Предпросмотр Настройки Просмотр
Сайт → Энциклопедия → #нетикет /опубликовано 6/ → Нетикет-глоссарий: правила хорошего тона в сети #нетикет
#нетикет
Нетикет-глоссарий:
правила хорошего тона в сети
количество знаков: 17 600
время чтения: 14 – 23 минут
42 актуальных понятия
в контексте сетевого этикета
ДОСТУП К СТАТЬЕ ОТКРОЕТСЯ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ПОДПИСКИ
ГОДОВОЙ ДОСТУП КО ВСЕМ СТАТЬЯМ ЭНЦИКЛОПЕДИИ
5 000 руб
ГОДОВОЙ ДОСТУП К ТЕКУЩЕЙ СТАТЬЕ
1500 руб
УЖЕ
ОПЛАЧЕНО
ВОЙТИ В КАБИНЕТ
Вход в аккаунт
Оплатить статью
Стоимость - 1500 руб
Оплатить подписку на все статьи
Стоимость - 5 000 руб
Нетикет означает правила общения в социальных сетях, в мессенджерах, в e-mail переписке. И правила эти существуют негласно, как продолжение цивилизованных отношений, к которым мы привыкли в обычной жизни, офлайн
А
Аббревиатуры
Должны использоваться только по назначению и только в переписке с теми, кто их понимает.
Прочие сокращения слов считаются неуважением к читающему. Это экономия времени или чернил?
Аватар
Аккуратно выбирайте свой аватар. Избегайте грубо ретушированных фотографий – это признак непринятия своей внешности. Избегайте использования чужих фотографий – это признак незрелой личности. Символические аватары, заменяющие фото, могут казаться их владельцу прекрасным выражением его внутреннего мира, но только ему. Пользователям это неудобно и малоинтересно, потому что не позволяет достоверно идентифицировать личность и коммуницировать. Это пережиток примитивных анонимных интернет-чатов.
Б
Блокировка
Приемлемый способ ограничить общение с пользователем, чья онлайн-активность претит вашей этике и вкусу. Это лучше, чем ввязываться в конфликт. Пользователь не получает уведомление о том, что его заблокировали.
Бодишейминг/ Bodyshaming
Дословно боди - тело, шейминг - стыдить. Бодишейминг означает дискриминацию людей по физическим признакам, за несовершенства тела. То есть когда в собственных постах или в комментариях к чужим постам кого-то порицают за его избыточный вес или худобу, соотнося его тело с общепринятыми стандартами красоты, – это попадает под понятие бодишейминг. И в современном цивилизованном обществе это считывается как нетолерантное поведение. Чтобы быть социально приемлемым, рекомендуется исключить из своего обихода негативные суждения о чьей-либо внешности.
В
Вирусный контент
Интернет-контент, набравший большое количество просмотров и реакций за счет того, что получил активное распространение среди пользователей сети, называется вирусным. Такой контент может быть как достоверным, так и недостоверным; оказывать как конструктивное, так и деструктивное влияние; распространяться как искусственно, так и органически. Термин "вирусный" не несет негативного смысла: контент, достигший высокого рейтинга, считается просто популярным. Однако вид вирусного контента, который распросраняется с призывом "прочел сам – перешли другому/поделись в своей ленте" – так называемое "цепочное письмо" – считается самым нежелательным видом вирусного контента, который производит впечатление спама.
Г
Группы
Не добавляйте пользователей в фан-группы или закрытые группы. Рекламируйте их на своей странице, мотивируйте пользователей присоединиться в личных сообщениях, но забудьте об автоматических добавлениях без предварительного согласия или просьбы пользователя. Этот вид промоутирования может негативно отразиться на имидже проекта.
Голосовые сообщения
Голосовые сообщения, оставленные в записи автоответчика должны быть краткими и доброжелательными, если вы хотите, чтобы вашу просьбу перезвонить не обошли стороной.
Голосовые сообщения в мессенджерах считаются видом неформальной коммуникации, по умолчанию приемлемой только в бытовых неделовых отношениях.
В отношении подчиненных или сотрудников их уместно использовать только в качестве мотивационных речей или бриф-рекомендаций на текущий момент. Иное – неэффективно, потому что внимание на пространных инструкциях в таком режиме не фиксируется.
В отношении клиентов или партнеров по собственной инициативе без предварительного согласования этого формата не следует заменять текстовые сообщения голосовыми: голосовые сообщения экономят время отправителя, но расходуют время получателя. Если обе стороны такой формат коммуникации устраивает и это оговорено заранее, – записывайте, но будьте кратки. В facebook messenger и в instagram для записи голосовых сообщений отведено всего 60 секунд: если за это время не удалось донести суть сообщения – рекордер сбрасывается.
