Предпросмотр

    Настройки    Просмотр
Сайт → Энциклопедия → #межкультурный_этикет /3/ → Бизнес с британцами: деловой этикет и гардероб, переговоры, развлечения, нетворкинг #межкультурный_этикет

CSS: List hover
#межкультурный_этикет

Английский деловой этикет: базовые принципы

количество знаков: 45167
время чтения: 37 – 60 минут


- содержание -

Деловой стиль одежды в Великобритании

Переговоры с британскими партнерами

Бизнес-развлечения в Великобритании

Этикет в классических
частных клубах Лондона

Этикет деловых подарков
в Великобритании






Деловой стиль одежды в Великобритании
Общие рекомендации
Консервативная одежда очень важна в Великобритании. Рекомендуется со всей серьезностью отнестись к прочтению формальных дресс-кодов. Избегайте предметов одежды из тартана, известного в народе как шотландская клетка и прочих кричащих нарядов, заигрывающих с местным аутентичным наследием – это не будет считано как лояльность, скорее будет воспринято как неловкий реверанс местной культуре. Предпочтите совершенно нейтральный деловой образ. Городской образ – темные тона, пригнанный фасон и солидные аксессуары. Деловой повседневный образ должен быть выдержан в контурах дресс-кода Lounge Suit.
Деловой повседневный образ должен быть выдержан в контурах дресс-кода Lounge Suit, также известного как Business Dress,
или Dark Suit. Великобритания сегодня – законодатель западных дресс-кодов и апологет классовых маркеров в одежде.

Базовые принципы мужского делового образа
Мужчины, занимающие высокие должности, носят обувь со шнуровкой, ни в коем случае не лоферы. В Великобритании бытует предвзятое отношение к дельцам в лоферах. Мужские сорочки должны быть без карманов. В противном – крайнем –  случае карманы должны быть пусты. Мужчины-иностранцы не должны носить полосатые галстуки. Британское «обмундирование» в полоску имеет определенные коннотации – это маркер принадлежности к университету, клубу, полку. Полоски как дизайн будут выглядеть имитацией или могут быть неверно интерпретированы. Мужская одежда должна быть превосходного качества, но не обязательно должна выглядеть новой. Какие-то признаки изношенности допустимы. Однако все предметы одежды должны быть выстираны и отутюжены.
Базовые принципы женского делового гардероба
Женщины также одеваются консервативно: платье или юбка с блузкой и жакетом, закрытые туфли на невысоком каблуке – от 3 до 7 см. Городской образ – темные тона, пригнанный фасон и солидные аксессуары.


ЭКСПЕРТНОЕ СУЖДЕНИЕ:

Shahidha Bari
"What to wear at work: the new rules"
© Financial Times

Кликните здесь, чтобы раскрыть перевод статьи
ЧТО НОСИТЬ НА РАБОТУ: НОВЫЕ ПРАВИЛА
«Она носит одежду, как если бы та была наброшена на нее вилами». Мое любимое оскорбление, брошенное одним персонажем Джонатана Свифта. Это определение подходит моему собственному повседневному виду за рабочим столом дома за грудой сочинений в студенческие годы. И хотя я прилагаю чуть больше усилий, выходя в свет, например, удаляю очевидные невооруженному глазу кофейные и чернильные пятна, я с трудом вспоминаю, когда в последний раз носила костюм на работе.

Ученые, по общему признанию, имеют тенденцию к беспорядочному пестрому гардеробу, но эта смешанная путаница говорит о гораздо более широкой тенденции. Действительно офисная культура и условия труда изменились настолько радикально за последние пару десятилетий, что многие из наших дресс-кодов сейчас кажутся крайне озадачивающими.

Поскольку фриланс и аутсорсинг распространились по всей экономике, и многие из нас становятся «hot desk» или работниками на дому, некогда устоявшиеся отношения между менеджерами и сотрудниками, были перекалиброваны. Между тем, процветающий ландшафт технологических стартапов и компаний, которые занимаются креативным дизайном, похоже, положил начало революции без галстуков.

Редко возникает новая неопределенность, более очевидная, чем летом, которая всерьез распространилась на этой неделе в Лондоне, чтобы вызвать внезапный всплеск рубашек с короткими рукавами и мятых льняных костюмов. В знойную погоду, когда мы сидим за рабочими столам в туфлях и носках, сшитых на заказ платьях и галстуках, абсурд консерватичного офисного дресс-кода становится очевидным. Разве может один режим подходить для любой погоды? Взглянув на пассажиров вагона пригородного поезда в жаркий день – на расстегнутые воротники, босоножки и шорты (О, боже!), вы вполне можете подумать, что формальная офисная одежда даже в офисах банкиров и юристов уже утратила актуальность.

Изменила ли эта возросшая неформальность в деловом гардеробе то, как мы взаимодействуем друг с другом? Касательно норм, применимых к женщинам на рабочем месте – хотелось бы надеяться. Недавно в Японии модель, актриса и писатель Юми Исикава инициировала петицию, протестуя против высоких каблуков, которые, по-видимому, обязательны для женщин в некоторых японских офисах. Она собрала 30 000 подписей. На просьбу прокомментировать это министр здравоохранения и труда Японии Такуми Немото заявил, что каблуки «необходимы и уместны». Кто знал, что бурсит –неотъемлемая часть бизнеса? Тысяча женщин в отчаянии помахали сердитым стилетто.

Кампания Исикавы также привлекла международное внимание. Ее хэштег #KuToo (игра японских слов для обуви, куцу и боли, – куцуу) эффектно перекликается с кампанией #MeToo, и многие женщины, я подозреваю, чувствуют ее боль буквально. Разве с нами такого не было, когда по какой-то причине мы спешно переобувались в более функциональную обувь прямо в офие?

Если вы когда-нибудь видели популярный ромком Майка Николса «Деловая девушка» / «Working Girl» 1988 года, то вспомните, что персонаж Мелани Гриффит Тесс делает что-то похожее в открывающей сцене фильма. Протискиваясь через помещение на пароме Стейтен-Айленда, она спешит на Манхэттен вместе с сотнями других, начинающих свой рабочий день. Оказавшись в офисе, она снимает кроссовки и натягивает каблуки. Спустя тридцать один год после «Деловой девочки» вопросы о том, что женщины должны носить на рабочем месте наводят уныние.

Вопрос одежды часто является двойным обязательством для женщин, которые хотят, чтобы их судили по профессиональным качествам, а не по внешнему виду, но которые также знают, что существуют невысказанные правила, которые превращают офисную одежду в минное поле. (Любой, кто готовится к натиску офисных летних вечеринок и рассматривает обнаженные плечи вместо пиджака, подтвердит это.) Если вы любите одежду и заботитесь о том, что на вас надето, то вам еще сложнее, так как это может восприниматься как признак поверхностного характера.

