Сайт → Энциклопедия → #нетикет /опубликовано 6/ → Нетикет: светский и деловой этикет в социальных сетях и мессенджерах #нетикет
CSS: List hover
#нетикет
Личное позиционирование в социальных сетях и мессенджерах
количество знаков: 21 960
время чтения: 18 - 29 минут
- содержание -
Различия персональной и деловой страницы
и как их адекватно оформить
Какие посты вызывают всеобщее раздражение и работают не в пользу вашего имиджа
Как корректно приумножать и корректно "терять" друзей в социальных сетях
Этикет общения в мессенджерах
Публичные дискуссии
в комментариях
Рекомендации
по ведению паблика
ДОСТУП К СТАТЬЕ ОТКРОЕТСЯ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ПОДПИСКИ
ГОДОВОЙ ДОСТУП КО ВСЕМ СТАТЬЯМ ЭНЦИКЛОПЕДИИ
5 000 руб
ГОДОВОЙ ДОСТУП К ТЕКУЩЕЙ СТАТЬЕ
1500 руб
УЖЕ
ОПЛАЧЕНО
ВОЙТИ В КАБИНЕТ
Вход в аккаунт
Оплатить статью
Стоимость - 1500 руб
Оплатить подписку на все статьи
Стоимость - 5 000 руб
Нетикет – сетевой этикет (от англ. net «сеть» + фр. etiquette «этикет») — неологизм правил поведения, общения в сети, традиции и культуры интернет-сообщества, которых придерживается большинство. Это ультрасовременное понятие, приводящее в ужас всех, кто с грехом пополам сумел освоить только Microsoft Word и Одноклассников, появилось в середине 80-х годов XX века в эко-конференциях сети Fido (Fidonet) – так называемого прародителя социальных сетей до эпохи интернет. В следствие распространения интернета она утратила пользователей и со второй половины 00-х напоминает цифровой труп.
❝
Добро пожаловать в эру Facebook. Мы являемся свидетелями исторической трансформации онлайнового социального графа – то есть карты связей каждого человека в Интернете. Для краткости я называю все это «эрой Facebook», но при этом имею в виду феномен социального нетворкинга в Сети в целом. Время Facebook для многих уже приходит не только после окончания рабочего дня – они начинают использовать Facebook и для профессиональной деятельности. Статистика Facebook за последний год показала, что с самой большой скоростью растет его аудитория в возрасте 35–49 лет. Согласно Nielsen Online, уже на конец 2008 года социальные сети использовались более интенсивно, чем электронная почта.
Клара Ших,
"Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса"
Оформление персональной
и деловой страницы
Личный и бизнес профили
Личный профиль и бизнес профиль должны быть независимы друг от друга. В личном превалирует информация частного характера, в деловом – делового. При том деловой аккаунт может быть как обезличенным брендом, так и брендом, который носит ваше имя.
Альтернатива – личный блог, концепт, в котором личность вещающего и его социальная активность не разделимы. Подходит для универсальных тем – обзора путешествий, светских событий, культурных мероприятий, юмористической актерской деятельности.
В случае, если разделения на личный и деловой нет, пользователь становится заложником тематики аккаунта и должен минимизировать контент личного характера. Исключение – джет-сеттеры и селебрити, чья повседневная частная жизнь представляет интерес для общественности.
Аватар в личном профиле
Изображение, на котором нет вас, но которое является метафорой вашей личности (животные, мультипликации, кадры из фильмов, фрагменты картин, таблички с многозначительными надписями) может вызвать недоумение у некоторых пользователей. Прежде всего потому что по такому фото вас становится затруднительно опознать.
Позаботьтесь о том, чтобы ваше фото профиля сообщало необходимую информацию о вас – вашем характере, жизненной позиции, профессии или генеалогическом сходстве с известными предками. Но рекомендуется, чтобы на фото были именно вы.
Важно, чтобы возраст на фотографии аватара соответствовал вашему текущему возрасту и внешнему виду. Для этого подойдут снимки трехлетней давности, но не ваши фото в детстве или юношестве.
Обои в профиле Facebook
Для сообщения вашей жизненной позиции, текущего настроения или рекламы проекта на Facebook предусмотрены обои на странице профиля. Желательно, чтобы с аватаром они составляли целостную композицию.
Интересный подход – интеграция изображения фото профиля в обложку страницы, когда фото аватара становится частью композии обложки профиля.
Посмотрите примеры здесь.