В бытовом диалоге с коллегой в формате сплетен и суждений по поводу клиентов и патронов – небезопасно, потому что голосовыми записями можно шантажировать: как любой неконфиденциальный вид коммуникации этот может быть использован даже в судебых процессах.
Гостинг/ Ghosting
Очень нечистоплотный прием. Без видимых причин и объяснений покинуть чат, заблокировать в социальных сетях, добавить e-mail адрес в черный список, обрекая собеседника на безответную переписку, – словом, исчезнуть с виртуальных горизонтов подобно призраку (ghost).
Но есть и обратная сторона медали. Например, Деми Ловато прокомментировала Cosmopolitan свой гостинг в отношении одного ухажера, сказав, что некоторые люди просто не понимают намеков: “Вы определенно даете им понять, что не увлеклись ими, просите перестать их преследовать вас, но они звонят по скайпу всякий раз, когда вы включаете компьютер, так будто у них стоит будильник.”
В таких случаях гостинг – наиболее очевидная форма защиты своего права на личное пространство. Однако, все-таки лучше оставить последний комментарий в духе: “Мне требуется покой. С твоего позволения я ставлю участие в нашем диалоге на паузу.” После такого комментария можете игнорировать навязчивого собеседника до скончания веков.
Гэтсбинг/ Gatsbying
Представьте, что вы познакомились с кем-то и нечаянно увлеклись. Само собой вы обменялись профилями в instagram, snapchat или tik-tok. И чтобы привлечь внимание своего объекта любви, не признаваясь ему в своих чувствах, вы активно постите интригующие фото и видео, целенаправленно заполняя собой ленту и сториз.
Почему этот прием называется гэтсбинг? Вспомните роман Фрэнсиса Скотта Фицджеральда “Великий Гэтсби”. Да, дело было в 20-х года прошлого столетия, до эры интернета, но парень нашел, как привлечь внимание своей давней любви без снапчата и танцев в тик-ток. Вместо этого он затевал великолепные вечеринки в своем поместье. И шумиха вокруг его имени привела к нему Дейзи.
Совет для тех, кто выбрал эту тактику соблазнения: не забывать о репутации в сети. Многие считают, что нет лучшего магнита, чем обнаженное тело. Однако делясь интимным контентом, мы понижаем свою ценность в глазах респектабельного окружения. Противоположный пол может счесть нас отчаявшимися, старшее поколение – неучтивыми, потенциальные работодатели (если это не модельные агентства) – легкомысленными.
Д
DTR
Аналога этой аббревиатуры в русском языке не существует, но термин полезный и емкий. Расшифровывается как Define the Relationship – прояснить отношения и согласовать обновление статуса, скажем, в facebook. Всем, для кого важно декларировать, что они пара, рекомендую лично согласовать статус ваших отношений c партнером, чтобы заявить о нем синхронно. Рекомендую заранее разобраться, чем термин “домашнее партнерство” отличается от “свободных отношений” или “помолвки”.
Диплайкинг/ Deepliking
Еще один способ привлечь внимание своего объекта воздыхания – диплайкинг. Когда в ваших уведомлениях десятки или сотни реакций на посты, включая давние посты прошлых лет, – и все сердечки от одного человека – считайте, вас подвергли акту диплайкинга. В этом нет ничего дурного. Каждый лайк – комплимент, а комплимент приятен всем.
Иногда к диплайкингу прибегают потому что стесняются начать переписку. Если вы ответно симпатизируете человеку и не против начать общение, – поблагодарите его в личном чате за щедрое внимание к вашей персоне и дождитесь продолжения диалога.
Однако не обольщайтесь диплайкингом: он может быть как праздным занятием, так и признаком обсессивного расстройства личности, а вовсе не любви и серьезных намерений. Чтобы выглядеть уравновешенным я бы не рекомендовала лайкать больше 10 публикаций за раз.
Друзья
Не докучайте незнакомым людям своими запросами на добавление в друзья. Если они вам интересны, подпишитесь на их новости. Если у вас есть повод к специфическому контакту, то вместе с запросом на добавление в друзья отправьте сообщение о причине вашего желания взаимодействовать. Вы также не обязаны принимать запрос от человека, с которым не знакомы лично и который не поясняет желание войти с вами в контакт в сопроводительном сообщении.
Д
Остается приоритетным видом связи формальной коммуникации. Приветствие и подпись – классическая рамка, в которую должно быть заключено содержание письма.
