В каких случаях не следует представляться незнакомым людям?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. В ходе краткосрочного пребывания в обществе незнакомых людей, например в очереди или за общим столом в заведении общепита.
2. В ходе короткого выступления на конференции.
3. Во время телефонного разговора с клиентом, которого мы никогда не видели вживую.
4. В момент оживленного разговора в компании.
5. Если собеседник прячет глаза и неохотно поддерживает беседу.

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Саркастично произнесу "Приятно познакомиться", но проигнорирую поданную руку.
2. Прерву акт знакомства словами "Спасибо не надо представлять меня фашисту".
3. Поблагодарю хозяина за инициативу знакомства и пожму руку в ответ.
4. Первый подам руку, чтобы продемонстрировать доминирование.
5. Симулирую припадок, чтобы избежать неприятного знакомства.

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Подхожу к человеку, четко называю свои имя и фамилию, вручаю визитную карточку.
2. Завожу непринужденную беседу с незнакомым человеком, и если она приятна нам обоим, через пару минут представляюсь.
3. Отправляю официанта с моей визитной карточкой к человеку, с которым хочу познакомиться, чтобы он привел его к мне.
4. Прошу своего знакомого познакомить меня с интересным мне человеком.
5. (Не)случайно опрокидываю вино на того, с кем хочу познакомится, затем извиняюсь, всячески способствую чистке и когда меня простили невзначай представляюсь.

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Женщин любого возраста следует представить молодому мужчине, потому что приоритет на стороне дам.
2. В деловой среде вышестоящим рангам представляют нижестоящих.
3. Молодоженов представляют пожилым людям независимо от пола.
4. Вдову представляют разведенной даме; разведенную даму представляют замужней; замужнюю даму представляют старой деве.
5. Гостя представляют хозяевам дома, которые в последствии представляют его присутствующим гостям.

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Сразу поправлю его, произнеся свое имя вслед за его ошибкой.
2. Любезно выслушаю до конца и только потом скажу, что он ошибся.
3. Незлобно пошучу насчет его склероза.
4. Позволю закончить ему фразу и скажу, что вероятно неотчетливо произнес(ла) свое имя, после чего назовусь вновь.
5. Никак не отреагирую, просто теперь буду называть его неправильным именем в отместку.

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Выведу его на сцену и скажу, что он мой лучший друг и кроме того лучший профессионал своего дела. Потребую от гостей аплодисментов в его честь - ему будет приятно, он расслабиться и сможет общаться.
2. Представлю его по имени и фамилии и начну смешную безобидную историю из путешествия, которая нас объединяет. Попрошу его продолжить рассказ, чтобы завязался живой разговор.
3. Назову его по имени-отчеству и добавлю "Прошу любить и жаловать" - готово! Работает безотказно.
4. Представляя его покажу, как мы близки, добавив к имени его школьную кличку.
5. Приглашу его на сцену и попрошу представиться самостоятельно.

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Мужчина должен сидеть, когда его представляют женщине, церковнослужителю, мужчине старшего возраста, официальному лицу, официальному лицу старшего ранга.
2. Первым произносит приветствие и инициирует тактильное приветствие тот, кого представляют уважаемому лицу.
3. Женщина должна стоять, когда ее представляют женщине старшего возраста, церковнослужителю или его супруге, главе государства, важному официальному лицу или его супругам.
4. В спонтанно собравшейся группе людей из 7 человек не следует приветствовать всех участников по очереди рукопожатием, поцелуем руки или светским поцелуем, также не следует вручать каждому по очереди свою карточку.
5. Логическим продолжением знакомства является small talk — светская беседа, которую легко поддерживать и подключать к ней новых участников.

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Рук не пожимают за обеденным столом и над офисным столом.
2. Никто не обязан снимать уличную перчатку при рукопожатии, если на улице холодно.
3. Правило старшинства в момент рукопожатия между двумя женщинами в сугубо светской ситуации регулируется их матримониальным статусом.
4. Рукопожатие всегда можно заменить сухим поцелуем в щеку.
5. В странах, исповедующих Ислам, рукопожатие не должно быть слишком твердым, потому что такой жест может быть истолкован как вызов, проявление агрессии.

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Если во время рукопожатия человек избегает контакта глазами.
2. Если человек подает руку ладонью параллельно полу.
3. Если дама подает руку в мужской манере - перпендикулярно полу.
4. Если у человека влажная ладонь и в ней носовой платок.
5. Если обе руки заняты: одна бокалом, другая сэндвичем.

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. На деловой встрече.
2. В гостях, если ее сопровождает супруг.
3. В лифте многоэтажного дома.
4. В случае, если она совершеннолетняя.
5. На пляже.

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Ни в какой - это откровенно дурной тон. Только рукопожатие.
2. В офисе, но только среди сотрудников одного ранга.
3. В офисе, но только среди сотрудников одного ранга.
4. Только среди женщин, чьи отношения регулируются матримониальным статусом.
5. В отношении королевских особ.