Эффект баннера в Instagram
В инстаграме для освещения важного события, рекламы или для создания атмосферы в профиле можно замостить одним изображением несколько ячеек по горизонтали. Получится эффект баннера.
Для этого используйте приложение 9 Cut Photos For Instagram.
Публикуя их по очереди в своем профиле, скрывайте их в архиве на 24-48 часов, чтобы в ленте не появлялись разрозненные части одного изображения. По прошествии этого времени переопубликуйте их из архива.
В деловом профиле наиболее логично смотрится логотип бренда или портрет человека, чье имя носит профиль. Изображение или видео обложки также должны быть говорящими о направлении бизнеса. Если на фото предусмотрен текст, то он должен занимать не более 20% изображения. Если в видео есть звук, то при просмотре без него оно не должно терять в содержании.
URL
Следите за четкостью url (ваша песональная ссылка) – как в личном профиле, так и на странице бренда они должны дублировать в максимальной точности названия пабликов. Это упрощает поиск и запоминаемость.
Контент бизнес-паблика
Деловой профиль эффективен, когда регулярно предлагает подписчикам релевантный полезный контент – 80% публикаций. Изолированные новости о достижениях бренда и реклама услуг – назойливы, они должны составлять не более 20% содержания. Социальные сети предпочитают формат блога.
Не добавляйте в друзья незнакомцев, чтобы впоследствии предлагать им свои товары и услуги. Подобная тактика вызывает недоверие к вашему продукту и бренду.
Различие функций личного профиля, страницы и группы в Facebook
— Профиль может иметь взаимную дружбу с не более, чем 5000 людьми. Остальные желающие добавить паблик этого человека в друзья будут оставаться подписчиками.
— Страница может иметь не ограниченное число подписчиков. Вещание на странице происходит от лица ее владельца. Подписчики высказываются в комментариях.
— Группа создается для людей, объединенных общими интересами, для равноправного обмена информацией между ее участниками. Группа в праве устанавливать собственные правила по содержанию постов в том числе рекламного характера, которые следует изучить прежде, чем проявлять в ней активность. Модератор группы в праве одобрять или удалять посты участников на свое усмотрение.
Как оформить фото личного профиля
Качество снимка
Фото должно быть снято при хорошем освещении на качественную цифровую технику.
Селфи
Селфи – плохая идея, если только вы сами не профессиональный фотограф и не достигли убедительных результатов, пока экспериментировали в рамках такого жанра как автопортрет.
Фон фотографии
Фон фотографии должен быть внятным, не отвлекающим от главной фигуры снимка – вас. Не рекомендуется делать фотографии в типовых интерьерах фото-студий – им, как правило, не достает индивидуальности.
Ухоженное лицо
Не пренебрегайте макияжем (совет женщинам). Лицо должно быть ровного тона. Чем натуральнее макияж, тем лучше, потому что фото на аватаре не должно разительно отличаться от вашего реального образа в жизни. макияж должен соответствовать контексту фото и вашей роли.
Ракурс
Определите свой комплиментарный ракурс. — Ракурс вполоборота, подбородок вниз, глаза исподлобья = кокетство. — Ракурс вполоборота, подбородок вниз, глаза не смотрят в камеру = гламур. — Ракурс вполоборота, глаза смотрят строго в камеру = настороженность. — Ракурс анфас, глаза смотрят исподлобья = конфронтация. — Ракурс анфас, глаза смотрят сверху вниз = надменность, превосходство. — Ракурс анфас, глаза смотрят прямо = проницательность, контроль. — Ракурс в профиль — только при идеальном профиле. Если лоб, нос, подбородок, шея — не ваше сильное место, не делайте этого.
Классические ракурсы – беспроигрышное решение.
Их можно воспроизвести по полотнам классической живописи. Обратите внимание на работы Микеланджело, Рафаэля, Леонардо, портреты голландских художников, портреты монархов любого времени.
Фотография должна быть сделана в одежде и при макияже (у женщин), которые демонстрируют ключевую общественную позицию пользователя. Стилистика портрета – формальная. Неформальные фотографии приемлемы, если вы представитель креативной индустрии.
Аватар-архетип
Цель вашего аватара – продемонстрировать за 5 секунд ответ на главный вопрос «чем вы занимаетесь?» или «как проводите большую часть своего времени?» Используйте архетипические имидж-символы, которые ассоциируются с вашей деятельностью.