Ж
Жаргон
Принятый на просторах интернета, и сопутствующие ему сокращения делают экспрессию скудной и примитивной. Предпочтительно изъясняться корректным языком, применяя жаргонные слова и аббревиатуры только там, где выглядит как стилистический прием, а не прагматический.
З
Звонок
Который был прерван не по вашей инициативе, возобновляет человек, который сам вам позвонил. Если вы вынуждены прервать звонок, сообщите, когда перезвоните.
Прервать нежелательный звонок, не объясняя действительной причины, можно сославшись на некачественную связь на вашей стороне или на низки заряд разговорного устройства.
Заглавные буквы
Конфигурация CAPS LOCK должна применяться крайне избирательно. Норма применения – при написании аббревиатур, а также при написании названий брендов, если данная конфигурация используется в официальном написании торговой марки.
Когда заглавными буквами написан весь текст поста, это произвоит впечатление не более, чем отчаянной попытки привлечь внимание.
В ситуации частной переписки текст в CAPS LOCK конфигурации производит впечатление обращения на повышенных тонах и выглядит грубо.
Знаменитости
Профили знаменитостей в социальных сетях стали маштабным медиа-каналом. Список того, что не следует делать в комментариях профиля знаменитых людей: рекламировать товары, агитировать пользователей на совершение благотворительных пожертвований, заниматься буллингом в адрес владельца аккаунта или других пользователей, проявлять чрезмерную фамильярность и подлизываться. Быть подписчиком и быть другом – это разные вещи, поэтому в случае желания выразить симпатию сделайте это в формальной манере и соблюдайте дистанцию.
Зомбинг/ Zombeing
Если после внезапного исчезновения (гостинга) вы все-таки вернетесь в жизнь покинутой жертвы, это будет называться зомбингом/ zombeing.
Отклонением от нормы такое поведения считается потому что человек действительно ведет себя как воскресший из мертвых: внезапно вновь подписывается, лайкает, реагирует на сториз, но не дает полноценного повода к возобновлению отношений.
Поэтому если вы по неосторожности стали “призраком”, то есть прибегли к гостингу, а затем приняли решение возобновить контакт, то хотя бы не возвращайтесь к отношениям как зомби. Дорожите отношениями, хотите восстановить связь с человеком – открыто объяснитесь в текстовом сообщении и извинитесь за то, что исчезли столь внезапно.
И
Иностранные слова и выражения
Не передающие прямую речь в родной письменной речи, – признак недостатка выразительных средств, замаскированного под полиглотство. Кстати, редко бывают блестяще вкроены в письменную речь.
Если перед вами стоит задача добавить тексту колорита или вы затрудняетесь с поиском аналогичной идиомы в родном языке, сделайте одолжение своим читателям, пояснив или продублировав фразу на языке, носителем которого они являются.
Интегрировать иностранные слова, выражения и даже абзацы в письменную и устную речь корректно только в случае общения с теми, кто определенно их понимает.
Игнорируйте
Игнорируйте негативные комментарии и агрессивное поведение в свой адрес. Игнорируйте новости, которые вам не по вкусу: если ваше мнение отличается, и вам не терпится им поделиться, сохраняйте корректный тон.
К
Кибербуллинг/ Cyberbullying
Это понятие не ново. Буллинг переводится как травля или издевательства, которые основаны на субъективной неприязни к человеку. Буллинг существует физический – толчки, побои, порча имущества. И психологический – угрозы, насмешки, клевета, оскорбления. Кибербуллинг может быть только психологическим.
Если вы стали жертвой буллинга, например, если под вашим постом оставили оскорбительный или порочащий вашу честь комментарий, рекомендется не вступать в дискуссию, а спокойно удалить комментарий и заблокировать агрессивного пользователя или ограничить его действия в своем профиле.
Копирайт
Не выдавайте чужой контент за свой. Подписывайте авторов, давайте ссылки на источник информации: это добавляет авторитетности вашему медиа-каналу. Обратное может повлечь завяление прав на авторский контент. Единственно значка © рядом с чужим авторским высказыванием не достаточно – такая маркировка, не содержащая встроенной ссылки на источник, читается как то, что канал, выпустивший данный контент претендует на авторское право.
Л
Личная переписка
Никогда не публикуется онлайн. Единственный случай, когда она может быть обнародована – во время судебного разбирательства в качестве доказательства. Нелишне добавить: ведите архивирование личной переписки.
М
Манеры
В нетикете – это убирать телефон с глаз долой во время застолья, ставить его на беззвучный режим и не использовать во время беседы.
Н
Наушники
Продетые в уши в процессе ежедневных социальных взаимодействий – грубость.
