Предпросмотр Настройки Просмотр Сайт →
Энциклопедия →
#деловойэтикет /опубликовано 9/ →
Корпоративные и бизнес подарки: этикет и протокол #корпоративныйэтикет #деловойэтикет
Корпоративные и бизнес подарки: этикет и протокол
количество знаков: 7673
время чтения: 6 - 10 минут
- содержание -
Этикет дарения подарков клиентам
Этикет дарения подарков сотрудникам другой компании
Как принимать подарки, если вы сотрудник компании
Как и какие подарки можно преподносить начальству
Как обмениваться подарками сотрудникам одной компании
Этикет обмена подарками: универсальные деловые правила
ДОСТУП К СТАТЬЕ ОТКРОЕТСЯ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ПОДПИСКИ
ГОДОВОЙ ДОСТУП КО ВСЕМ СТАТЬЯМ ЭНЦИКЛОПЕДИИ
5 000 руб
ГОДОВОЙ ДОСТУП К ТЕКУЩЕЙ СТАТЬЕ
500 руб
УЖЕ
ОПЛАЧЕНО
ВОЙТИ В КАБИНЕТ
Вход в аккаунт
Оплатить статью
Стоимость - 500 рубОплатить подписку на все статьи
Стоимость - 5 000 рубКак дарить подарки клиентам
Способ вручения
В зависимости от масштаба компании и особенностей программы лояльности подарки клиентам могут вручаться как лично так и с помощью курьерской службы.
Вручение курьером
Если личное вручение невозможно, тоо необходимо письменное послание от представителя или руководителя компании в сопровождение подарка. Письмо или открытка должны быть подписаны от руки. Рукописный текст послания предпочтительнее напечатанного.
Клиентские категории
Если в компании существуют клиентские категории. (Например: стандарт / премиум / vip) — важно, чтобы они были очевидны для ваших клиентов. Клиенты одной категории должны получить одинаковые подарки.
Подарки по праздничному поводу
Если программа лояльности предусматривает рассылку подарков в праздничный сезон. Клиенты должны получить свои подарки приблизительно одновременно. Нельзя пренебречь какой-либо из категорий клиентов или некоторыми клиентами — ни намеренно, ни по недосмотру.
Система учета в клиентской базе
Рекомендуется вести аккуратный учет продукции и вручений по клиентской базе. Он поможет избежать повторения подарков из года в год и не допустит ситуацию, в которой кто-либо из клиентов останется забытым.
Как дарить подарки сотрудникам другой компании
Корпоративная политика
Адресуя подарок представителю другой компании убедитесь в том, что корпоративная политика последней не запрещает своим сотрудникам принимать подарки извне. Если существуют ограничения стоимости — учтите это при выборе подарка. Ситуация, в которой ваш адресат вынужден вернуть подарок, неловкая для обеих сторон.
Token Gifts
Некоторые компании допускают, чтобы их сотрудники принимали только символические подарки от партнеров. Так называемые Token Gifts должны производиться согласно стандартам качества и не производить впечатление дешевой продукции, служащей дежурным носителем логотипа.
Благотворительный
сертификат
Наиболее экологичное решение в сегодняшней корпоративной практике — благотворительность от лица партнера. В этом случае отсутствует намек на корыстолюбие, поэтому выигрывают обе стороны не говоря о доблестной цели акта благотворительности. Важный момент — знать заранее и наверняка, что партнер разделяет ваши благотворительные цели. Уведомите его о том, что от его имени совершили перечисления в фонд N в поздравительной открытке.
Подарки как подкуп
Не следует дарить подарки партнерам или клиентам, с которыми ваша компания находится на стадии торговых переговоров. Это создает напряжение в принятии объективного решения или может быть воспринято как акт коррупции.
Подарки и ранги
Не следует дарить одинаковые по стоимости подарки сотрудникам разного ранга. Подарок должен соответствовать статусу сотрудника компании и отличаться от подарков сотрудникам большего или меньшего ранга.
Как принимать подарки, если вы сотрудник компании
Внимание на протокол компании
Если протокол вашей компании запрещает принимать подарки извне или ставит лимит на стоимость подарка. А клиент или партнер преподносит подарок вопреки этим правилам, то подарок рекомендуется принять, чтобы не обидеть дарителя. Его не следует присваивать, но о нем следует сообщить руководителю департамента.
Запрет на личные подарки
В подобных случаях подарок вещественный может стать собственностью офиса. А гастрономический может быть разделен между сотрудниками департамента. Данная корпоративная тактика логична: сотрудники, которые общаются с клиентом напрямую, имеют преимущество по долгу службы принимать от них благодарность за работу, выполненную всем отделом. Справедливо распределять благодарность между всеми участниками процесса.
Как корректно вернуть подарок
Если протокол вашей компании строго возражает против принятия подарков или подарков, стоимость которых превышает определенную сумму. Подарок следует принять, а затем вернуть, отправив его курьерской службой на следующий же день в сопровождении письма с благодарностью и объяснительными сожалениями, ссылаясь на политику компании. Извинительное письмо должно быть выполнено от руки на качественной полиграфической продукции.
Как и какие подарки можно преподносить начальству
Личные подарки
Персональные подарки в адрес начальства не поощряются. Поскольку вызывают напряжение внутри коллектива и обязывают начальство перед сотрудником.