В маркетинге часто эксплуатируют термины «архетип», «архетипические образы». Но авторы ошибочно считают, что используют эти понятия в юнгианском прочтении. На самом деле после публикаций Карла Густава понятие «архетипический образ» претерпело множество интерпретаций и в контексте рекламы корректнее говорить об узнаваемых образах, «базовых сюжетных ролях». Впрочем, патент на термин «архетипический образ» автору теории о коллективном бессознательном не принадлежит, так что используем эти слова как синонимы.
В чем суть? Если аудитория признает архетипический образ, символизм вашего бренда, велики шансы, что она будет готова любить и принимать то, что вы предлагаете от его имени. Ответ на вопрос, сколько архетипов существует, сам Карл Юнг отвечает: «Архетипов существует столь же много, как и типичных ситуаций в жизни.»
Например, если вы сотрудник консервативной бизнес среды – юрист, бизнес-девелопер, то на вас должен быть формальный костюм. Если вы фотограф, то образ будет мгновенно читаться, если в руках у вас будет фотокамера. Если ваше амплуа – рэп-исполнитель, то бейсболка задом-наперед, толстовка и темные очки – в самый раз. Если вы ведущий шоу, то ваш имидж-символ – микрофон. Если вы адепт стиля жизни свободного художника – шляпа-федора или берет; если вы адепт стиля леди – этот образ будет легко читаться по наличию у вас коктейльной шляпки.
Не рекомендуется ретушировать фотографии в автоматических программах ретуши – они выглядят неестественно и говорят о том, что у вас проблемы с принятием самого себя. Но пренебрегать профессиональной ретушью не стоит, как и услугами профессионального фотографа. Фото аватара – как фото вашего паспорта, с тем главным преимуществом, что на нем вы можете получиться гораздо лучше.
Правила добавления в друзья
Не напрашивайтесь
Навязчивый запрос на добавление в друзья к людям, с которыми вы не знакомы в реальной жизни или с которыми вас не объединяет большое количество общих друзей в сети (более 30) или очевидные обоим общие интересы, – в дурном вкусе.
Подпишитесь
Если вам любопытен контент чьей-то страницы, воспользуйтесь функцией «подписаться», и новости этого пользователя будут отображаться в вашей ленте. Вы сможете комментировать посты, что естественным образом может поспособствовать знакомству?
Отправляйте приветствие
Если функции "подписаться" нет (например, в Facebook она может быть отменена пользовательскими настройками), то отправляя запрос на добавление в друзья, обязательно сопровождайте его личным сообщением пользователю в личном чате. Попровитствуйте его, представьтесь и поясните, что вас в нем заинтересовало или другую релевантную новому знакомству причину.
Если вас добавляют в друзья в обход этих правил, вы в свою очередь не обязаны принимать такой запрос и
в праве оставить пользователя в статусе подписчика.
Правила удаления из друзей
Когда мы впервые присоединились к Facebook сообществу, то сразу добавили в друзья своих родственников, одноклассников, коллег и сделали это из самых добрых побуждений, которым был чужд вопрос, «А что именно нас объединяет с этими людьми?» По прошествии некоторого времени мы могли заметить неудовлетворительное качество информационной ленты из-за назойливых селфи и релфи, безвкусных натюрмортов, частых репортажей о незначительных аспектах жизнедеятельности; резких политических лозунгов; лубочных открыток с примитивными четверостишиями и прочего.
Джоди Р.Р. Смит – американский автор книги «The Etiquette Book: A Complete Guide to Modern Manners» предлагает без зазрения совести удалять тех, чьи посты не вписываются в вашу картину мира, не анонсируя о своих намерениях. Ни одна социальная сеть не сообщает о подобных решениях пользователям. Джоди Р.Р. Смит советует: «Если удаленный "друг" спросит, что стало причиной, ответьте, что вашему профилю была необходима реорганизация.»
Однако есть более деликатный способ, ведь удаление из друзей без видимой причины, например, ссоры, будет выглядеть пренебрежением. Не исключено, что будучи неинтересным вам, этот пользователь с удовольствием читает ваши посты. Facebook и Instagram позволяют отписаться от новостей тех пользователей, чьи посты вы не хотите видеть в ленте, не лишая их удовольствия читать ваши. Регулировать информационную выдачу в ленте можно в меню настроек в ленте или в профиле.
Если вы твердо решили разорвать отношения с человеком, рекомендуется заблокировать его страницу. С этого момента Facebook перестанет отображать вас друг для друга даже на сторонних страницах, как если бы вас обоих там не было. Но подобная тактика не должна быть способом расставания без объяснений, что в недопропорядочной практике называют «гостингом», то есть исчезновением наподобие призрака.
