Предпросмотр
Настройки Просмотр
Сайт → Энциклопедия → #туристический_этикет → Чартерная яхта: правила поведения на судне с персоналом #туристический_этикет
#ТУРИСТИЧЕСКИЙ_ЭТИКЕТ
Чартерная яхта: правила поведения на судне с персоналом
количество знаков: 6780
время чтения: 6 - 10 минут
- содержание -
Общие правила путешествия на яхте
Как вести себя с экипажем наемного судна
Правила хорошего тона на парусном судне
Перед тем, как отправиться в путешествие на парусном судне, взятом внаем, ознакомьтесь с правилами коммуникации и суббординации с экипажем. Не откладывайте до последнего бронь яхты. В мае все судна на летние месяцы с июня по август, как правило, уже распроданы. Цены на аренду яхт в июне и сентябре всегда ниже, чем в июле и августе.
Ссылка на это место страницы: #charter_0
Имущество
Обращайтесь с наемной яхтой так, как если бы она была вашим домом. Мнение о том, что все, что оплачено может быть использовано, как в последний раз, крайне опасно для мозга и мира в целом.
Курение
Курение внутри кают на большинстве яхт запрещено. Если вы или ваши гости курящие, то об этом необходимо предупредить своего чартерного брокера заранее.
Наркотики
Нелегальные действия могут стоить капитану лицензии, а вам придется добираться домой вплавь, поскольку полиция конфискует не только нелегальные предметы, но и судно.
Алкоголь
Пить спиртные напитки на борту не запрещено, но не рекомендуется во время хода судна. Особенно во время шторма или непогоды. Капитан имеет право остановить вечеринку по своему разумению, если сочтет нетрезвые действия гостей угрожающими для жизни.
Капитан имеет право регистрации брака на борту судна. Приятного путешествия!
Ссылка на это место страницы: #charter_1
Как вести себя с экипажем судна
На средиземноморских чартерах всегда лучше оказаться в начале сезона, чем в конце. Многие популярные чартерные яхты вплотную расписаны под арендованные выходы и использование владельцами. К концу сезона экипаж будет заметно уставшим; начало сезона, когда экипаж рвется в море, а яхта находится в непревзойденном рабочем состоянии – идеально!
Главная фигура на судне – капитан
Вот тот самый случай, когда клиент не всегда прав. На судне прав всегда только капитан. Он входит на яхту первым, а покидает ее последним; он дает одобрение перед любым маневром; его экстренным командам подчиняются беспрекословно – и клиенты, и экипаж.
Уважайте наемную команду судна
Капитан, матросы, стюардессы, повара – занятые люди, трудящиеся для вашего комфорта. Если вы создадите с ними доброжелательные отношения, вы получите от них не только первоклассный сервис, но и искреннее почтение – поверьте, это стоит того.
Во время уборки судна будьте незаметными
Пока вы загораете на верхней палубе или прогуливаетесь по городу, служащие смогут привести в порядок каюты. Не оставляйте на виду вызывающие интимные вещи личного пользования, чтобы не смутить персонал.
Планируйте вечеринки заранее
Спонтанный призыв приготовить поздний ужин для дюжины гостей будет стрессовым сюрпризом для шефа, и вряд ли вы получите тот фееричный результат, на который рассчитываете.
Прослушайте тренинг по безопасности
Ваше внимание к демонстрации спасательных жилетов и плота – не только правило хорошего тона, но и дисциплинарный закон парусного спорта.
Не вовлекайте персонал в бебиситтинг
Убедитесь, что заботу о ваших детях вы берете на себя или нанимаете для этого специального человека, с которым прибываете на судно.
Чтите приватные и рабочие зоны экипажа
Никогда не вторгайтесь в камбуз (кухню). Большинство яхт снабжены мини-барами в гостевых зонах, поэтому достаточно поручения члену экипажа для того, чтобы они были наполнены напитками и снэками на протяжении всего дня. Раздельные спальные и столовые зоны для гостей и экипажа с отдельными входами – норма чартерных яхт, предусматривающая приватность всех, кто находится на судне.