Возможно, наши постоянные дебаты о дресс-кодах свидетельствуют о чем-то еще: о более глубоком беспокойстве по поводу того, что мы никогда не чувствуем себя непринужденно, будь то одежда, которую мы носим, или кожа, в которой мы находимся. Костюм – это один из способов, с помощью которого мы выражаем свои самые серьезные заботы о силе, власти и свободе. В нашей одежде есть нечто большее, чем кажется на первый взгляд.

Женщины, особенно, на рабочем месте знают все о самоограничении. Это происходит как следствие статуса женских тел в жизни в целом: различные способы, которыми наши тела наблюдаются и оцениваются по их внешнему виду, часто против их воли. В худшем случае это укореняется в нас как непоколебимый внутренний самонадзор. Мы представляем, как за нами следят, и держим себя под контролем. Мы одеваемся, чтобы заслужить одобрения, желания и уважения, а также держать в страхе критику, неприятие и нападение.

За вопросом о том, что носят женщины, стоит это беспокойство, узнаваемое в те моменты, когда женщина останавливается дважды перед зеркалом у входной двери, одергивая край юбки или блузки, молча стягивая формальный жакет на вечеринке или разглаживая заломы на футболке перед встречей.

И это чувство тревоги не всегда неуместно. На рабочем месте мы как тела, так и костюмы, хотя мы часто не хотим этого признавать. Дресс-коды представляют нас как униформу, тем самым обезвреживая нас, но мы не всегда взаимодействуем друг с другом беспристрастно и без дискриминации. Разве это не одно из с трудом завоеванных прозрений движения #MeToo и его сексуальных расчетов? Мы встречаемся и работаем в наших офисах, конференц-залах и залах заседаний, в темно-синих костюмах и полированной обуви, что обнаруживает видимую респектабельность, но нет никаких гарантий, что кодекс поведения обеспечит нам безопасность.

Костюм - надежный, респектабельный, достойный – доминировал в истории мужской одежды с 1666 года, когда Карл II издал указ, предписывающий униформу – рубашка и жилет для дворян. Сэмюэл Пипс даже фиксирует это в своей дневниковой записи 8 октября, отмечая: «Решимость короля создать моду на одежду, которую он никогда не изменит. Это будет жилет, я не очень хорошо знаю, как; но это должно научить благородной бережливости и пойдет на пользу».

Это знак его силы: костюм должен был выдержать испытание временем. Хороший костюм выдержит. Костюм может быть вне времени, и он также придает своему владельцу авторитет, который переживет любое унижение. Он обещает своему владельцу, что тот выйдет из любого столкновения невредимым. В самом преувеличенном виде мы свидетельствуем это, когда Джеймс Бонд грациозно отряхивается после своей смерти и уходит в закат. Или возьмите Киану Ривза, чудесным образом одетого в фильме "Джон Уик" , даже когда он забрызган кровью после обстрела.

Конечно, можно и ошибиться в манере носить костюм. Подумайте только о пухлом полиэстере, который носит Дэвид Брент в сериале BBC "Офис" / "The office" в исполнении Рики Жерве. Правильный костюм предполагает самообладание, так же, как плохо надетый выдает неумелось и в вопросах, не связанных с гардеробом.

Как предмет одежды может обладать такой силой? В своем исследовании «Надзирать и наказывать» 1975 года французский философ Мишель Фуко назвал послушного гражданина «послушным телом». Этот послушный орган, утверждал он, является продуктом школ, больниц, вооруженных сил и рабочих мест, человеком, организуемым и обучаемым во благо современной капиталистической экономики. Послушный орган подчиняется законам, прислушивается к указаниям, никогда не уклоняется, и поэтому костюм – наряду с формальной униформой, которую носят в школах, больницах и судах, –является одним из способов проявления этого дисциплинарного общества. Он ограничивает мельчайшее проявление индивидуальности как мигающее предупреждение, сигнал о несогласии, которое нужно подавить.

Но дисциплинарное общество Фуко работает более ненавязчиво, культивируя в каждом субъекте усвоенное чувство самоосуждения. Мы внимательно следим за саморегулированием, опасаясь порицания. То, как мы, очевидно, «выбираем» одеваться, может предать эту внутреннюю бдительность. На рабочем месте многие из нас одеваются осторожно, опасаясь отклонений от определенных правил и обвинений в непрофессионализме. В основе дисциплинированного общества лежит вопрос о том, что именно мы регулируем. Что, мы боимся, всплывет из-за умеренности, трезвости костюма?

Современный костюм обладает определенной полнотой и прочностью, «раздражающим совершенством», как однажды написала историк моды Анна Холландер, отметив в нем полноту разногласий с неровными краями жизни.

«Солидность костюма выглядит неловко, когда нынешние тысячелетние импульсы имеют тенденцию к распаду. Когда все вокруг фрагментировано и деконструировано, костюм остается, в основном, тем же самым. Даже язык вокруг него наполнен силой: подумайте о неявной силе в словах buttons (кнопки), braces (подтяжки), zips (молнии), cuffs (манжеты) and ties (галстуки) – язык костюма подавляет и сдерживает. Власть – это часть костюма, не похожая ни на один другой предмет одежды, слышимая на его языке и видимая в форме.» – Анна Холландер.

Костюм исходит от власти, направляемой через менеджеров, банкиров, юристов, полицию и политиков, внешне передающих свои полномочия. Эта сила может быть скромной, настолько обычной и вездесущей, что она невидима. Но костюм не невидим. Это кусок сложной геометрии и квалифицированной инженерии. Пиджак, сшитый портным состоит из 45-50 составных частей, и для ее изготовления может потребоваться до 75 отдельных операций. Это одна из тех пригодных для жилья структур, как дома, школы и храмы, которые мы строим, и в которых происходит жизнь.

В наши самые требовательные события жизни, на свадьбах и похоронах, собеседованиях и судебных заседаниях, мы носим костюм, как будто он может наполнить нас чем-то, чего мы, кажется, не имеем без него. Это его величайшая иллюзия – сила и прямота, которую он может транслировать даже там, где ее нет. И моменты, когда исчезает непроницаемость фасада костюма, могут быть очень яркими: подумайте о стыдливых трейдерах, выходящих из упавшего инвестиционного банка, сжимающих свои вещи в картонных коробках.

Для женщин, конечно, правила очень разные. В 1966 году Ив Сен-Лоран разработал «Le Smoking», брючный костюм в качестве своего видения экспериментальной женской одежды. Отголосок голливудской андрогинности Марлен Дитрих, он также перекликается с современностью и все более неточными границами сексуальных различий. На фотографии Хельмута Ньютона "Le Smoking" для Paris Vogue в 1975 году женщина, хладнокровная и стройная, стоит на освещенной ночью улице с уложенными назад волосами и сигаретой в руке. Она – ее собственный мужчина, больше чем блестящий симулятор или притворный претендент на корону. Она ловко забирает себе все мужские привилегии без проблеска сомнений.

На самом деле, женщина на работе в своем костюме может подвергаться насмешкам, пародироваться и унижаться. Но, возможно, именно страх лежит в основе зачастую презрительного отношения к женщинам, находящимся у власти, которые обычно высмеивают то, что они предпочитают носить в общественной жизни: насмешки по поводу брючных костюмов Хиллари Клинтон или колкости в адрес Терезы Мэй, которая берет на себя вопросы премьер-министра в туфлях с леопардовым принтом.