Какие статусы и фото вызывают раздражение пользователей сети
Частые отчеты о повседневной бытовой жизнедеятельности
За вещанием подобного формата интересно наблюдать только в пабликах звезд. Список самых раздражающих публикаций такого рода:
— «Люблю тебя, котик» (где «котик» – позывной ее мужа; нередко такая публикация сопровождается ее фотографией в белье или их релфи)
— «Хочу поблагодарить своего любимого бойфренда за то, что привез мне сегодня роллы с лососем прямо в постель и сделал этот понедельник отличным началом недели!» (обычно к этому посту прилагается натюрморт с «роллы с лососем»)
— «Хочу обнимашек!»
— «Кто только что пробежал 10 километров, тот я!»
— «Страшно устал. Иду спать.»
— «Загораю в бич-клабе» (если бы это сообщение было побуждением для друзей присоединиться, пост не вызвал бы подобной критики)
— «Ксения Ферзь только что зачекинилась в отеле Ритц в Мадриде» (беззастенчиво и неинформативно)
— «В автобусе рядом со мной сидит зловонный бомж. Как он узнал, что я всю дорогу хотел ехать с ощущением помойного ведра на голове?» (вроде бы сатира, но во-первых, натуралистичная до отвращения, во-вторых, не гуманная, в-третьих, совершенно не информативная)
Vaguebooking
Намеренно расплывчатые фразы с непонятным смыслом, призванные вызывать внимание и беспокойство. Для постинга такого рода существует неологизм vaguebooking. Пример: «Ксения Ферзь думает, стоило ли оно того…»
Жалобы
Хронические жалобы. Пример: «Сколько можно снега. Когда весна?»
Призывы
Бессмысленные призывы к действию. Пример: «Сделай репост фотографии золотого слитка и в новом году к тебе придет удача.»
Заметки
Использование фейсбука в качестве личной записной книжки. Пример: «Запомнить в следующий раз надеть ремень с этим платьем»
Провокации
Поляризующие политические и религиозные заявления.
Неразборчиво
Тексты не поддающиеся расшифровке или трудночитаемые.
Приложения
Обновления от приложений игр и результаты тестов nametests.
Банальности
Большинство постов, в контексте которых фигурирует погода и понедельник.
Опросы
Глупые опросы. Пример: «Какой ты персонаж классического фильма/герой книги/вкус мороженого?»
Автозапросы
Автоматические запросы на добавления в друзья без приветственного сообщения и автодобавление в группы или чаты.
Чужие фото
Добавление не комплиментарных или компрометирующих фотографий других пользователей. Прежде чем быть опубликованным любое чужое фото должно пройти тест «будет ли его рада видеть бабушка этого человека». Если да, значит фото отвечает консервативным стандартам и опасности не несет. Если есть сомнения, следует спросить разрешения пользователя перед публикацией.
Релфи
Фотографии, демонстрирующие физико-романтические отношения в паре. С точки зрения этикета выносить интимные отношения на публику так же вульгарно, как публиковать их фото. По мнению психологов пары, чьи отношения в реальности далеки от идеала, подобным поведением компенсируют этот недостаток.
Селфи в паре называется релфи (relfie = relationship+selfie)
Повторения
Многочисленные однотипные фотографии посредственного содержания и качества с Гранд Каньона, Красной Площади, из Лувра на фоне портрета Моны Лизы. Социальные сети любят качественный и лаконичный фото контент, то есть без повторяющихся сюжетов. Освойте основы фотографии на смартфон, постредактирования кадра и – если необходимо – применения фотофильтров.
Еда
Фотоотчеты о том, что вы едите/поели/собираетесь есть. С точки зрения этикета фотографировать еду в публичных местах неприлично, если только вы не относитесь к фуд-блоггерам. Но и даже в этом случае не следует делать это во время обеда в публичном месте – это так же неуместно, как если бы стоматолог, ссылаясь на издержки профессии, инспектировал зубную полость своих сотрапезников за столом. Если вы любитель натюрмортов – освойте каноны жанра и постарайтесь либо сделать фото незаметно, либо выглядеть профессионально, то есть делайте его с помощью реальной фотокамеры, тщательно выстроив ракурс.
Автопортреты
Автопортреты в зеркале с невнятным фоном. Фон к вашему модному луку и макияжу в виде сантехники ванной комнаты, неубранной постели, кухонного бардака – худший фон. Работайте над композицией кадра и тщательно подбирайте фон. Все же лучше, если сфотографируют вас, а не вы себя. Первое фотоселфи в зеркале сделала великая княжна Анастасия Романова, младшая дочь императорской четы в 1914 году, когда ей было 13 лет. Допустим, что приблизительно в этом возрасте упражнения такого рода можно оставить и переключиться на автопортреты маслом.