Члены экипажа не обязаны развлекаться
На американских яхтах между экипажем и клиентами меньше формальности. В то время как на европейских яхтах экипаж почти незаметен и обучен соблюдать дистанцию с клиентами. Тем не менее, члены экипажа достаточно заняты, чтобы составить вам компанию на борту или за бортом. Ваша настойчивость может поставить их в неловкое положение, в виду которого им придется нарушить рабочую этику, чтобы угодить клиенту. Если это не связано со специальным торжеством, экипаж не принимает пищу вместе с чартерными гостями.
Вы можете пригласить капитана присоединиться к ужину на берегу, но не огорчайтесь, если он откажется
Он может иметь планы, которые должен выполнить в ваше отсутствие (яхтенные чартеры сопровождаются горой документов). Причиной может быть и то, что он предпочитает соблюдать субординацию с клиентами – это совершенно этичное законное право.
Все проблемы решаются через чартерного агента
Если вы не довольны кухней или работой экипажа, необходимо об этом сообщить немедленно уполномоченному лицу. Не вступайте в разбирательства с командой – за качество сервиса отвечают люди, которые заботятся о том, чтобы вы стали их постоянным клиентом.
Любые действия на судне необходимо согласовывать с капитаном
Смена маршрута, высадка, плавание, планирование вечеринки, катание на водных тендерах и гидроциклах – подобные запросы направляются капитану.
Внутренние заказы – напитков, еды, комнатного сервиса – для управляющего или главного стюарда судна
Матросы не уполномочены исполнять желания клиентов, так как все распоряжения экипажу отдает их начальство. Если у вас есть сильное желание в чем-то помочь экипажу, это должно быть согласовано с капитаном. Любое вмешательство даже с самыми добрыми намерениями способно дать сбой в системе; не забывайте, что вы на отдыхе.
Не вовлекайте матросов в сервис
Матросы не уполномочены исполнять желания клиентов, так как все распоряжения экипажу отдает их начальство. Если у вас есть сильное желание в чем-то помочь экипажу, это должно быть согласовано с капитаном. Любое вмешательство даже с самыми добрыми намерениями способно дать сбой в системе; не забывайте, что вы на отдыхе. Сервисные распоряжения отдавайте управляющему или главному стюарду судна.
Чаевые для экипажа
Да, это принято – отблагодарить членов экипажа за заботу и созданные условия отдыха. 10-20 процентов от стоимости аренды чартерной яхты вручаются капитану по окончании путешествия, чтобы он впоследствии разделил их поровну между членами экипажа. Что касается особой благодарности отдельному члену экипажа, о его заслугах перед вами следует также уведомить капитана.
Ссылка на это место страницы: #charter_2
Правила хорошего тона на парусном судне
Возраст и некоторая потрепанность судна не должны вас расстраивать. Многие из них прошли отличное переоборудование и являются хорошим выбором для тех, кто не хочет платить большие деньги только за то, что яхта только что была выпущена.
Если курение разрешено на палубе
То вежливый гость выберет для наслаждения своей десертной сигарой место на корме или там, где дым будет легко улетучиваться, не причиняя беспокойства некурящим. Излишне напоминать, что бросать окурки в море или тушить их любым другим способом кроме как в закрытой пепельнице – дурной тон.
Красное вино и ягоды
Красное вино и красные сорта ягод не жалуют в интерьерах яхт, так как они оставляют трудновыводимые пятна. Будьте внимательны к интерьерам. В случае порчи чартерная компания может выставить счет за порчу интерьера из суммы депозита.
Любопытство не порок
Но разглядывать в оптические приборы соседствующие яхты и фотографировать их – дурной тон.
Любой, в том числе органический, мусор
Запрещено выбрасывать за борт. Дождитесь остановки. Не оставляйте пищу или мусор в кабине, на палубе или на причале – они привлекают насекомых, грызунов и птиц.
Вечеринка с громкой музыкой на борту
Вторжение в зону комфорта соседствующих суден. Над водой звук распространяется молниеносно – регулируйте громкость или убедитесь, что не окружены соседями.
Выключайте электронные девайсы
Которые оставляете на яхте, покидая ее, – никто не хочет быть разбуженным звуком вашего будильника или радио.
Приватные зоны
Двери в частную каюту, в душевую, когда вы ею пользуетесь по любому мелкому поводу, должны быть закрыты.
Управлять чужой яхтой без разрешения капитана – дурной тон. Обязательно обсудите с капитаном подобные инициативы.