Мускулинность не избежит и этого столкновения невредимой. Женщина в костюме переосмысливает то, что значит быть мужчиной, выполняя это искаженно или выставляя это как фантазию. Я думаю о музыканте Janelle Monáe в ее любимой униформе: смокинги, сделанные из блестящего атласа c украшенными лацканами – крутые, вежливые и красивые. Чего хотят женщины от костюма? Не обязательно быть мужчинами, имеющими право на свой авторитет и неприкосновенность. Возможно, они хотят быть больше, чем мужчинами, чтобы показать, насколько хрупкой может быть их сила, насколько небрежно она может быть присвоена и легко отброшена.

Японский фурор на высоких каблуках – это всего лишь последняя итерация длящейся битвы за равенство на рабочем месте. Высокие каблуки могут быть красивыми – есть ли что-нибудь красивее, чем изогнутая утонченность подъема? Но нет ничего невинного или случайного в том, что свободное передвижение не является обязательным условием дизайна женской обуви. Это раскрывается в остроте каблука шпильки и плохо распределенном весе штангетки.

Мобильность – главный посыл в языке женской эмансипации: стеклянные потолки, через которые мы можем прорваться, кухни, на которых мы больше не должны оставаться, дети, которых мы оставляем дома, карьерные лестницы, по которым мы изо всех сил пытаемся подняться. Как женщины двигаются в обуви имеет значение. Мобильность – это феминистский вопрос и метафора о том, куда женщины хотят попасть и как они могут это делать.

В связи с этим возникает любопытный парадокс: по мере того, как офисная культура выглядит все более и более расслабленной, кодексы поведения, с помощью которых мы стремимся обеспечить равенство и свободу от преследований, кажутся более строгими. Некоторые мужчины могут быть озадачены вопросом о том, что является подходящим поведением на рабочем месте, но женщинам всегда приходилось задумываться над вопросом о том, как они могут представить себя и что означает казаться подобающими, правильным и безопасным. Это признак нашего прогресса в том, что мы все – женщины и мужчины – должны задуматься о том, как мы ведем себя на работе. Мы помним, что под костюмами мы являемся телами, которые обязаны достойно взаимодействовать с другими.

Можно предположить, что отступление физического рабочего места – все эти виртуальные конференции и кухонные столы, маскирующиеся под комнаты для совещаний, – помогут нам обойти такие конфликты. Я не совсем уверена. В конце -концов, я не могу не чувствовать некоторую ностальгию по офисам и суматохе, которую они накапливают: пальто, перекинутые через спинки стульев, запасные колготки, хранящиеся в верхнем ящике, брошенные кроссовки, случайно выглядывающие из-под письменного стола. К счастью, не все может произойти в облачных технологиях и с помощью онлайн-обмена файлами. В какой-то момент мы все должны одеться для работы и произвести наилучшее впечатление.




Костюм может быть вне времени, и он также придает своему владельцу авторитет, который переживет любое унижение. Он обещает своему владельцу, что тот выйдет из любого столкновения невредимым. В самом преувеличенном виде мы свидетельствуем это, когда Джеймс Бонд грациозно отряхивается после своей смерти и уходит в закат.

Конечно, можно и ошибиться в манере носить костюм. Подумайте только о пухлом полиэстере, который носит Дэвид Брент в сериале BBC "Офис" / "The office" в исполнении Рики Жерве. Правильный костюм предполагает самообладание, так же, как плохо надетый выдает неумелось и в вопросах, не связанных с гардеробом.

Shahidha Bari




Любопытно, что по мере того, как офисная культура выглядит все более и более расслабленной, кодексы поведения становятся все более строгими.

Shahidha Bari


изучите комплектацию шести ЗАПАДНЫХ деловых и светских дресс-кодов, ЗАКОНОДАТЕЛЯМИ КОТОРЫХ СЕГОДНЯ ВЫСТУПАЕТ ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
ВИДЕО-КЛАСС
ДРЕСС-КОД ЭТИКЕТ

ОФОРМИТЬ ДОСТУП К ТРЕНИНГУ

видео-класс
ДРЕСС-КОД ЭТИКЕТ
 [7 тем - 117 минут - 1 инфо-тест]
доступ на 5 дней с момента первого вхождения в урок



instagram

Заполняя форму заказа, вы соглашаетесь с условиями договора публичной оферты
Соглашаюсь с договором оферты




Переговоры с британскими партнерами
Как инициировать знакомство
Лучший способ завязать контакт с руководителем высшего ранга – через третье лицо. Попросите, чтобы вас познакомили. Если в будущем между вами возникнут недоразумения, то  возникновении проблем в дальнейшем не следует вовлекать в них человека, который представил вас друг другу. Иногда секретарь может представить вас руководителю, в крайнем случае представьтесь сами.
Быть представленным, получить рекомендацию, протекцию – метод классического нетворкинга по-прежнему актуален в Великобритании.

Результаты
Бизнесмены Великобритании, как правило, заинтересованы в быстрых результатах, нежели в долгосрочных перспективах.
Перемены
Перемены – не всегда убедительный мотив для британцев, поскольку их менталитет консервативен.
Эмоции
Британцы обычно не выказывают восторг, возбужденность и другие эмоции. Старайтесь также сдерживать свои.
Риски
Британцам свойственно умалять значение опасных ситуаций. Им также свойственно
воздерживаться от претензий к продуктам или планам.
Продажи
Избегайте агрессивных стратегий продаж. Не торопите британцев поскорее принять решение. Приложите усилия к тому, чтобы не оставить о себе впечатление как о снисходительном дельце.
Авторитет
Мудрый ход – послать на переговоры старшего руководителя, поскольку они пользуются большим уважением и, как правило, более сдержаны в поведении. Оставьте
британскому руководителю объявить, что встреча закончена, после чего не задерживайтесь с уходом.
Представление
Обмен визитными карточками – взаимный. Получив визитную карточку, прочтите, что на ней написано, прежде, чем убрать ее.Не сокращайте имена, помните о лигитимности аристократических титулов в этой стране и обращайтесь в официальной форме до тех пор, пока собеседник сам не предложит перейти на фамильярный манер.
Вопросы
Старайтесь в целом избегать опрашивать людей. Излишние вопросы навязчивы.
Не заводите разговоры на спорные темы, такие как: религия, политика и различия в бизнес-этике между вашими странами. Помните о правиле принимающей стороны: в Риме поступай как римляне.
Формулировки
Говорите полными предложениями. Некоторые переговорщики имеют привычку начинать фразу и обрывать, не доведя ее до логического заключения, – отличный способ провокации собеседника, не правда ли?
Критика
В то время как сами британцы очень самокритичны, от гостей они ожидают того, что те не будут присоединяться к критическим измышлениям. Просто слушайте. Если они начнут вам жаловаться, не ввязывайтесь, терпеливо слушайте.
Извинения
Британцы часто извиняются даже за мелкие неприятности. Хорошо, если вы научитесь играть по их правилам и тоже будете извиняться за любые причиненные неудобства. Слова «sorry» вполне достаточно.
Беседа
У британцев есть привычка добавлять в конце своего реплики возвратный вопрос. Например, «it’s a lovely day, don’t you think?» – он помогает поддерживать непрерывность беседы. Воспользуйтесь этим методом пинг-понга в беседе.
ЭКСПЕРТНОЕ СУЖДЕНИЕ:

Andrew Gottschalk
"Negotiation with the British from across the waters"
@ Medius Associates

Кликните здесь, чтобы раскрыть перевод статьи
ПЕРЕГОВОРЫ С БРИТАНЦАМИ ПО ТУ СТОРОНУ МОРЯ

“We did, we did.... we didn’t think it was a good idea!”