В больнице
Фотографии инфицированных людей, репортажи и селфи из больниц. В онлайн общении это так же отталкивающе, как упоминание болезней и недугов в светской беседе, задача которой быть легкой. Если вы чувствуете необходимость пожаловаться на свое состояние в социальной сети – проведите аллегорию через полотно известного мастера. Например, опубликуйте картину Феликса Валлоттона «Больная девушка», остальное выразите словами в изящной и не слишком драматичной манере.
Неодетые
Фотографии людей без верхней части одежды (как мужские, так и женские). У подобного кадра должен быть пляжный контекст и только он. В остальных случаях вы отправляете в сеть сообщение о своей социальной неприспособленности. Такую фотографию ни под каким предлогом не следует ставить на аватар. Если вы порно-актриса, у вас должна быть публичная страница с изображениями голой натуры, но личный профиль должен демонстрировать вас как универсальную социальную единицу.
Младенцы
Многочисленные фотографии младенцев и детей. Один из раздражающих видов контента в социальных сетях. Кроме того небезопасный для ребенка, потому что вы сообщаете о нем информацию, которая может быть использована против него. В интернете запущена социальная реклама о праве ребенка на приватную жизнь. Дети, будучи в сознательном возрасте, могли бы возразить против того, чтобы вы публиковали домашние фотографии и видео ролики, в которых они смотрятся не комплиментарно (в слезах не могут решить задачу или вытащить из носа деталь lego). Родители редко задумываются о том, что в будущем их ребенка такое видео может послужить компроматом и препятствием в карьере или личной жизни. Принимать решение за ребенка об обнародовании его личных (личных!) фотографий не этично.
Селфи
Многочисленные селфи-портреты тоже интересны только в пабликах звезд. Ким Кардашьян совместно с издательством Rizzoli выпустила издание-альбом под названием «Selfish». Можно сказать, что селфи-тренд, который она задает, состоит далеко не из тщательно поставленных гламурных снимков, но и из вполне естественных, без макияжа и даже одежды, но самое непривлекательное, что иногда и без фокуса, и композиции. Страшно представить будущее этого довольно ущербного жанра фотографии в руках людей, которые не обращают внимания на эстетическое содержание кадра. Но это еще не самое страшное. Вместе с селфи вы отправляете в сеть сообщения о том, что беззастенчиво часами любуетесь собой. Нарциссизм такого рода уже зафиксирован в современной психологии как «селфи-синдром» – вид психического расстройства, выраженный в чрезвычайной озабоченности своим внешним видом, тем, как он воспринимается окружающими и навязчивой идеей получить удовлетворение тщеславия в виде лайков. Если сильная сторона вашего паблика – ваши портреты, постарайтесь сделать так, чтобы селфи-снимки не были похожи на селфи: используйте камеру с таймером, штатив, вежливо подключайте прохожих, если они не возражают (кстати, часто служит хорошим поводом для знакомства).
Как комментировать посты
и вести публичные дискуссии в сети
Критика
Комментировать посты других пользователей следует тактично. Цитируя одного пользователя, оставлять нелицеприятные комментарии под чужой публикацией – так же некорректно, как прийти к нему в гости и критиковать перед другими гостями убранство его дома, стола и прочее.
Корректировка
Заметив дезинформацию в посте пользователя, к которому вы не равнодушны, сообщите ему о необходимости исправлений в личной переписке. Если публикация призывает к дискуссии, и вы обладаете другим мнением на этот счет, выскажите свое мнение как версию, не уличая автора публикации в неправоте.
Цензура
Избегайте ненормативной лексики. Помните, что все, вынесенное в сеть, может быть использовано против вас. Это не повод для паранойи, но побуждение к тому, чтобы корректно изъясняться в публичном пространстве.
Исправления
Не редактируйте написанное в комментарии после того, как получили на него ответ, чтобы не искажать логику диалога в свою пользу и против своего оппонента – это игра не по правилам. В истории редакции комментариев легко обнаружить, что вы ведете нечистую игру.
Спам и реклама
Спам, реклама в комментариях – некорректное поведение, которое никогда не отобразится положительно на репутации пользователя, прибегнувшего к такой тактике. Если у вас есть потребность налаживать связи с пользователями в комментариях, этому придется уделить достаточно времени, чтобы заслужить их доверие и тем вызвать интерес к своей деятельности и продукту, не прибегая к прямым продажам.