Настройки Просмотр
Сайт → Энциклопедия → #туристический_этикет → Чартерная яхта: правила поведения на судне с персоналом #туристический_этикет
#ТУРИСТИЧЕСКИЙ_ЭТИКЕТ
Чартерная яхта: правила поведения на судне с персоналом
количество знаков: 6780
время чтения: 6 - 10 минут
- содержание -
Общие правила путешествия на яхте
Как вести себя с экипажем наемного судна
Правила хорошего тона на парусном судне
Перед тем, как отправиться в путешествие на парусном судне, взятом внаем, ознакомьтесь с правилами коммуникации и суббординации с экипажем. Не откладывайте до последнего бронь яхты. В мае все судна на летние месяцы с июня по август, как правило, уже распроданы. Цены на аренду яхт в июне и сентябре всегда ниже, чем в июле и августе.
Ссылка на это место страницы: #charter_0
Имущество
Обращайтесь с наемной яхтой так, как если бы она была вашим домом. Мнение о том, что все, что оплачено может быть использовано, как в последний раз, крайне опасно для мозга и мира в целом.
Курение
Курение внутри кают на большинстве яхт запрещено. Если вы или ваши гости курящие, то об этом необходимо предупредить своего чартерного брокера заранее.
Наркотики
Нелегальные действия могут стоить капитану лицензии, а вам придется добираться домой вплавь, поскольку полиция конфискует не только нелегальные предметы, но и судно.
Алкоголь
Пить спиртные напитки на борту не запрещено, но не рекомендуется во время хода судна. Особенно во время шторма или непогоды. Капитан имеет право остановить вечеринку по своему разумению, если сочтет нетрезвые действия гостей угрожающими для жизни.
Капитан имеет право регистрации брака на борту судна. Приятного путешествия!
Ссылка на это место страницы: #charter_1
Как вести себя с экипажем судна
На средиземноморских чартерах всегда лучше оказаться в начале сезона, чем в конце. Многие популярные чартерные яхты вплотную расписаны под арендованные выходы и использование владельцами. К концу сезона экипаж будет заметно уставшим; начало сезона, когда экипаж рвется в море, а яхта находится в непревзойденном рабочем состоянии – идеально!
Главная фигура на судне – капитан
Вот тот самый случай, когда клиент не всегда прав. На судне прав всегда только капитан. Он входит на яхту первым, а покидает ее последним; он дает одобрение перед любым маневром; его экстренным командам подчиняются беспрекословно – и клиенты, и экипаж.
Уважайте наемную команду судна
Капитан, матросы, стюардессы, повара – занятые люди, трудящиеся для вашего комфорта. Если вы создадите с ними доброжелательные отношения, вы получите от них не только первоклассный сервис, но и искреннее почтение – поверьте, это стоит того.
Во время уборки судна будьте незаметными
Пока вы загораете на верхней палубе или прогуливаетесь по городу, служащие смогут привести в порядок каюты. Не оставляйте на виду вызывающие интимные вещи личного пользования, чтобы не смутить персонал.
Планируйте вечеринки заранее
Спонтанный призыв приготовить поздний ужин для дюжины гостей будет стрессовым сюрпризом для шефа, и вряд ли вы получите тот фееричный результат, на который рассчитываете.
Прослушайте тренинг по безопасности
Ваше внимание к демонстрации спасательных жилетов и плота – не только правило хорошего тона, но и дисциплинарный закон парусного спорта.
Не вовлекайте персонал в бебиситтинг
Убедитесь, что заботу о ваших детях вы берете на себя или нанимаете для этого специального человека, с которым прибываете на судно.
Чтите приватные и рабочие зоны экипажа
Никогда не вторгайтесь в камбуз (кухню). Большинство яхт снабжены мини-барами в гостевых зонах, поэтому достаточно поручения члену экипажа для того, чтобы они были наполнены напитками и снэками на протяжении всего дня. Раздельные спальные и столовые зоны для гостей и экипажа с отдельными входами – норма чартерных яхт, предусматривающая приватность всех, кто находится на судне.