Наверное, самая загадочная вещь для иностранцев – и почему мы подвержены частым обвинениям в вероломстве – это язык взаимодействия. Особенности коммуникации на английском языке уходят корнями в структуру языка. Это единственный европейский язык, который позволяет изменить смысл всего предложения в момент его произнесения.

Сравните это с немецким языком, в котором глагол находится в конце предложения, а вся семантическая часть строится до его произнесения. Во Французском языке частица 'ne' должна стоять перед глаголом. Разница колоссальная. У англичан есть возможность изменить свое мнение, позицию, даже свои ценности по мере развития ситуации. Сильнее прочего в процессе переговоров огорчает то, что это происходит через тонкие, едва уловимые сигналы, которые не считываются иностранцами.

Намеки – вид искусства

Британская культура коммуникаций пронизана намеками. Результат генетически застенчивых людей, практиковавших веками передачу сообщений с помощью экивоков и никогда прямым текстом. Поэтому британцы так преуспели в считывании и формулировании намеков – том, с чем большинству европейцев приходится сложно.

Намекающие люди предпочитают не говорить именно то, что они имеют в виду, потому что это связано с влиянием их идей на собеседника. Вместо того, чтобы перейти прямо к делу и сказать «Я не думаю, что это сработает» или « Я хочу завершить встречу ровно в 4 часа» намекающие люди предпочитают давать непрямые подсказки в надежде на то, что другой человек поймет посыл без явного заявления, которое может быть воспринято и как давление.

Британское искусство вежливости – это классическая форма косвенности. У британцев существует негласное соглашение о вежливости, который обусловлен тем, что собеседники не навязывают свою точку зрения, оставляют друг другу пространство для маневра или выхода/ухода от вопроса, что в целом воспринимается как комфортное, корректное и дружелюбное общение.

Другие культуры имеют более прямой стиль общения, ценят прямолинейность, видя в ней проявление честности как наивысшей добродетели. Поэтому переговоры между намекающим британцем и прямолинейным голландцем могут быть напряженными, если в результате 40 лет работы в Royal Dutch Shell и Unilever у переговорщиков не выработалась способность приспосабливаться.

Если представить шкалу стилей общения с «намеками» на одном конце и с «прямыми заявлениями» на другом, то британцы заслуженно займут свое место на точке «намеков». Находясь в этой позиции, британцы могут находить прямые разговорные стили агрессивными, грубыми или даже тупыми. Тем временем переговорщики из других коммуникационных культур с другого конца шкалы стилей могут найти британский намекающий метод пассивным, непоследовательным или даже вводящим в заблуждение. Так намекающий тип переговорщиков выгялдит в глазах своего антипода неясным и нерешительным, в то время как прямолинейный переговорщик выглядит в глазах намекающего настойчивым, грубым или агрессивным.

В манере общения британцев большое значение имеет и манера передачи информации. То, как мы доставляем слова может сообщить больше информации, чем простой обмен фактами. Нюансы, на которые следует обратить внимание иностранному переговорщику в процессе общения с британцем – скорость речи, громкость, интонация, потому что в комплексе они демонстрируют позицию.

Во время переговоров британцы говорят довольно тихо и модулируют свой голос к тому, что на слух воспринимается как приятный, не угрожающий монотон. Тем не менее люди из культур, где нормальный объем голоса выше (к ним относятся южно-европейские культуры) могут найти британскую манеру подозрительной. Громкие переговорщики считают, что тихие переговорщики не дают информации, будучи скрытными и неуверенными в себе; они могут также не воспринять критику или гнев всерьез, если она не будет выражена тоном голоса, повышенным до крика. Точно так же тихие переговорщики могут испытывать раздражение в компании «громкоговорителей», считая, что на них кричат или давят.

Темп речи – еще один существенный нюанс. Часто европейские клиенты комментируют повышенную скорость, на которой говорят британцы. На этот фактор жалуются даже американцы, поэтому несложно представить, как трудно для не-носителей языка синхронизироваться с британским оппонентом.

Суммируя все факторы британской манеры коммуникации в ходе переговоров, можно сказать, что они говорят беглым темпом, мягким тоном и предпочитают намеки прямолинейности. Какие сложности это может вызывать у иностранных собеседников?

Во-первых участникам переговоров бывает трудно точно понять, чего хотят британцы. Особенно если переговорщик британец находится в подчиненном положении, он скорее всего не выйдет напрямую со своими потребностями из-за страха получить отказ. Он будет продолжать делать намеки в надежде, что оппонент воспримет это сообщение.

Вторая сложность – чистота восприятия иностранным переговорщиком – носителем английского как второго языка – британской манеры донесения смысла. В этом случае можно посоветовать запросить разъяснений, резюмировать смысл сказанного своими словами и постараться закрепить итоговый вывод по каждому вопросу. Если иностранный переговорщик будет фиксировать на бумаге услышанное, затем прочитает свои заметки и подтвердит понимание вслух, то процесс коммуникации в дальнейшем не будет осложнен мисинтерпретацией сказанного, о которой одна из сторон могла бы умолчать.

Намекающий стиль общения у британцев выглядит как неявная связь между ступками и условиями. Коллеги с континента могут сделать вывод о том, что ожидается уступка, но ему по-прежнему будет непонятно, что он в действительности получит взамен. Советуем иностранным переговорщикам безжалостно использовать «если» и «тогда» в переговорах. Например, «Если вы дадите нам это, тогда мы сможем изменить даты доставки». (Сначала выдвигайте свои условия!)


“Excellent, splendid, super, spiffing and all that”
 
Один из наших французских коллег любит рассказывать о трудностях, с которыми он столкнулся по прибытии в Великобританию, где собирался работать в британском офисе. Его неоднократно заставляли чувствовать себя социально некомпетентным, отвечая на его реплики неловким молчанием.
В свое стране он был довольно популярным парнем, которому легко давались хорошие деловые отношения с немецкими, бельгийскими и голландскими партнерами перед тем, как он посетил наши туманные острова.