Н
Онлайн-свидания
Равная офлайн-знакомству возможность повстречать новых друзей и даже новую любовь. Тщательно проверяйте подлинность аккаунтов ваших визави. Соблюдайте все правила безопасности свиданий вслепую.
П
Пересылка
Писем в электронной переписке должна содержать несколько вводных слов от вас и вашу подпись. Безличная пересылка – это грубо. Убедитесь, что человек или компания, чье письмо вы пересылаете, не имеют против этого возражений: несоблюдение конфиденциальности – определенно признак нечистоплотности в деловых отношениях.
Подпись
Необходима во всех электронных письмах и для удобства должна быть настроена автоматически.
Если письмо личное, достаточно имени или инициалов.
Если письмо официальное, ваша подпись должна содержать полные имя и фамилию, должность, e-mail, номер телефона, почтовый и фактический адрес компании (опционально).
В онлайн-чате краткая подпись (имя или инициалы) должна завершать только открывающее сообщение формальной переписки.
Краткая подпись может сопровождать каждое сообщение в том случае, если вы используете мессенджер для обмена официальными документами и сообщениями, а стиль оформления ваших сообщений и динамика обмена ими похожи на e-mail переписку.
Пунктуальность
Будьте пунктуальны, отвечая на вопросы, запросы и сообщения. Допустимое время паузы – 24 часа. Если вы были вынуждены задержать ответ, обязательно извинитесь за это недоразумение. Наилучший способ отсрочить ответ, требующий размышления: сообщить отправителю, что вы получили его сообщение или письмо и вернетесь с ответом (здесь требуется указать срок ожидания).
Р
Рингтон
Может многое рассказать о своем владельце. Убедитесь, что ваш производит правильное впечатление. Лучший рингтон – никому не слышный виброзвонок. Худший рингтон – ваша любимая песня (скорее всего ее звучание через динамик телефона доставляет наслаждение только вам).
Разрыв отношений
Увольнение или разрыв романтических отношений никогда не должны анонсироваться с помощью sms, e-mail, факса или в социальных сетях.
Реклама
Реклама стороннего коммерческого бренда с персонального аккаунта – плохая идея. Для коммерческих целей лучше завести отдельный коммерческий аккаунт. Исключением могут стать Lifestyle проекты, участие в которых или новости о которых может быть интересно вашей аудитории друзей и знакомых, потому что перекликается с их жизненными интересами.
С
Спам
Массовая рассылка рекламного характера. Спамминг, поступающий от личных аккаунтов, вызывает недоверие пользователей. Спамминг запрещен в принципе, если пользователь не давал своего соглашения на прием рекламной повестки. В случае незаконного использвания пользовательских данных адрес рассылки или аккаунт в социальных сетях может быть заблокирован.
Т
Троллинг/ Trolling
Троллинг – не от слова тролль. Дословно троллинг означает ловлю рыбы на блесну. В нетикете троллинг – синоним провокации, пусть и менее агрессивной чем “буллинг”. Цель троллинга – довести пользователя до потери самоконтроля. Обычно, не более чем ради прикола.
Упражнения в изящном ехидстве, интеллектуальная словесная дуэль – неизбывная мода светского общества. Но будьте готовы к тому, что если вы троллите кого-то в комментариях под его постом – это считывается как нелояльная манера коммуникации: так вы можете потерять друзей.
Однако, троллинг также может быть защитным приемом от хейтеров: в пабликах некоторых известных личностей мы наблюдаем, как незадачиливого хейтера пикируют остроумной шуткой, не прибегая к прямым оскорблениям или низкой лексике. Пожалуй только этот вид троллинга можно назвать троллингом во спасение.
У
Универсальный адрес
URL (Uniform Resource Locator) – универсальный адрес, который применяется для обозначения имени каждого объекта хранения в Интернете. В просторечии его называют ссылкой. Для длинных URL используйте сокращающие ресурсы, например, bitly.com – это обеспечит аккуратную верстку и удобство для читателя.
Ф
Фотографии
Хороши только те, на которых все участники снимка смотрятся комплиментарно. По первой просьбе удалить фотографию из общего доступа сделайте это немедленно. Прежде чем опубликовать групповое фото спросите себя не скомпрометирует ли оно кого-либо из его участников в глазах общественности.
Фиктивные новости
Могут быть забавным развлечением для пользователей сети, но желтая пресса никогда не имела репутации высокопробных СМИ. Опасайтесь стать ее продолжением, распространяя их.
Х
XOXO
"Целую-обнимаю". Не стоит использовать в формальной переписке и в отношении людей, с которыми вас разделяет иерархия по службе или формальные отношения.
