ЭКСПЕРТНЫЙ ИМИДЖ
медицинского представителя
CSC PHARMA
Как потенциальный партнер принимает решение о сотрудничестве с компанией или покупке продукта?

Согласно исследованиям психологов вербальный контент – информация о преимуществах продукта – убеждает сознание лишь на 20%-40%.

Но на 60%-80% сознание руководствуется впечатлением от манеры невербального взаимодействия с представителем продукта.
Если человек нам нравится, мы принимаем решение о покупке или сотрудничестве. Затем мозг объясняет и защищает состоятельность эмоционального импульса через рациональные аргументы – репутацию компании, качество продукта, финансовую выгоду и прочие выводы.

Но фундаментальное решение мозг принимает благодаря эмоции личного расположения к представителю – лицу, презентующему продукт.

Профессиональная цель медицинского представителя состоит в том, чтобы подключить к своей экспертизе навыки невербальной коммуникации. Умение нравиться, вызывать симпатию, доверие и благорасположение потенциальных партнеров к себе и бренду помогут легко налаживать контакт в процессе первичной продажи, повысят коэффициент повторных продаж и комплексно улучшат социальный портрет компании.
В умении убеждать значительную роль играет то, как мы себя чувствуем, уверены ли мы в себе. Уместный образ, положительные манеры, авторитетная манера держаться повышают нашу самооценку и гармонизируют наш социальный и психологический портрет в глазах окружающих, тем самым повышая ценность сотрудничества и доверие к бренду.
Ксения Ферзь
автор и тренер программы
ЭКСПЕРТНЫЙ ИМИДЖ
от образа продавца
к образу советника
Об авторе и тренере:

Культуролог, ведущий имидж- и этикет-инструктор, тренер тренеров русскоязычных школ этикета в России, СНГ, США и Европе.

Колумнист международных изданий
World Fashion Channel, Marie Claire, Robb Report, Psychologies, Cosmopolitan, Hello! etc..

Консультант корпораций P&G, JTI, Richemont,
Parmigiano Group, Sixty SPA, Трансфингруп,
LOTTE Hotels & Resorts, Four Seasons Hotels & Resorts,
12STOREEZ, Propaganda PR, Дом Фарфора, etc...

Медиа-эксперт lifestyle-блога Виктории Давыдовой Sportchic.ru, travel-программы НИИ REN TV,
TV маркетплейса HSE24, OKKO.TV, Радио России Культура, etc...

Авторская программа Ксении Ферзь
лицензирована и входит в перечень курсов повышения квалификации ВШСДиТ.
Медицинский представитель CSC Pharma обладает безупречной научной экспертизой и тактикой продаж.
Задача тренинга – дополнить коммуникацию с партнерами
невербальными методами влияния и убеждения:

  • Визуальным образом — вы научитесь одеваться солидно, не увеличивая свои расходы на гардероб. Я продемонстрирую метод "монодроба" – минималистичного гардероба, в котором все комбинируется со всем и который закрывает 99% городских дресс-код потребностей.

  • Кинетическим имиджем — вы научитесь авторитетному и располагающему языку тела – мимике, жестам, позитуре; откалибруете осанку и избавитесь от жестов-паразитов. Научитесь понимать и истолковывать деловой и психологический настрой собеседника и управлять диалогом на невербальном уровне.

  • Речевым имиджем — вы приведете в тонус свой речевой аппарат, обогатите презентацию светскими формами речи, избавитесь от речевых клише. Комплекс этих навыков воспринимается аудиторией как эффект красноречия, чем безотчетно ее пленяет.

  • Человекоцентричной риторикой — вы научитесь проявлять эмпатию, такт и коллегиальную тональность во взаимодействии с клиентом; поймете психологию благорасположения и научитесь взаимодействовать с клиентом по принципу человекоцентричности; для эффекта синхронного раскрепощения разовьете мастерство сторителлинга и светской беседы.
    На всемирном экономическом форуме 2020 года в Давосе профессор японского Университета Тама Хироши Тасака озвучил в своем докладе 6 гибких навыков, которые следует развивать в пору, когда человеческий ресурс в делопроизводстве вытесняет искусственный интеллект.

    Первые два в числе шести – умение вести невербальную коммуникацию и умение проявлять эмпатию к клиентам. Необходимость в них возникла не сегодня, но сегодня на фоне автоматизации торговых процессов запрос на человекоцентричность возрос стократно.
    Ксения Ферзь
    автор и тренер программы
    Экспертиза, методы, политика
    Тренинг разработан с учетом специфики индустрии
    и психотипа аудитории
    Expertise
    Тренинг синтезирует выводы научных исследований Грегори Разрана о психологии влияния, принципы коммуникации врача с пациентом Калгари–Кембриджской модели, метод типизации теории поколений Уильяма Штрауса и Нила Хоува и других авторитетных источников, объединяя схожие дисциплины в едином фонде полезных знаний, применимых в индустрии фармдистрибуции.
    Bespoke
    Программа разработана с учетом индивидуального контекста деятельности компании и типовых ситуаций профессиональной практики ее сотрудников.
    Coaching
    Метод тренинга использует технологии коучинга "вопрос-ответ" и мозговой штурм, которые побуждают участников к самоанализу и проактивному мышлению, помогают осознать свой потенциал и испытать озарение в ходе коллективного моделирования процесса.
    Practice
    Тренинг содержит интерактивные практические задания и вовлекающие упражнения для понимания технологии метода.
    Consulting
    Программа снабжена превентивной обратной связью: перед тренингом участникам будет предложено прислать вопрос неразрешимой для них ситуации в деловом общении, который будет разобран на тренинге.
    Reference
    Метод учитывает деликатное восприятие аудитории, поэтому типовые ситуации несостоятельного социального перформанса демонстрируются на нейтральных материалах художественного или репортажного жанра и не содержат прямой или косвенной критики в адрес аудитории.
    Check-list
    По итогу тренинга всем участники будет предложено пройти этап дебрифинга – анализа опыта, полученного на тренинге, и принять в личное пользование резюмирующий чек-лист.
    Вы ознакомились с кратким содержанием программы.
    Благодарю Вас за внимание! Я открыта к обсуждению.
    Мои компетенции в Вашем распоряжении.
    Ксения Ферзь
    автор и тренер программы

    +79031602209
    xf@loyalroyal.me