Предпросмотр
Настройки Просмотр
Сайт → Энциклопедия → #нетикет /опубликовано 6/ → Специфика корпоративной электронной переписки #нетикет
#нетикет
Специфика корпоративной переписки
количество знаков: 5 450
время чтения: 4 – 7 минут
- содержание -
Бизнес-переписка VS корпоративная переписка
Техническая e-mail компетентность
E-mail
и корпоративный протокол
ДОСТУП К СТАТЬЕ ОТКРОЕТСЯ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ПОДПИСКИ
ГОДОВОЙ ДОСТУП КО ВСЕМ СТАТЬЯМ ЭНЦИКЛОПЕДИИ
5 000 руб
ГОДОВОЙ ДОСТУП К ТЕКУЩЕЙ СТАТЬЕ
500 руб
УЖЕ
ОПЛАЧЕНО
ВОЙТИ В КАБИНЕТ
Вход в аккаунт
Оплатить статью
Стоимость - 500 руб
Оплатить подписку на все статьи
Стоимость - 5 000 руб
Бизнес-переписка VS корпоративная переписка
Деловая переписка частного предпринимателя и деловая переписка сотрудника компании с корпоративного e-mail адреса подчиняются различным требованиям.
Предприниматель может использовать авторский стиль составления писем, чтобы подчеркнуть айдентику личного бренда. Он также может на свое усмотрение определять допустимые границы пересылаемых данных. Офисный сотрудник компании должен подчиняться должностной инструкции и каждое его действие должно быть аккуратно согласовано с должностными инструкциями корпорации.
Общие правила e-mail этикета актуальны для обеих групп деловых людей. Но в дискурсе о корпоративной e-mail переписке для офисных сотрудников существуют особенности, которые затрагивают не только территорию делового этикета, но и деловой этики.
Эти правила следует учесть на уровне корпоративного кодекса, даже если они не предусмотрены в должностной инструкции компании.
Ксения Ферзь
Техническая компетентность
Reply All
Ответить всем
Если в копии отправителя стоит одно или несколько дополнительных имен, и подразумевается коллективное обсуждение, следите за тем, чтобы по вашей вине никто не выпал из цепочки обсуждения вопросов – отвечайте всем кнопкой «Reply All».
Если ваш ответ состоит из частностей, которые окажутся лишними для некоторых участников в копии, то такое письмо следует адресовать только тем, для кого эта информация полезна. Случай, в котором нет выбора – переписка со стажерами или джуниорами, чей рабочий процесс находится под наблюдением супервайзера или случаи, когда заранее оговорено, что адреса всех или определенных участников процесса должны по умолчанию стоять в копии.
СС/BCC
Копия/скрытая
Открывая цепочку коллективного обсуждения, ставьте адреса всех репициентов в поле открытой копии (СС). Так вы дадите понять всем, кто принимает участие в переписке.
Организуя рассылку по нескольким адресам, не связанным между собой, используйте функцию скрытой копии (BCC). Обнаруживать чужой адрес электронной почты – столь же некомпетентно, как демонстрировать своим реципиентам, что у них нет права на эксклюзивность. Используя скрытую копию, первым адресом, который будет отображаться в письме, указывайте собственный или альтернативный корпоративный почтовый ящик.
OOO
Автоответчик
Если предполагается, что продолжительное время у вас не будет доступа к корпоративному почтовому ящику, установите автоответчик, который будет сообщать всем, кто собирается вам писать, что вы в отъезде до определенной даты и ответите им по возвращении. Укажите дату своего возвращения и контакт человека, который заменяет вас на этот период по срочным вопросам. Обязательно согласуйте этот момент с коллегой. В теме письма укажите Автоответчик / OOO (out of office), но не сообщайте лишней информации вроде причины вашего отсутствия и локации, в которой вы находитесь. Не включайте автоответчик, если предполагается, что вы будете отсутствовать всего один день.
FW
Пересылка
Пересылка e-mail сообщений – удобный способ вести диалог, но он часто становится причиной путаницы. Если вы начинаете новую ветвь обсуждения, дайте ей другое название. Старайтесь не включать в цепочку дискусси темы, которые не заявлены в названии. Убедитесь, что контакты третьих лиц стерты и письмо не содержит лишних вложений или цепочек диалогов с конфиденциальной информацией.
NSFW – английская аббревиатура not safe/suitable for work – небезопасно/неподходяще для работы. Используя корпоративную почту, убедитесь, что пересылаемые вами материалы – в контурах этой категории. В противном случае это может стать причиной увольнения. Также любая личная переписка не должна курсировать через корпоративный электронный ящик и храниться в нем.
Корпоративный протокол
Оставляя должность
Если вы покидаете свой пост в компании, убедитесь, что ваша учетная запись электронной почты закрыта и входящие сообщения отправляются соответствующему лицу.
Если вы занимаете другую должность в той же компании, сообщите всем свой новый адрес электронной почты.