Затем однажды все стало ясно, когда он уныло смотрел переиздание культового сериала «Мстители» / “Avengers”. Джон Стид, главный персонаж, элегантно проплывший кровожадный эпизод, не сформулировал ничего кроме «Удивительно» / “amazing” или «И не говорите» / “you don’t say” и реагировал на угрожающие жизни катастрофы сердечным «О, Боже» / “oh dear”.
Это дало французу важное понимание манеры «британского занижения».
Задумайтесь, как мы чувствуем себя в условиях немецкой тяжеловесности, итальянской разговорчивости или французского высокомерия.

Вооружившись этим новым видением, наш француз-партнер решил ограничить свой словарный запас несколькими стратегическими высказываниями, такими как «отлично» / “excellent” или «понимаю, о чем вы, абсолютно!» / “I see what you mean, absolutely !”, а а также завершал свои утверждения стратегическим «Не так ли?» / “Isn’t it?” К его удивлению (и облегчению), его проблемы исчезли в одночасье. Он стал «одним из своих» и обнаружил, что большинство его рабочих партнеров были более чем готовы поделиться своими мыслями и трудностями с ним.


Иностранные злодеи, напротив, изображаются со склонностью к огульным заявлениям и диким обобщениям. Кажется, что британцы избегают обобщений. А так как ведение беседы в континентальной традиции основано преимущественно на на обмене обобщениями, встреча британцев с другими европейскими переговорщиками может быстро сделаться неловкой.

Наш совет европейцам, ведущим переговоры с британцами – «нет обобщениям». Мы видели, как многие переговорщики с континента пытались аргументировать свою позицию в переговорах с британцами через ряд общих заявлений. В результате они столкнулись с реакцией неожиданного дистанцирования, начиная от легкомысленных комментариев или грубых замечаний и заканчивая непонятными шутками и анекдотическими контрпримерами. Этот аспект британского менталитета может оказать серьезное влияние на все, что происходит за столом переговоров.


Традиция – это ловушка

Британцы во многом являются рабами традиций – нам это нравится – где угодно, как угодно. Но сюрпризом для большинства иностранцев становится то, что как личности мы совсем не традиционны. Британские руководители будут отхватывать каждую новую идею, технологию и тренд с безрассудной энергичностью. Традиционализм проявляется в двухэтажных автобусах, красных телефонных будках и садовых гномах.

Британская культура очень быстро менялась после войны и тем более в последние два десятилетия. Книги о «общении с англичанами» ранее были сосредоточены в основном на представителях высшего общества. Но существует колоссальный разрыв между этим и реальностью, – например, покупок в Sainsbury's в пятницу ночю!

Независимо от того, насколько «традиционными» могут быть британцы, они – пример яростных индивидуалистов, которые могут удивить иностранцев.
За теми же внешними символами: серым pin-stripe костюмом, автомобилем Volvo Estate и полуотдельным домом, иностранец обнаружит наше очень британское чувство индивидуальности. В условиях деловых переговоров эта обманка становится причиной неловкости, потому что переговоры с британцами становятся непредсказуемыми. Сложность в том, что в большинстве случаев в отношениях с британцами после того как вы миновали первую формальную стадию отношений, правила исчезают.

Для большинства представителей с континента с сильными культурами, в которых отношения регулируются детально до тех пор, пока люди не достигают статуса близких друзей, это может сбивать с толку. И это желательно иметь в виду. Примите во внимание, что у британцев по-прежнему в силе очень формальные и традиционные правила поведения и этикет, который применяется к первым «безличным» этапам отношений или, в частности, на начальных этапах переговоров, после чего более неформальная атмосфера стирает строгие правила поведения.

Один французский бизнес-менеджер сказал: «Во Франции мы менее формальны, чем Британцы в начале отношений, но с течением времени и с развитием отношений мы не становимся неформальными, как это делают британцы.»


“Terribly sorry, old chap”

Британский индивидуализм может стать прямым упрямством. Так как мы не чувствуем принуждения к достижению общего консенсуса. Брит без проблем скажет «нет», пока любой другой европейский переговорщик будет утверждать, что это необходимо «для общего блага».

Изоляция и островной менталитет способствуют нашей готовности бороться до последнего. Европейские партнеры могут рассматривать это как жесткий подход в мультипартийных, мультикультурных переговорах. Также можно видеть, что британцы играют роль адвоката дьявола. Конечно, недостаток этой «полуотчужденной» позиции в том, что мы часто не достигаем долгосрочного совместного сотрудничества.

Прекрасным примером этого является скоростное железнодорожное сообщение
между туннелем канала и Лондоном. После 10 или более лет каждый бросает свой гаечный ключ, потому что невозможно удовлетворить всех. Eurostar проникает через Францию со скоростью 300 км в час и ползет по юго-востоку на половине скорости!


Остерегайтесь бухгалтеров,
или мое сердце плачет, но мой кошелек улыбается

Правда о большей части Европы, но особенно о Великобритании, это появление за последние 10 лет «бухгалтерского склада ума». Экономический кризис конца 80-х поразил нас в Великобритании раньше и сложнее, чем где-либо, и дальнейшие сокращения были последствием жестоких чисел.
Баланс сил внутри компаний сместился, и это теперь младшая сила финансовых директоров с электронными таблицами и центрами прибыли, на чьей стороне преобладание.

Когда другие европейцы договариваются о создании совместного предприятия с нами, мы должны оправдать каждое предложение нашим бухгалтерам. Призрак за столом переговоров – британский бухгалтер. Континентальные партнеры поняли, что для того, чтобы усмирить призрак, надо предоставить электронные таблицы и другой количественный материал гораздо в большем объеме, чем у большинства других европейцев. Мы, как заметил Наполеон, нация лавочников. Деньги – не грязь, мы любим это повторять, и «Охота за сделкой» – наше национальное прошлое. Также для британца нет ничего плохого в хвастовстве о том, как мало он за что-то заплатил.


Будь непреклонен в духе соглашения

В контексте переговоров важно отметить еще одну проблему, которую часто упоминают наши европейские клиенты. Они часто утверждают, что британская команда или компания, с которой они имели случай работать, была менее чем честной или даже, откровенно говоря, нечестной, и что те передумали в последнюю минуту.

Это то, что французы называют синдромом “perfide albion”. Мы британцы справедливо возмущаются таким комментариям! Откуда недоразумения? Это происходит от совершенно другого восприятия понятий договора. Для нас контракт – контекстуальный. Если контекст должен измениться, то условия соглашения обязательно должно быть соответственно изменено ….? Ah so….? говорят немцы, Ah bon? говорят французы!

Если мы посмотрим на британскую правовую систему, мы увидим, что ее неписаные законы имеют гораздо пространства для юриспруденции, чем для
право с четко установленными границами, как, например, французский наполеоновский закон. В Великобритании существует понятие «дух» закона, в отличие от «буквы» закона.

Это означает, что если контекст соглашения меняется, особенно если изменения видятся вне контроля всех заинтересованных сторон, то британцы будут склонны к тому, чтобы изменить соглашение во имя сохранения первоначального «духа» соглашения. Эта прагматическая гибкость часто широко неверно истолковывается представителями других культур.