Члены экипажа не обязаны развлекаться
На американских яхтах между экипажем и клиентами меньше формальности. В то время как на европейских яхтах экипаж почти незаметен и обучен соблюдать дистанцию с клиентами. Тем не менее, члены экипажа достаточно заняты, чтобы составить вам компанию на борту или за бортом. Ваша настойчивость может поставить их в неловкое положение, в виду которого им придется нарушить рабочую этику, чтобы угодить клиенту. Если это не связано со специальным торжеством, экипаж не принимает пищу вместе с чартерными гостями.
Вы можете пригласить капитана присоединиться к ужину на берегу, но не огорчайтесь, если он откажется
Он может иметь планы, которые должен выполнить в ваше отсутствие (яхтенные чартеры сопровождаются горой документов). Причиной может быть и то, что он предпочитает соблюдать субординацию с клиентами – это совершенно этичное законное право.
Все проблемы решаются через чартерного агента
Если вы не довольны кухней или работой экипажа, необходимо об этом сообщить немедленно уполномоченному лицу. Не вступайте в разбирательства с командой – за качество сервиса отвечают люди, которые заботятся о том, чтобы вы стали их постоянным клиентом.
Любые действия на судне необходимо согласовывать с капитаном
Смена маршрута, высадка, плавание, планирование вечеринки, катание на водных тендерах и гидроциклах – подобные запросы направляются капитану.
Внутренние заказы – напитков, еды, комнатного сервиса – для управляющего или главного стюарда судна
Матросы не уполномочены исполнять желания клиентов, так как все распоряжения экипажу отдает их начальство. Если у вас есть сильное желание в чем-то помочь экипажу, это должно быть согласовано с капитаном. Любое вмешательство даже с самыми добрыми намерениями способно дать сбой в системе; не забывайте, что вы на отдыхе.
Не вовлекайте матросов в сервис
Матросы не уполномочены исполнять желания клиентов, так как все распоряжения экипажу отдает их начальство. Если у вас есть сильное желание в чем-то помочь экипажу, это должно быть согласовано с капитаном. Любое вмешательство даже с самыми добрыми намерениями способно дать сбой в системе; не забывайте, что вы на отдыхе. Сервисные распоряжения отдавайте управляющему или главному стюарду судна.
Чаевые для экипажа
Да, это принято – отблагодарить членов экипажа за заботу и созданные условия отдыха. 10-20 процентов от стоимости аренды чартерной яхты вручаются капитану по окончании путешествия, чтобы он впоследствии разделил их поровну между членами экипажа. Что касается особой благодарности отдельному члену экипажа, о его заслугах перед вами следует также уведомить капитана.
Ссылка на это место страницы: #charter_2
Правила хорошего тона на парусном судне
Возраст и некоторая потрепанность судна не должны вас расстраивать. Многие из них прошли отличное переоборудование и являются хорошим выбором для тех, кто не хочет платить большие деньги только за то, что яхта только что была выпущена.
Если курение разрешено на палубе
То вежливый гость выберет для наслаждения своей десертной сигарой место на корме или там, где дым будет легко улетучиваться, не причиняя беспокойства некурящим. Излишне напоминать, что бросать окурки в море или тушить их любым другим способом кроме как в закрытой пепельнице – дурной тон.
Красное вино и ягоды
Красное вино и красные сорта ягод не жалуют в интерьерах яхт, так как они оставляют трудновыводимые пятна. Будьте внимательны к интерьерам. В случае порчи чартерная компания может выставить счет за порчу интерьера из суммы депозита.
Любопытство не порок
Но разглядывать в оптические приборы соседствующие яхты и фотографировать их – дурной тон.
Любой, в том числе органический, мусор
Запрещено выбрасывать за борт. Дождитесь остановки. Не оставляйте пищу или мусор в кабине, на палубе или на причале – они привлекают насекомых, грызунов и птиц.
Вечеринка с громкой музыкой на борту
Вторжение в зону комфорта соседствующих суден. Над водой звук распространяется молниеносно – регулируйте громкость или убедитесь, что не окружены соседями.
Выключайте электронные девайсы
Которые оставляете на яхте, покидая ее, – никто не хочет быть разбуженным звуком вашего будильника или радио.
Приватные зоны
Двери в частную каюту, в душевую, когда вы ею пользуетесь по любому мелкому поводу, должны быть закрыты.
Управлять чужой яхтой без разрешения капитана – дурной тон. Обязательно обсудите с капитаном подобные инициативы.