджеров корпораций, тренеров русскоязычных школ этикета в России, странах Евросоюза, СНГ и США
Колумнист изданий Tatler, РБК Стиль, SWN, Robb Report, World Fashion Channel, SportChic, Marie Claire, Psychologies, Cosmopolitan, Hello! Связи с общественностью в государственных структурах, Sector Luxe, etc...
Тренер/ консультант корпораций Richemont Group, Freedom Finance, CSC Pharma, P&G, Трансфингруп, 12Storeez, AA Surgery, LOTTE Hotel Moscow, L'Oreal, Quantum Capital Consulting, Four Seasons Moscow, Синергия, ОГО! etc...
Факультативный спикер МГУУ Правительства Москвы, МГУ им. Ломоносова, МГИМО
Эдютейнмент-спикер по заказу компаний БСБП, КРОК, Noôdome, Crocus Group, ГК ФСК, Palais des Thés, Italdizain, Дом Фарфора, Casarte, Audi, Открытие Private Banking, Клуб 418, Maxxium Russia, Colibri Home Concept, Beauty Navigator Agency, Keep Looking, Decartes, Parmigiano Group, etc...
Бродкаст-спикер Fashion TV, Радио России Культура, Пятый Канал, Первый Канал, Москва24, OKKO.TV, Ren TV, Вечерняя Москва, etc...
СОДЕРЖАНИЕ
§1. Смайлики, эмоджи и точки
- Мнения адресатов расходятся, но при чем тут Владимир Набоков?!
- Где что уместно и в каком количестве
§2. Корректные формы переписки –do's & dont's
- Корректная форма приветствия в онлайн-переписке
- Формы представления в переписке
- Просьбы и прошения в переписке
- Возвратный вопрос в конце письма
- Письменные формы благодарности
- Формы прощания в переписке
- Извинения и сожаления
- Ответная благодарность
§3. Режимы формальности в онлайн парадигме
- Что такое режимы формальности
- Почему это приятно – делать что-то лучше, чем в принципе необходимо
§4. Репутационные принципы онлайн-присутствия
- О принципиальном подходе к процессам, которые оставляют цифровой след
§5. Пассивная агрессия в онлайн-переписке
- Как ее распознать и не допускать
- Подробный разбор десятков фраз, которые охлаждают деловые отношения
§6. Контроль эмоций, лексики и действий в переписке
- Разбираем ситуации вызова и берем на карандаш изысканные формы вежливости
- Неверное словоупотребление: "просто", "нет проблем", "я вас услышал" и другие красные флаги
- Конфиденциальность и "третьи лица" в переписке
- Ассертивная позиция в ситуациях вызова
- Голосовые сообщения – это нормально?
- Глупые вопросы, дерзкие предложения и компромиссные решения
Nice to E-meet You / ASAP Etiquette: апгрейд навыков деловой онлайн-переписки
6 блоков / 80 видео-минут / 1 pdf конспект
[vintage re-edit]
[vintage re-edit]
₽
2700
₽
11700