Советы и подсказки
  • Тщательно подготовьтесь к встрече.
  • Избегайте фиксированной последовательности - планируйте свою стратегию вокруг насущных вопросов.
  • Технические данные должны быть тщательно исследованы, так как британцы известны как реалистичные прагматики.
  • Подготовьте тщательные калькуляции и таблицы для британских бухгалтеров!
  • Как только встреча началась, помните, что британцы могут быстро стать более расслабленными. Попробуйте сделать то же.
  • Избегайте резких или авторитетных позиций, так как они будут нарочно противостоять такому тону переговоров даже если внутренне они с вами согласны.
  • Если вы находитесь в Великобритании, не ожидайте того, что вы будете правильно питаться: на обед вам подадут сандвичи в конференц-зале (если, конечно, они не пытаются произвести впечатление – в этом случае вы будете приглашены в высококлассный французский ресторан в городе).
  • Во время обсуждения. Слушайте и еще раз слушайте. Британия – культура намеков, полутонов, пассивной агрессии. Чтобы понять британцев вы должны научиться декодировать их непрямые сообщения.
  • Если вы получаете размытые сообщения или что-то не понимаете, спрашивайте для уточнения и подводите итоги – ваше понимание позиции.
  • Если британцы выглядят неловко, подумайте, что вы упускаете. Начните сначала.
  • Не удивляйтесь, если они вернутся в последнюю минуту с изменениями: многое может происходить за кулисами.
  • Наконец, но не в последнюю очередь, не забудьте элегантно одеться. Элегантно и консервативно. Если сомневаетесь, останьтесь на стороне темно-серого костюма – по крайней мере вы можете быть уверены, что он будет соответствовать погоде и ковру в зале заседаний!




Британцы во многом являются рабами традиций – нам это нравится – где угодно, как угодно. Но сюрпризом для большинства иностранцев становится то, что как личности мы совсем не традиционны. Британские руководители будут отхватывать каждую новую идею, технологию и тренд с безрассудной энергичностью. Традиционализм проявляется в двухэтажных автобусах, красных телефонных будках и садовых гномах.

Andrew Gottschalk




Один французский бизнес-менеджер сказал: «Во Франции мы менее формальны, чем Британцы в начале отношений, но с течением времени и с развитием отношений мы не становимся неформальными, как это делают британцы.»

Andrew Gottschalk


изучите УНИВЕРСАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ ВЕДЕНИЯ светской беседы, которая будет иметь место в ходе продолжительных деловых отношений с великобританией
ВИДЕО-КЛАСС
СВЕТСКОЕ ОБЩЕНИЕ


ОФОРМИТЬ ДОСТУП К ТРЕНИНГУ

видео-класс
СВЕТСКОЕ ОБЩЕНИЕ
[7 тем - 117 минут - 1 инфо-тест]
доступ на 5 дней с момента первого вхождения в урок



instagram

Заполняя форму заказа, вы соглашаетесь с условиями договора публичной оферты
Соглашаюсь с договором оферты




Бизнес-развлечения в Великобритании
Завтрак
Завтраки в отелях стали более распространенной формой деловой коммуникации и все чаще представляют собой континентальное меню, нежели большое традиционное английское меню из яиц, бекона, сосисок, копченой рыбы и так далее.
Ланч
Ланч обычно начинается между 12 и 14 часами. Бизнес-ланч обычно проводится в пабе и состоит из легкой пищи.
С главными руководителями ланч будет проводиться в лучших городских ресторанах или в частной столовой руководителя.
Ужин
Ужины в большинстве ресторанов, в том числе в ресторанах частных клубов проходят с 19:00 до 23:00. Назначая ужин, организуйте резерв, предварительно позвонив в заведение. Никогда не отменяйте бронь по умолчанию без предупреждения.

Домашний досуг
Большинство бизнес-досуга проводится в пабах и ресторанах нежели дома. Не инициируйте посещение частного жилища – ждите приглашения.
Если вы гость в чьем-то доме, своевременно инициируйте свой уход, поскольку хозяева будут упорно не подавать вида, что вечеру пора бы подойти к концу.
Пунктуальность в Великобритании ценится в большинстве социальных ситуаций. На переговоры следует прибывать за 5 минут до объявленного времени, на обеды точно ко времени, а  на вечеринки в течение 10-15 минут после оговоренного времени.
Принцип досуговых коммуникаций
Приглашая англичан вместе провести досуг, позаботьтесь о том, чтобы компания состояла из людей одной социальной страты и профессионального уровня. Не приглашайте коллегу по бизнесу провести досуг вместе до тех пор, пока вы не будете готовы признать, что вы стали хорошими приятелями. Когда вы идете развлекаться после работы со своими британскими коллегами, не начинайте разговоров о бизнесе – это сочтут занудством. Если с их стороны будет инициатива беседы на эту тему, то вежливо поддержите ее.
Клубный досуг – один из наиболее распространенных видов делового и светского взаимодействия в Великобритании. Будучи знакомым с членом частного клуба, не навязывайте свое посещени под его протекцией. Равно как в гости в клуб вы должно быть приглашенным.

ЭКСПЕРТНОЕ СУЖДЕНИЕ:

Annabelle Spranklen
"The best private members’ clubs in London"
@ Tatler


Кликните здесь, чтобы раскрыть перевод фрагмента статьи
ЛУЧШИЕ ЧАСТНЫЕ ЧЛЕНСКИЕ КЛУБЫ В ЛОНДОНЕ

Около 100 лет назад термин «членcкий клуб» / «member's club» имел совершенно иное значение, чем то, что он представляет из себя сегодня. Pall Mall и St James's Street были бьющимся сердцем джентльменской клубной зоны, где клуб White's был известен как первый и самый старый членский клуб в городе, открывший свои двери в 1693 году.

Писатель Сэмюэль Джонсон в 1700-х годах ввел в обиход термин «unclubbable», который словарь английского языка Collins определяет как «субъект, который не годится для членства в светском клубе»; социально неумелый; нерафинированный. Будучи ультраэксклюзивными, джентльменские клубы предлагали мужчинам высшего общества избавиться от давления службы и семьи, в принимались в клуб потениальные члены по оценке соответствию классу и гендеру. Неудивительно, что женщинам было категорически запрещено состоять в них.

К счастью, сегодня большинство подобных клубов освободились от своего архаичного прошлого, совершенно справедливо позволяя женщинам вступать в них (в некоторых, например, в Carlton Club, это произошло только в последние 11 лет). Тем не менее, у классических частных клубов возникла серьезная конкуренция, потому что по всему Лондону распространилась новая волна клубов, которые переосмыслили концепцию членства в эксклюзивной сети и сами собой представляли гораздо более инклюзивный формат, чем их старые коллеги. Все они – о создании пространства для объединения предпринимателей и лидеров бизнеса, о стирании грани между рабочим пространством (которое всегда было запрещено в традиционных джентльменских клубах) и светским пристанищем. Более молодое поколение хочет иметь возможность общаться, пить коктейли и одновременно стучать по клавишам, поэтому современным дневным членским клубам пришлось удовлестворить эти потребности и стать более ориентированными на стиль жизни. Наряду с классной обстановкой некоторые из этих клубов также предоставляют услуги наставничества (например, женский клуб All Bright), помогая своим членам развиваться профессионально и социально.

