Когда искусственный интеллект и автоматизация взяли на себя выполнение до 30% рутинных интеллектуальных задач, акцент в бизнесе окончательно сместился в сторону soft skills/ гибких навыков. Технологии стали «гигиеническим стандартом», а человеческий фактор — главным дифференциатором и измеримым активом.