Хейтер/ Hater
Известно, что большие блогеры и селебрити-миллионники могут вообще не читать комментарии под своими постами. Во-первых число их необъятно; во вторых у славы свои правила - мягко говоря мнение фанатов многим из них безразлично; в-третьих, 40% комментариев скорее всего окажется спамом.
Но на онлайн-сцене стало привычным, что наряду с фанатами существуют и антифанаты, которые считают своим долгом следить за новостями неприятного им человека и регулярно высказываться негативно в его адрес. Такое поведение называется хейтингом, то есть проявлением ненависти. Кроме того что этим уже мало кого можно удивить, впечатлить или раздосадовать, такое поведение определенно в списке неадекватных манер.
Хэштеги
Ссылки на публикации по теме. Прописывайте их корректно и в разумном количестве. Хотите выделить группу своих публикаций – придумайте уникальный хэштег. Поддерживайте других пользователей, отмечая их в хэштегах, особенно, если речь идет о коллаборации. Благодарите за то, что поддержали вас. Не используйте чужие уникальные хэштеги.
Ц
Цифровой детокс
Период времени, на который человек добровольно отказывается от использования цифровых устройств – компьютеров, смартфонов и прочего, уходя в цифровой отпуск. Если это делает вы, то будет не лишним предупредить об этом своих подписчиков, чтобы в ваше отсутствие в социальных сетях они не волновались о вашем благополучии.
Ц
Чистка профиля
Отличная идея. Удаляйте фотографии, посты и новости в ленте, не соответствующие вашим нынешним интересам и имиджу.
Чат
Вид быстрой письменной коммуникации. По долгу не читать или оставлять без ответа прочитанные сообщения – разновидность дурных манер.
Ш
Шеринг
Навязчивый и безличный шеринг чужих постов и твитов так же неинтересен, как и спам. Если при посещении чьей-то ленты в фейсбуке мы видим только перепосты ссылок и постов других пользователей без личных комментариев, это вызывает впечатление того, что страницей управляет бот.
Э
Эмодзи
Эмодзи могу быть восприняты как инфантильная замена средств самовыражения. Несмотря на их растущую популярность, адекватным их использование может считаться только в неформальной переписке.
Ю
Юдофобия
Юдофобия в сети – такой же признак неполиткорректного поведения, как в реальной социальной жизни. Избегайте споров на религиозные, национальные и политические темы.
Я
Я
Корректно, если ваше альтер-эго в социальных сетях будет соответствовать вашему реальному образу. Сегодня то, что вы декларируете в сети, имеет почти документальное значение для ее пользователей. В противном случае, у вас должны быть веские причины на то, чтобы с помощью своего социального профиля вводить окружающих в заблуждение.
Рекомендуем помнить и о том, что кроме тренда на толерантность в онлайн пространстве на социальные сети распространяется законодательство. Например, согласно законодательству РФ если пользователь призывает к массовым беспорядкам, экстремизму и участию в несогласованных митингах, то его аккаунт могут заблокировать. Кстати в перспективе кибербуллинг также планируется внести на законодательном уровне в список запрещенного поведения.
COVID 2021
Диджитал этикет
Новые социальные тренды
Управление впечатлением
модуль №1
Социальные сети: острые проблемы позиционирования личного бренда
Новые тренды общения в социальных сетях. Новые термины. Острые социальные проблемы онлайн-коммуникаций, и как их решать. Как не скомпрометировать профессиональный имидж в социальных сетях.
[21:25 минут]
модуль №2
Видео-конференция: управление впечатлением клиентов и партнеров по законам жанра
Как эффективно провести видео-звонок и чего точно не стоит делать в видео-эфире. Как провести аудит собственного выступления. Лайфхаки для начинающих ораторов и для онлайн-коммуникации с клиентами.
[14:35 минут]
модуль №3
Рекомендации для онлайн-собеседованияи аудит самопрезентации по видео-визитке
Как произвести положительное впечатление на работодателя на видео-собеседовании. Оттачиваем мастерство онлайн-самопрезентации: записываем видео-визитку по чек-листу.
[7:15 минут]
модуль №4
Новые формы светской любезности;эмпатия и мотивация в бизнесе
Как приветствовать друг друга и как нивелировать неловкости в случае если рукопожатие отвергнуто – разбираем кейсы политиков. Как мотивировать свой коллектив и поддерживать благоприятный климат общения в период пандемии.
[14:40 минут]
доступ за ₽1000 вместо ₽3000
до завершения предпродажи осталось:
Счетчик: 24000 секунд
4 МОДУЛЯ
60 МИНУТ
1 ЧЕК-ЛИСТ
стоимость в рамках предпродажи
₽1000 вместо ₽3000