Сленг
Избегайте языка быстрых текстов – texting language – с использованием сленга, заведомо неправильным написанием слов, аббревиатурами, сокращениями и эмотиконами. Это выглядит небрежно, незрело и подходит для кэжуал-переписки с друзьями.
Ясность мысли
Если вступаете в дискуссию, будьте педантичны, формулируя мысль. То, что кажется понятным вам, может запутать собеседника. Ирония, сарказм, юмор – также не универсальные приемы. Лучший способ протестировать написанное – прочитать его вслух и отредактировать до отправки.
Верификация
Не вводите пользователей в заблуждение. Если не уверены в том, что говорите, сообщите об этом (но это не точно).
Авторское право
Если вы используете интеллектуальную собственность других людей, например, сайты, книги, блоги, статьи в журналах и т. д., чтобы поддержать свои аргументы, всегда ссылайтесь на источники. Присвоение надлежащей признательности является признаком уважительного, ответственного и заслуживающего доверия участника онлайн-обсуждения.
Этикет общения в мессенджерах
Большой разговор
Когда вам требуется обратиться в чате с просьбой или предложением или вы намереваетесь обсудить объемный пласт информации, рекомендуем, не взирая на статус собеседника «в сети», подготовить его к дискуссии. Прежде всего, поздоровайтесь и спросите, есть ли у него время для разговора. Например: «Здравствуйте, Александра, у вас есть свободная минута? Я хотела обсудить с вами сотрудничество.» Если пользователь не в сети, оставьте сообщение: «Здравствуй, Александра. Сообщите, пожалуйста, когда у вас будет свободное время. Я бы хотела предложить Вам партнерство.» Важно заинтересовать собеседника темой предстоящего диалога, но не нагружать его до того, как поймете, что он готов к дискуссии. Впоследствии также не следует отправлять пространные тексты одним сообщением – для предложений такого рода лучше перенестись в пространство e-mail переписки. В чате удобен формат диалога.
Эмоджи
Чат, пресыщенный эмотиконами, также говорит не в пользу собеседника, который их использует. Эмоджи в некотором смысле указывают на отсутствие вербального интеллекта и способность создать эмоциональный фон переписки с помощью слов.
Набор текста
Когда собеседник набирает на клавиатуре сообщение, на другом конце отображается статус «typing». Есть категория собеседников, которые никак не решаются нажать кнопку «send», и в окне переписки с ними по-долгу отображается «typing». Если вам необходимо время для того, чтобы обдумать сообщение, напишите его сначала в блокноте, а потом скопируйте и уверенно вставьте в окно переписки, не испытывая своего собеседника ожиданием.
Время ответа
После того, как сообщение помечено как прочитанное, начинается время ожидания ответа. Согласно сетевому этикету время ожидания приравнивается к нормам e-mail переписки и составляет 24 часа рабочих дней. Если вы не уверены, что дадите ответ вовремя – не раскрывайте сообщение. Если уже раскрыли, но не в силах ответить вовремя, рекомендуем сообщить, когда в ближайшее время вы сможете вернуться с ответом.
На выходные дни и национальные праздники можно останавливать деловую переписку: по крайней мере вы не обязаны отвечать. Но инициация делового диалога в выходные дни считается невежливой. Если же вам необходимо отправить сообщение в такие дни, то следует сделать приписку с пожеланием приятных выходных и предложением вернуться к этому вопросу в течение будней, то есть дать понять собеседнику, что срочность не требуется.
Если вы находитесь в жестких рамках выполнения бизнес-проекта, то следует заранее договориться с сотрудниками о том, что предполагается работа без праздников выходных, и вы рассчитываете на их оперативность.
Если вы отправляете запрос в выходные дни, праздники или вечернее время, жестом вежливости будет обозначить, что вы не ожидаете срочного ответа.
Ознакомьтесь с международными правилами ведения онлайн-корреспонденции и и с нормами самопрезентации в социальных сетях
ВИДЕО-КЛАСС
СЕТЕВОЙ ЭТИКЕТ
ОФОРМИТЬ ДОСТУП К ТРЕНИНГУ
видео-класс
НЕТИКЕТ
[10 тем - 101 минута - 1 инфо-тест]
доступ на 5 дней с момента первого вхождения в урок
Заполняя форму заказа, вы соглашаетесь с условиями договора публичной оферты
Соглашаюсь с договором оферты