Ксения Ферзь
корпоративные и
бизнес-программы
бизнес-программы
Ксения Ферзь – приглашенный спикер по заказу:
Freedom Finance, Noôdome, Casarte, Maxxium Russia, Simple Group, Университет Правительства Москвы, Crocus Group, ГК ФСК, Italdizain, Дом Фарфора, Procter & Gamble, GHD, Университет Синергия, Parmigiano Group, Richemont Group, 12Storeez, Four Seasons Moscow, Lotte Hotel Moscow, CSC Pharma, ГК ФСК, Audi, Открытие Private Banking, Propaganda Gem, Клуб 418, Artlife Fest, МГУ, МГИМО, AA Surgery, Colibri Home Concept, Beauty Navigator Agency, Keep Looking, Umaker, Inside Beauty, ОГО!, Quantum Capital Consulting, Ситилинк, Women's Leadership Club, Selfmade, Sixty SPA, RenTV, Первый Канал, Marie Claire, Hello!, World Fashion Channel, Cosmopolitan, Psychologies, Robb Report, Decartes, Welcome Times, Справочник секретаря и офис-менеджера, SportChic, Shopping Life, Фармацевтический Вестник, Связи с общественностью в государственных структурах, Sector Luxe, Москва24, OKKO.TV, Радио России Культура, Пятый Канал, Первый Канал.
новая тема
Культурный феномен светских клубов
Социальный лифт, эстетика, политика, гендеры, визионеры, традиции, тренды, светский сезон – от античности до наших дней
Три тезиса моего кредо в работе с людьми, к которым я пришла за 37 лет естествоиспытаний:
Этикет, декорум, учтивость –
это манера делать что-либо лучше,
чем это в принципе необходимо.
Впрочем, только это и естьнормально.
это манера делать что-либо лучше,
чем это в принципе необходимо.
Впрочем, только это и естьнормально.
Мы совершаем сделки с естественной легкостью, когда умело вуалируем деловые процессы под удовольствие.
Ксения Ферзь
Ксения Ферзь
Этикет – это социальная конвенция.
Имидж – это персональная амбиция.
Мастерство – в умении их примирить.
Имидж – это персональная амбиция.
Мастерство – в умении их примирить.
Ксения Ферзь
HORECA │ fashion retail │ PHARMA │ fmcg │ finance │beauty
Форматы и темы
образовательных программ
образовательных программ
Каждая корпоративная и бизнес-программа разрабатывается по запросу – с учетом фундаментальных целей правления компании и актуальной мировой повестки
- Procter & GambleЛекция о корпоративной культуре в FMCG сектореЦель
Повысить социальную адаптивность сотрудников Московского офиса в контурах повестки мировой корпоративной культуры.
Решение
Выявить слабые стороны деловой самопрезентации в коллективе и ознакомить сотрудников с апрейд-практиками в бизнесе.
Сделано!- Свободная для посещения мотивационная офлайн-лекция для 200 сотрудников с обзором 5 потенциальных векторов саморазвития полезных для карьеры:
- Нетворкинг для карьеры
- Светский разговор и вербальный интеллект
- Дресс-код и сарториальный этикет
- Кинетический и ольфакторный имидж
- Онлайн самопрезентация в социальных сетях
- Управление деловой репутацией
- Quantum Capital ConsultingESG-лекция для сотрудников семейного офисаЦель
Повысить идеологическую сплоченность и уровень понимания менталитета ключевого клиента среди сотрудников семейного офиса.
Решение
Провести обзор лучших мировых практик корпоративной культуры семейного офиса в парадигме тренда на устойчивое развитие.
Сделано!- Мотивационная лекция о ключевых трендовых параметрах внутренней и внешней политики семейного офиса :
- Устойчиво развитие: новые нефинансовые показатели эффективности организации.
- Инклюзивность: социальная устойчивость в корпоративной культуре.
- Бренд в бренде: позиционирование сотрудников односемейного офиса high-end класса.
- Freedom FinanceДресс-код протокол для финансовых брокеровЦель
Усовершенствовать внешний облик сотрудников, которые взаимодействуют с требовательными клиентами в подразделении управления активами.
Решение
Синтезировать лучшие дресс-код практики финансового сектора с устоявшейся практикой в компании. Ввести новый дресс-код протокол.