Право на личную
переписку
Забудьте об этом. Письма в вашем корпоративном email принадлежат вашему работодателю, но не вам: работодатель имеет право их отслеживать и перехватывать. Он имеет право на доступ даже к жесткому диску вашего компьютера, информацию на котором, как вам кажется, вы давно удалили. Некоторые компании устанавливают правила использования делового почтового ящика и сообщают политику компании сотрудникам, но если не сообщают, то наивно надеяться на то, что вы можете использовать офисную электронную почту по своему усмотрению.
Пропиетарные данные
Отправка проприетарных данных компании третьим лицам расценивается как кража конфиденциальных документов компании.
Конституционным судом РФ также принято постановление о том, что если сотрудник компании отправил информацию на личную почту с корпоративного адреса, он создал условия для ее дальнейшего некоторолируемого использования. Использование личного e-mail на офисном компьюетере повышает риск увольнения, поскольку каждая организация в праве определять, какие данные о деятельности компании являются пропиетарными.
Переписка в мессенджерах
Поскольку содержание личных электронных почтовых ящиков и мессенджеров компания не имеет права подвергать проверке за счет собственных ресурсов – это можно осуществить только по решению суда силами полиции или ФСБ – запрет на их использование на офисной технике может быть прописан в должностной инструкции. Отнеситесь к этому со всей серьезностью, потому что интернет-трафик всех офисных сотрудников отслеживается. Для личной переписки используйте только личные устройства и сеть собственного
мобильного интернет провайдера.
Работодатели некоторых компаний могут разрешать сотрудникам доступ к своим серверам с личных устройств. Но они могут потребовать, чтобы вы согласились с политикой компании использования личных устройств, которая обычно оставляет за собой право работодателя следить за действиями сотрудника на устройстве и удаленно стирать данные с устройства, если существует угроза безопасности компании (например, если устройство потеряно или украдено, или если работник уволен). Соглашаясь с политикой такого типа, вы отказываетесь от своего права на конфиденциальность вашего устройства. Кроме того, вы рискуете утратить свой мобильный телефон, если вы покинете компанию по любой причине.
НАУЧИТЕСЬ считывать пассивно-агрессивный настрой собеседника и приводить собственные реплики к подобающей форме НА онлайн-тренингЕ
NICE TO E-MEET YOU: МЕТОДЫ ВЕСТИ ДЕЛА ОНЛАЙН ЛУЧШЕ, ЧЕМ ЭТО НЕОБХОДИМО
ОФОРМИТЬ ДОСТУП К ТРЕНИНГУ
Nice to e-meet you.
Методы вести дела онлайн лучше, чем это необходимо.
доступ на 21 день
instagram
Заполняя форму заказа, вы соглашаетесь с условиями договора публичной оферты
Соглашаюсь с договором оферты
Настройки Просмотр
Сайт → Энциклопедия → #нетикет /опубликовано 6/ → Специфика корпоративной электронной переписки #нетикет
#нетикет
Специфика корпоративной переписки
количество знаков: 5 450
время чтения: 4 – 7 минут
- содержание -
Бизнес-переписка VS корпоративная переписка
Техническая e-mail компетентность
и корпоративный протокол
ДОСТУП К СТАТЬЕ ОТКРОЕТСЯ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ПОДПИСКИ
ГОДОВОЙ ДОСТУП КО ВСЕМ СТАТЬЯМ ЭНЦИКЛОПЕДИИ
5 000 руб
ГОДОВОЙ ДОСТУП К ТЕКУЩЕЙ СТАТЬЕ
500 руб
УЖЕ
ОПЛАЧЕНО
ВОЙТИ В КАБИНЕТ
Вход в аккаунт
Оплатить статью
Стоимость - 500 руб
Оплатить подписку на все статьи
Стоимость - 5 000 руб
Бизнес-переписка VS корпоративная переписка
Деловая переписка частного предпринимателя и деловая переписка сотрудника компании с корпоративного e-mail адреса подчиняются различным требованиям.
Предприниматель может использовать авторский стиль составления писем, чтобы подчеркнуть айдентику личного бренда. Он также может на свое усмотрение определять допустимые границы пересылаемых данных. Офисный сотрудник компании должен подчиняться должностной инструкции и каждое его действие должно быть аккуратно согласовано с должностными инструкциями корпорации.
Общие правила e-mail этикета актуальны для обеих групп деловых людей. Но в дискурсе о корпоративной e-mail переписке для офисных сотрудников существуют особенности, которые затрагивают не только территорию делового этикета, но и деловой этики.
Эти правила следует учесть на уровне корпоративного кодекса, даже если они не предусмотрены в должностной инструкции компании.
Ксения Ферзь
Техническая компетентность
Reply All
Ответить всем
Если в копии отправителя стоит одно или несколько дополнительных имен, и подразумевается коллективное обсуждение, следите за тем, чтобы по вашей вине никто не выпал из цепочки обсуждения вопросов – отвечайте всем кнопкой «Reply All».
Если ваш ответ состоит из частностей, которые окажутся лишними для некоторых участников в копии, то такое письмо следует адресовать только тем, для кого эта информация полезна. Случай, в котором нет выбора – переписка со стажерами или джуниорами, чей рабочий процесс находится под наблюдением супервайзера или случаи, когда заранее оговорено, что адреса всех или определенных участников процесса должны по умолчанию стоять в копии.