Если совет директоров состоит из нескольких человек. Подарки должен получить каждый из них. Ни один из подарков не должен превзойти другой по стоимости.
Письменное признание
Наилучший способ выразить признательность начальству – сделать это в письменной форме. Важно использовать качественную канцелярскую продукцию — плотную бумагу и конверт.
Письмо, написанное от руки, приветствуется в век цифровых коммуникаций. Если вы не можете похвастаться каллиграфическим талантом или хоть сколько-нибудь разборчивым почерком — напечатайте текст на компьютере, уделив внимание выбору шрифта в соотвествии со случаем и позиционированием компании.
В содержании письма сделайте акцент на том, как вы цените быть в команде своего начальства и на благодарности за то, что эта работа позволила вам раскрыть свой потенциал, нежели на комплиментах частного характера.
Коллективные подарки
Коллективные подарки начальству приветствуются. Правильно, чтобы в подобном акте дарения принял участие весь коллектив, а не группа энтузиастов.
Как обмениваться подарками сотрудникам одной компании
Протокол
Протокол некоторых компаний ограничивает своих сотрудников в обмене подарками. Если это не запрещено, то ограничения могут распространяться на стоимость, которая классически варьируется от 25 до 50 и 100 долларов в зависимости от ранга сотрудника.
Праздники
Ожидая в праздники поощренияв виде аксессуаров, скидок или денежных бонусов от компании сотрудники одного ранга справедливо рассчитывают на единовременное получение одинаковых подарков.
Ивенты
Некоторые компании видят преимущество в том. Чтобы направить бюджет на оригинальную вечеринку или коллективный выезд, нежели на дробление финансов в пользу тиражной продукции.
Ассистенты
Благодарность личным ассистентам наилучшим образом выражается в подарочных сертификатах и билетах на светские или спортивные мероприятия. Стоимость подарка в этом случае рекомендуется варьировать в зависимости от стажа сотрудника в компании. Стаж работы в компании до 5 лет эквивалентен $ 25, в то время как более длительный стаж допускает более щедрые подарки.
Лина и Вейн Филлипс — консультанты в области делового протокола в США — рекомендуют придерживаться трем группам сотрудников в иерархии компании следующих ценовых контуров принимая и даря подарки: Junior Executives — $ 25; Upper Management — $ 50; Senior Executives — $ 100.Джон Рулин – производитель корпоративных подарков в США – предлагает поощрять рядовых сотрудников компании, предлагая им испытать опыт досуга или услуг первого класса. На примере опыта собственной компании он говорит, что клининговая компания один раз в неделю обслуживает жилье каждого сотрудника за счет его корпорации. Так сотрудники компании чувствуют заботу собственных патронов и мотивированы отвечать взаимностью, которое демонстрируется в усердной работе.Этикет обмена подарками – универсальные правила
Если подарок вручается от компании компании
Это следует делать публично в присутствии максимального количества сотрудников компании и обозначать значение жеста вербально. Чем существеннее деловой подарок тем более официальным должно быть вручение — при свидетелях и репортерах. В противном случае подношение может быть воспринято как подкуп.
Личная благодарность сотруднику и партнеру
В ситуациях, когда вы хотите лично отблагодарить сотрудника или компаньона следует дождаться резонного светского повода — регулярного совместного досуга или приглашения в гости. Когда деловые отношения естественным образом становятся дружественными — наступает пора обмена подарками без ограничений.
В ситуациях, когда вы хотите лично отблагодарить сотрудника или компаньона
Следует дождаться резонного светского повода — регулярного совместного досуга или приглашения в гости. Когда деловые отношения естественным образом становятся дружественными — наступает пора обмена подарками без ограничений.
Альтернатива материального подарка
В ситуациях, когда материальный подарок может обязать вашего партнера. Следует выбрать альтернативный знак внимания — например, пригласить его провести светский досуг.
Безделушки с логотипом компании
Token gifts – сувениры с логотипом компании не во всех странах воспринимаются адекватно: например, французы сочтут такой знак внимания недостаточно старательным.
освойте метод глобального нетворкинга и персонального маркетинга
при помощи подарков
ВИДЕО-КЛАСС
СИЛА ПОДАРКА
- Вводная часть & принцип персонализации. Не показывается ученикам
- Практичность роскоши & принцип первого класса. Не показывается ученикам
- Принцип уникальности & универсальности. Не показывается ученикам
- Спланированная рандомность & принцип резонности. Не показывается ученикам
- Принцип холодного подарка & амбассадора. Не показывается ученикам
- Этикет дарения подарков клиентам & протокол дарения кросс-корпоративных подарков. Не показывается ученикам
- Как принимать подарки согласно протоколу & Этикет преподнесения подарков начальству. Не показывается ученикам
- Подарки в кросс-культурном контексте. Не показывается ученикам
ОФОРМИТЬ ДОСТУП К ТРЕНИНГУ
видео-класс
СИЛА ПОДАРКА
[7 тем - 117 минут - 1 инфо-тест]
доступ на 21 день с момента
первого вхождения в урок
₽ 5000
instagram
Заполняя форму заказа, вы соглашаетесь с условиями
договора публичной офертыСоглашаюсь с договором оферты