Сделано!- Онлайн-инструктаж "Лучшие дресс-код практики мирового финасосвого сектора" для 200 сотрудников подразделения Freedom Broker.
- Презентация 300-страничного фото-протокола для сотрудников мужского и женского пола по ситуационному подбору гардероба и соблюдению сарториального этикета.
- Две закрывающие FAQ сессии с ответами на вопросы мужского и женского персонала в онлайн-режиме.
Для членов
закрытых клубов
закрытых клубов
- Дресс-код интуиция: выглядеть эффектно, чувствовать себя уместно
- Гендерный этикет сквозь время: как менялись взаимоотношения полов
- Опыты над людьми: самые циничные социальные эксперименты
- Культура застолья: интерактивный мастер-класс по сервировке
- Кросс-культурное общение: "персик", "кокос" и все, что между
- Блеф на языке тела – как читать между строк поведение рук и ног
- Эра Ai и здравого смысла: как изменился этикет за последние 10 лет
- Личный бренд: позиционирование, стратегия, корпоративная поддержка
A.
Ксения Ферзь: "Дресс-код и этикет выглядеть эффектно, чувствовать себя уместно"
Интерактивная лекция в закрытом сообществе Noôdome
Организаторы: Noôdome и его партнер – бренд бытовой техники Casarte
Организаторы: Noôdome и его партнер – бренд бытовой техники Casarte
Для карьеристов и владельцев бизнеса
- Лидерское позиционирование: имидж, тон голоса, принципы фирмы
- Персональный бренд: экспертиза, личная жизнь, репутация
- Эффектная самопрезентация на публичных и светских событиях
- Элегантный менеджмент: как вуалировать деловые процессы
- Большой нетворкинг: от подарков до банкетов и клубного членства
- Иностранная делегация: этикет, протокол, кросс-культурная повестка
- Новый медиа-план: международные сми, социальные сети, брендинг
- Дресс-код интуиция: выглядеть эффектно, чувствовать себя уместно
B.
Ксения Ферзь: "Светское и деловое позиционирование в бьюти индустрии"
Бизнес секция для руководителей клиник в рамках конгресса AASurgery,
Astoria Rocco Forte, Санкт Петербург
Astoria Rocco Forte, Санкт Петербург
Если видео не проигрывается, пожалуйста, включите на своем устройстве VPN...
Больше кейсов
Корпоративные программы апгрейда персональной самопрезентации каждого сотрудника
- 12 storeezАудит и тренинг для менеджеров торговых заловЦель
Повысить стоимость продукции до уровня премиум-сегмента за счет повышения качества сервиса в сопровождении клиента.
Решение
Провести аудит клиентского опыта в торговом зале, усовершенствовать регламент сопровождения клиентов и вербальные клиентские скрипты.
Сделано!- Офлайн-презентация нового регламента сопровождения клиента в торговом зале для менеджеров торговых залов сети.
- Обзор лучших fashion retail практик и клиентского опыта в примерочных.
- Коллективный брейн-шторм на тему продвинутые сервис-сценарии и скрипты продаж.
- Mont BlancТренинг для консультантов торгового залаЦель
Увеличить цикл жизни клиента за горизонтом первой презентации или первой продажи. Усовершенствовать манеру презентации продукта.
Решение
Провести аудит сопровождения клиента. Предложить продвинутые скрипты установления рапорта с клиентом. Усилить экспертизу персонала в сфере эко-системы бренда.
Сделано!- Офлайн-лекция на тему имиджа, репутации и личного бренда сотрудника в контексте бренда компании в Luxury сегменте.
- Интерактивный тренинг новых скриптов презентации продукта и мастерства светской беседы с клиентами VIP категории.
- Разбор маркетинговой повестки бренда и стиля жизни целевой аудитории бренда.
- LOTTE HotelТренинг для батлеров и аккаунт-менеджеров отеляЦель
Повысить конкурентоспособность пятизвездочного отеля с присвоенным ему в год Чемпионата Мира по футболу статуса VIP отеля.
Решение
Усовершенствовать сценарии сопровождения гостей с позиции международных требований ААА-класса. Предусмотреть все возможные стресс-ситуации в сервисе и предложить решения.
Сделано!- Пятидневный брифинг по сценариям частного сопровождения гостей с обзором лучших международных практик.
- Коуч-сессия по повышению самооценки батлеров и корректному позиционированию в коммуникации с клиентами.