Будут ли эти клубы существовать через сто лет? Кто знает. Но что мы действительно знаем, так это то, что устаревшая модель частного клуба хорошо и по-настоящему перевернулась с ног на голову. Вот наш выбор лучших членский клубов в Лондоне сегодня...

Annabel's, Mayfair
Этот культовый клуб на Berkeley Square всегда был известен как место, в котором можно было увидеть кого-то от супермоделей до королевской семьи. Переместив помещение в георгианский особняк, занесенный в первый класс, всего в двух дверях от первоначального клуба, это место теперь огромно: расположено на четырех этажах и включает в себя все от золотых кранов Lalique в женской ванной комнате до плавающего единорога, свисающего с люстры в лобби. Клуб располагает ресторанами, барами, частными столовыми, садовой террасой и сигарным салоном. О, и персоналом для выгула собак членов клуба.

5 Hertford Street, Mayfair
Этот клуб, принадлежащий Робину Бирли (сыну основателя клуба Annabel Марка Бирли) – безумно домашний, в его интерьерах чувствуешь себя живущим здесь с многочисленными креслами в стиле Честерфилд с собаками на коленях и фотографиями членов семьи на стенах и каминах. Его подвальный ночной клуб, Loulou's, очень похож на Old Annabel, где вы наверняка встретите леди Китти Спенсер. Здесь вам даже может сойти с рук визит в джинсах с деликатными потертостями.

The Ned, Bank
Проект от Soho House Group был первым, открывшим членство в корпоративном лоте, и стал победителем с момента открытия в мае 2017 года. Помещение, в котором прежде располагался банк Midlend, обладает некоторыми архитектурынми особенностями, такими как оригинальный свод, которое теперь ведет в лаунж, расположенный на цокольном этаже. Некоторые из его ресторанов, в том числе лаундж Millie's на первом этаже, открыты для тех, кто не является членами клуба, но зато спа-салон Cowshed и рестораны на крыше предназначены только для членов клуба.

Albert's, Chelsea
Albert’s переехал из своих помещений в Южном Кенсингтоне на King’s Road. Новый клуб, расположенный внутри великолепного здания Beaufort House, занимает четыре этажа с коктейль-баром, открытым в течение всего дня, брассери, приватной столовой, баром с шампанским и ночным клубом. Интерьеры безумно достойны Insta.

Ten Trinity Square, Tower Hill
Этот клуб, расположенный в бывшей штаб-квартире администрации Лондонского порта, является частью партнерства инвестиционной группы Reignwood, Four Seasons Hotels and Resorts и Château Latour. Члены клуба, как правило, работают в городе, и этот клуб стремится привлечь будущих лидеров бизнеса новым членством в возрасте до 30 лет. Здесь есть бильярдная и магазин сигар, а также находится первая в мире комната Château Latour Discovery за пределами Франции. Клуб – однозначно для энофилов.

The Court, West End
Открытие этого нового клуба для членов клуба в бывшем здании Bag O’Nails (где играли такие музыканты, как Джими Хендрикс, The Stones, The Beatles и The Who), стало одним из самых крутых новых тусовок в Soho. Брэдли Теодор сделал декор с флористом Никки Тибблз у руля. Нас больше всего радует подвальный бар Gatsby-esque и ночная живая музыка.

Soho House, Soho
Если вы знаете термин «членский клуб», вы должны знать Soho House. Первый клуб, на 40 Greek Street, был впервые основан для креативщиков в 1995 году. На сегодняшний день существует 22 дочерних клуба по всему миру, в том числе 9 в Великобритании (Shoreditch House, Little House, Electric House, Soho Farmhouse и другие) и аванпосты в Мумбае, Манхэттене и Берлине. Членство в фулл-хаусе дает вам доступ ко всем из них, а также ко всем активностям сети.

The AllBright, Fitzrovia
Это первый лондонский частный клуб для сбора блестящих дам- единомышленниц. Он расположен в великолепном пятиэтажном таунхаусе в лондонском Bloomsbury. В нем достаточно места для работы, здесь регулярно проводятся семинары и мероприятия. О, и второй клуб – на Maddox Street в Mayfair с двумя огромными террасами на крыше. Удобно.

The Conduit, Mayfair
Это место было добросовестно названо Лондонским членским клубом, и оно, безусловно, оправдывает претензии такого статуса. Членство в клубе зависит от вашего проверенного послужного списка системных изменений, а именно – того, что хорошего вы сделали для мира. Рабочая должность и родословная – не в счет. Есть потрясающая терраса на крыше, которая бы не выглядела неуместно в Марракеше, и довольно внушительная библиотека.

Home Grown, Marylebone
Открыв свои двери в апреле 2019 года, этот новый членский клуб Marylebone (от создателей Home House) стал центром для предпринимателей, лидеров бизнеса и инвесторов. Роскошное нетворкинг-сообщество. В агенде клуба множество мероприятий на бизнес-тематику, например, организация конференций, чаты у камина и ужины, в рамках которых вас знакомят с потенциальными инвесторами. Также клуб не оставил без внимания тему оздоровления с йога-бранчами и медиатциями (в процессе разработки). Посетители смогут насладиться рестораном в стиле брассери, бизнес-лаунжами и барами в пятиэтажном здании Георгианского таунхауса, а также 35 бутик-номерами.

The Arts Club, Mayfair
Все в этом месте креативно, и это центр деятельности для любого человека из мира искусства, ищущего место, где можноотобедать, выпить, пообщаться и потанцевать (артисты ALR Music, которые играют по вечерам в пятницу и субботу, невероятны). Любой, кто хочет стать участником, должен иметь некоторый интерес и опыт в кино, музыке, моде, театре, фотографии и искусстве. Кстати, мы упоминали, что у них также есть несколько невероятных арт-инсталляций?

The Ministry, Southwark
От создателей Ministry of Sound этот новый членский клуб полностью посвящен музыке, и он «звучит» на двух этажах, поэтому в течение дня вам будут исполнять различные мелодии (не бойтесь, здесь не клубная музыка в каждой комнате, – это и рабочее пространство в том числе). Это классный лофт с обшарпанными стенами и обилием итальянской кожаной мебели. В дамской комнате есть даже кинотеатр и текила-бар.





Писатель Сэмюэль Джонсон в 1700-х годах ввел в обиход термин «unclubbable», который словарь английского языка Collins определяет как «субъект, который не годится для членства в светском клубе»; социально неумелый; нерафинированный.