СС/BCC
Копия/скрытая
Открывая цепочку коллективного обсуждения, ставьте адреса всех репициентов в поле открытой копии (СС). Так вы дадите понять всем, кто принимает участие в переписке.
Организуя рассылку по нескольким адресам, не связанным между собой, используйте функцию скрытой копии (BCC). Обнаруживать чужой адрес электронной почты – столь же некомпетентно, как демонстрировать своим реципиентам, что у них нет права на эксклюзивность. Используя скрытую копию, первым адресом, который будет отображаться в письме, указывайте собственный или альтернативный корпоративный почтовый ящик.
OOO
Автоответчик
Если предполагается, что продолжительное время у вас не будет доступа к корпоративному почтовому ящику, установите автоответчик, который будет сообщать всем, кто собирается вам писать, что вы в отъезде до определенной даты и ответите им по возвращении. Укажите дату своего возвращения и контакт человека, который заменяет вас на этот период по срочным вопросам. Обязательно согласуйте этот момент с коллегой. В теме письма укажите Автоответчик / OOO (out of office), но не сообщайте лишней информации вроде причины вашего отсутствия и локации, в которой вы находитесь. Не включайте автоответчик, если предполагается, что вы будете отсутствовать всего один день.
FW
Пересылка
Пересылка e-mail сообщений – удобный способ вести диалог, но он часто становится причиной путаницы. Если вы начинаете новую ветвь обсуждения, дайте ей другое название. Старайтесь не включать в цепочку дискусси темы, которые не заявлены в названии. Убедитесь, что контакты третьих лиц стерты и письмо не содержит лишних вложений или цепочек диалогов с конфиденциальной информацией.
NSFW – английская аббревиатура not safe/suitable for work – небезопасно/неподходяще для работы. Используя корпоративную почту, убедитесь, что пересылаемые вами материалы – в контурах этой категории. В противном случае это может стать причиной увольнения. Также любая личная переписка не должна курсировать через корпоративный электронный ящик и храниться в нем.
Корпоративный протокол
Оставляя должность
Если вы покидаете свой пост в компании, убедитесь, что ваша учетная запись электронной почты закрыта и входящие сообщения отправляются соответствующему лицу.
Если вы занимаете другую должность в той же компании, сообщите всем свой новый адрес электронной почты.
Право на личную
переписку
Забудьте об этом. Письма в вашем корпоративном email принадлежат вашему работодателю, но не вам: работодатель имеет право их отслеживать и перехватывать. Он имеет право на доступ даже к жесткому диску вашего компьютера, информацию на котором, как вам кажется, вы давно удалили. Некоторые компании устанавливают правила использования делового почтового ящика и сообщают политику компании сотрудникам, но если не сообщают, то наивно надеяться на то, что вы можете использовать офисную электронную почту по своему усмотрению.
Пропиетарные данные
Отправка проприетарных данных компании третьим лицам расценивается как кража конфиденциальных документов компании.
Конституционным судом РФ также принято постановление о том, что если сотрудник компании отправил информацию на личную почту с корпоративного адреса, он создал условия для ее дальнейшего некоторолируемого использования. Использование личного e-mail на офисном компьюетере повышает риск увольнения, поскольку каждая организация в праве определять, какие данные о деятельности компании являются пропиетарными.
Переписка в мессенджерах
Поскольку содержание личных электронных почтовых ящиков и мессенджеров компания не имеет права подвергать проверке за счет собственных ресурсов – это можно осуществить только по решению суда силами полиции или ФСБ – запрет на их использование на офисной технике может быть прописан в должностной инструкции. Отнеситесь к этому со всей серьезностью, потому что интернет-трафик всех офисных сотрудников отслеживается. Для личной переписки используйте только личные устройства и сеть собственного
мобильного интернет провайдера.
Работодатели некоторых компаний могут разрешать сотрудникам доступ к своим серверам с личных устройств. Но они могут потребовать, чтобы вы согласились с политикой компании использования личных устройств, которая обычно оставляет за собой право работодателя следить за действиями сотрудника на устройстве и удаленно стирать данные с устройства, если существует угроза безопасности компании (например, если устройство потеряно или украдено, или если работник уволен). Соглашаясь с политикой такого типа, вы отказываетесь от своего права на конфиденциальность вашего устройства. Кроме того, вы рискуете утратить свой мобильный телефон, если вы покинете компанию по любой причине.
НАУЧИТЕСЬ считывать пассивно-агрессивный настрой собеседника и приводить собственные реплики к подобающей форме НА онлайн-тренингЕ
NICE TO E-MEET YOU: МЕТОДЫ ВЕСТИ ДЕЛА ОНЛАЙН ЛУЧШЕ, ЧЕМ ЭТО НЕОБХОДИМО
ОФОРМИТЬ ДОСТУП К ТРЕНИНГУ
Nice to e-meet you.
Методы вести дела онлайн лучше, чем это необходимо.
доступ на 21 день
Заполняя форму заказа, вы соглашаетесь с условиями договора публичной оферты
Соглашаюсь с договором оферты