- Интерактивный тест на знание канонов гостеприимства ААА-класса.
Для коллектива компании и офиса
- От идеи до спича: публичная речь и презентация внутри и вне офиса
- Нетикет: общение по телефону, в мессенджерах и онлайн-переписка
- Лучший клиентский опыт: эмпатия, сервис, коммуникация, продукт
- Этикет внутри: новые правила офисного корпоративного этикета
- Невербалика: тон голоса, язык тела
- Принципы приоритета: ранги, гендеры, роли, национальности
- Личный бренд: позиционирование, стратегия, корпоративные выгоды
- Дресс-коды: фронт-офис, бэк-офис, business best = ежедневный must
C.
Ксения Ферзь: "Личный бренд и этикет коммуникаций в event индустрии"
Поп-ап проект Cool School Propaganda
Propaganda Gem Russia: PR & Digital Communications
Propaganda Gem Russia: PR & Digital Communications
Если видео не проигрывается, пожалуйста, включите на своем устройстве VPN...
Больше кейсов
Корпоративные программы апгрейда персональной самопрезентации каждого сотрудника
- Four SeasonsVIP-тренинг для аккаунт-менеджеров 5-stars отеляЦель
Повысить уровень престижа пятизвездочного отеля, коэффициент лояльности иностранных VIP клиентов и партнеров Four Seasons Hotel Moscow.
Решение
Повысить репрезентативные навыки аккаунт-менеджеров на всех этапах коммуникации с самыми требовательными клиентами.
Сделано!- Столовый офлайн-практикум для апгрейда застольных манер и жестов гостеприимства.
- Интерактивный брифинг по теме "Нетикет: этикет деловой онлайн-переписки и телефонного разговора".
- Консультационный разбор нетипичных ситуаций вызова в коммуникациях с клиентами с практическими заданиями в формате коллективного брейн-шторма.
- Sixty SPAЦикл fashion-тренингов консультантов торгового залаЦель
Повысить качество консультации клиентов в торговом зале, увеличить финансовые показатели розничных продаж в сети магазинов Miss Sixty.
Решение
Учредить экстра-сервис в торговом зале: повысить квалификацию продавца до уровня персонального консультанта-стилиста.
Сделано!- Презентация сезонных fashion-трендов.
- Практикум клиентский сервис: сеттинг модного лука из ассортимента магазина, пояснение модных трендов вербально, персональные советы с целью повышения чека продаж.
- Бриф и аттестация персонала по владению fashion-терминологией: название тканей, фасонов, стилей, клиентских цветотипов, дизайнерских приемов.
- CSC PharmaБизнес-тренинг для медпредставителей в Big PharmaЦель
Повысить лояльность врачей к продукции бренда через коммуникацию с медицинским представителем SCS Pharma.
Решение
Репозиционировать имидж и манеру коммуникации медпредставителей в согласии с трендами big pharma и задачами маркетинга.
Сделано!- Презентация нового принципа продаж с учетом пациентоцентричной коммуникации врача.
- Трехдневный тренинг экспертных, эмпатичных и мотивирующих переговоров продаж с врачами.
- Продвинутый практикум комплексного управления впечатлением в деловой коммуникации: подбор гардероба, кинетический имидж, модуляция голоса, вербальный интеллект.
Для фрилансеров
и арт-деятелей
и арт-деятелей
- Шесть бесценных гибких навыков в эпоху искусственного интеллекта
- Дресс-код mix&match: консервативный и креативный вектор
- Эффектная самопрезентация на публичных и светских событиях
- Win-win нетворкинг: полезные связи в интересах work-life баланса
- Экспертиза: интеллектуальный контент, сценарии и коммментарии
- Этикет переговоров в кросс-культурной и кросс-классовой среде
- Персональный бренд: новые технологии контроля репутации
- Элегантный менеджемнт: искусство вуалировать деловые процессы
C.
Ксения Ферзь: "Имидж, этикет, профессиональные связи в арт-индустрии"
Международный интерактивный фестиваль современного искусства ARTLIFE FEST в при поддержке Департамента культуры города Москвы, ЦВЗ Манеж
Ксения Ферзь: как преуспеть в арт-индустрии – имидж, этикет, профессиональная сеть контактов
ARTLIFE FEST
Если видео не проигрывается, пожалуйста, включите на своем устройстве VPN...