Annabelle Spranklen


проследите алгоритм проведения деловой встречи за столом.
научитесь вуалировать деловой процесс под удовольствие.
ВИДЕО-КЛАСС
БИЗНЕС ЗА СТОЛОМ


ОФОРМИТЬ ДОСТУП К ТРЕНИНГУ

видео-класс
БИЗНЕС ЗА СТОЛОМ
 [9 тем - 60 минут - 1 инфо-тест]
доступ на 5 дней с момента первого вхождения в урок



instagram

Заполняя форму заказа, вы соглашаетесь с условиями договора публичной оферты
Соглашаюсь с договором оферты




Этикет в консервативных частных клубах
Вестибюль
Всем посетителям предлагается оставить пальто, шляпы, зонты, портфели и другие предметы верхней одежды в прихожей на первом этаже.
Если вы обеспокоены сохранностью каких-либо ценностей, о наличии дополнительной системы
хранения следует осведомиться в лобби клуба.
Работа
Члены клубов или их гости могут принести свои документы и ноутбуки для работы в читальные залы или специальные коворкинг-зоны, но вносить их в зону бара или столовой запрещено. В некоторых помещениях клуба может быть запрещено использовать телефон, фотографировать и разговаривать.
Бронирование
Члены клуба могут бронировать столики заранее для организации встреч. Высяните условия отмены брони. Если вы обнаружите, что вам нужно отменить свое место или место вашего гостя в какой-либо функции клуба, рекомендуется  сделать это минимум за 24 часа до начала функции, в противном случае с вас может быть списана полная сумма.
Гости
Члены клуба могут в любое время привести в клуб одного или нескольких гостей, за исключением случаев, когда мероприятие организовано только для членов клуба. В интересах пожарной безопасности имена всех гостей должны быть внесены в книгу посетителей.
Счета
Участники должны урегулировать свои счета за еду, напитки и прочие услуги, потребленные в клубах, прежде чем покинуть помещение. Гости могут самостоятельно оплачивать еду и напитки, потребляемые в клубах, хотя в конечном итоге ответственность за них ложится на члена клуба, который их представляет.
Одежда
Классические клубы Англии строго не приемлют джинсовую и спортивную одежду и обувь. Внешний вид посетителей не должен быть вызывающим. В большинстве повседневных случаев держитесь в рамках smart casual и lounge suit. На специальных торжественных мероприятиях клуба соблюдайте соответсвующий дресс-код.
Членство
В большинстве клубов новому кандидату на членство должны оказать протекцию действительные члены клуба – в количестве от одного человека. В редких ультраконсевративных клубах, нарпример, в White's кандидатура должна быть утверждена всеми участниками единогласно.
Подача заявки потребует некоторых бюрократических
формальностей.
Рекомендации
Сторонние так называемые reciprocal clubs, то есть обоюдные клубы, открывающие гостям свои двери по рекомендации клуба-побратима будут ожидать заблаговременного уведомления от офиса вашего клуба. Участники должны убедиться, что у них есть клубная карта и / или рекомендательное письмо, чтобы предъявить клубу, который они посещают.
Ключевая роль частных клубов в качественном рафинированном нетворкинге.
Престиж клуба помимо прочего определяется количеством «клубов-побратимов». То есть чем в большее количество закрытых клубов определенный клуб может дать рекомендации своим членам, – тем более авторитетным считается его клубный статус.


изучите правила столового этикета, чтобы с блеском провоить досуг в требовательном обществе членов английскийх клубов
ВИДЕО-КЛАСС
СТОЛОВЫЙ ЭТИКЕТ


видео-класс
СТОЛОВЫЙ ЭТИКЕТ
 [17 тем - 97 минут - 1 инфо-тест]
доступ на 5 дней с момента первого вхождения в урок



instagram

Заполняя форму заказа, вы соглашаетесь с условиями договора публичной оферты
Соглашаюсь с договором оферты




Этикет деловых подарков в Великобритании
Материальные подарки
Материальные подарки не являются частью бизнес-любезностей в Великобритании. Лучше их вообще не дарить и не посылать коллегам и руководителям, даже в праздники. Исключение – если вы первый получили подарок от своего британского коллеги; тогда будет правильно ответить взаимностью при первом подходящем поводе.
Стоимость подарка должна быть эквивалентной. Вместо материального подарка рекомендуется пригласить принимающую сторону в респектабельный ресторан или посетить эффектное шоу. Сфокусируйтесь на эксклюзивном контенте.
Безопасный подарок деловому коллеге – солидное книжное издание. Формат – крупная книга для кофейного стола эффектными иллюстрациями и небольшим количеством текста. Ориентир – книги издательства Assouline и Rizolli. Подарок должен быть профессионально упакован.

Поздравления
Поздравительные открытки – проявление хорошего тона. Они в достаточной степени сообщают ваше внимание, но в отличие от подарков – в ненавязчивой и не обязывающей форме. Открытки должны быть вложены в конверт, подписаны от руки. Соблюдите наивысший полиграфический стандарт – от качества бумаги до тиснения и цвета чернил. Открытка должна являть предмет качества и персонализации.
Благодарности
Открытка с ежегодной благодарностью за сотрудничество в прошлом году должна быть отправлена заранее, чтобы иметь шанс дойти до адресата за неделю до Рождества. Открытка или записка с благодарностью об оказанном гостеприимстве должна быть отправлена курьером на следующий день по адресу дома, в котором был оказан прием. Так же следует отблагодарить за подарок.
Цветы
Не приносите цветы на встречи или в гости. Вместо этого отправьте букет на адрес получателя курьером до или после мероприятия. Важно сопроводить букет краткой запиской в конверте. Лилии и хризантемы ассоциируются здесь с похоронами, а алые розы – с романтическими намерениями. Избегайте их в бизнес-контексте. Нечетное количество цветов в букете не вызовет нареканий, если итоговое число – не 13.
Спиртное
Алкоголь в подарок – это риск непопадания во вкусове предпочтения или диетические ограничения. Вина не следует приносить в гости, потому что хозяева определяют комбинацию блюд и вин заранее; кроме того бутылка вина может быть считана как намек на недостаток винного погреба. Дарите только выдающиеся экземпляры шампанского и только если знаете вкусы хозяев. Альтернативные виды игристого здесь снобируют.
Принимая приглашение в гости, определите степень формальности события. Если ужин формальный, то правильно будет прийти без "подарка для хозяйки" и комплиментов к столу, но отправить благодарственную записку на следующй день – необходимо. С цветами – превосходно!

Если прием семи-формальный, то среди приемлемых комплиментов бутылка шампанского grand cru и высокосортный шоколад. Альтернативные виды игристого или коробка конфет из супермаркета будут восприняты с предубеждением. Цветы следует дарить только со стеблями в растворе, презентабельно оформленными в коробке a.k.a. ‘aqua bouquet’.


изучите ТЕМУ ДЕЛОВЫХ ПОДАРКОВ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ
ГЛОБАЛЬНОГО НЕТВОРКИНГА И ПЕРСОНАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА
ВИДЕО-КЛАСС
СИЛА ПОДАРКА


видео-класс
СИЛА ПОДАРКА
[7 тем - 117 минут - 1 инфо-тест]
доступ на 5 дней с момента первого вхождения в урок



instagram

Заполняя форму заказа, вы соглашаетесь с условиями договора публичной оферты
Соглашаюсь с договором оферты