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Тема спорта, потому что она распаляет вражду между болельщиками.
2. Тема политики и религии - классические табу.
3. Тема эротических и романтических отношений.
4. Тема погоды, потому что она банальна.
5. Тема цифровых технологий.

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Через неделю начнется сезон! Вы уже придумали, куда поедете путешествовать?
2. Недавно встретил(а) ярых поклонников африканских вояжей. Говорят, что в Африке видишь планету такой, как она была задумана: особенно поражают примитивные племена голых негров.
3. Вы предпочитаете самолеты или поезда? В последнее время замечаю, что авиаперелеты с сопровождающими их бюрократическими процедурами стали скорее источником раздражения, чем удовольствием…
4. Устал(а) летать лоукостерами. Хотелось бы, знаете ли, при входе в самолет всегда идти только влево - в первый класс.
5. Мне всегда не везет с гидами в этой стране. Но я бы с удовольствием путешествовал(а) по вашим маршрутам. С чего бы вы посоветовали начать?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Задавать уточняющие вопросы.
2. Повторять последние слова сказанной фразы с вопросительно-восклицательной интонацией.
3. В ответ на все сказанное заливисто смеяться.
4. Слушать, с энтузиазмом, кивать и соглашаться.
5. Вежливо прервать рассказ словами: "Предлагаю поговорим о земном!"

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. С какой целью интересуетесь?
2. Извините, но говорить о деньгах неприлично. Вас не учили, что задавать вопросы о зарплате - дурной тон?
3. Я не материалист. Настоящее удовольствие я получаю от новых открытий в своем деле. Кстати, знаете, в чем мое новое открытие?!
4. А вы не заложник такта! Боюсь, не смогу удовлетворить ваше любопытство, это конфиденциальная информация.
5. Достаточно, чтобы содержать дом, путешествовать и ни в чем себе не отказывать! А вы?!

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Наука о кино.
2. Наука о выведении новых собачьих пород и дрессировке собак.
3. Направление в танцевальной субкультуре.
4. Наука об отражении поведения человека в его невербальных проявлениях.
5. Вид гормонального заболевания у подростков.

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Вы молодеете с годами. Браво!
2. Какая красивая у вас машина. Давно мечтаю о таком кабриолете!
3. Вы источник бездонного креатива. У меня впечатление, что все, к чему вы прикасаетесь начинает искриться!
4. Красивое платье, просто улет!
5. Неплохо выглядите. Вам идет этот интерьер.

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Чем вы занимаетесь?
2. Кто ваш супруг?
3. Как вы предпочитаете проводить досуг?
4. Как вы находите японский кинематограф?
5. Сколько вам лет?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Говорить с ним доверительным тоном на максимально сокращенной дистанции.
2. Заинтересованно слушать, воодушевляя продолжать рассказ.
3. Оперировать свежими новостями о событиях и людях общего круга.
4. Во всем услужливо соглашаться и делать комплименты по любому поводу.
5. Найти, против кого дружить.

Пара мужчина и женщина входят в ресторан. Хостес ресторана приветствует гостей словами "Добрый день!" и с улыбкой добавляет в адрес одного из них: "Еще раз!" Правильно ли хостес приветствует гостей?

ПРАВИЛЬНО НЕ ПРАВИЛЬНО ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ
Эта форма приветствия ошибочна. Гости любого публичного заведения рассчитывают на то, что каждое их посещение конфиденциально. Но ремаркой "Еще раз!" хостес обнаруживает, что один из гостей появлялся в ресторане сегодня прежде. Таким образом хостес компрометирует одного из гостей в глазах его/ее визави. Этот комментарий может послужить причиной ссоры в паре, если один начнет выяснять у другого, когда тот успел побывать здесь сегодня, а главное – с кем... Правильным приветствием было бы нейтральное "Добрый день! Добро пожаловать." и ему подобные формы.

Гость театра поручил нарочному вручить актрисе N букет по завершении спектакля. Нарочный ошибочно вручил его актрисе M. Гость просит его забрать с извинениями букет у M и подарить его N. Правильное ли это решение?

ПРАВИЛЬНО НЕ ПРАВИЛЬНО ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ
Это решение – категорически в дурном вкусе: оно демонстрирует скупость и нерасторопность. Также оно ставит артистку, которой был ошибочно вручен букет, в крайне неловкое положение: отбирая у нее букет, нарочный заявляет, что она его не достойна. В этой ситуации единственным адекватным выходом было бы прислать букет той, кому букет предназначался изначально, следующим днем с соответствующими извинениями. И не отбирать букета у той, кому он был подарен по ошибке.

Ваш коллега предлагает не ходить в столовую, а поесть за рабочим столом. Как вы к этому относитесь?

Как к поводу для нетворкинга: совместное застолье объединяет
Как к явному признаку недостатка корпоративной культуры
Смотря что он предлагает есть: если хот-дог, то это ok, а если суп с тефтелями, то это по меньшей мере странно

Употреблять пищу за рабочим столом: от снеков и фаст-фуда до блюд из буфета или разогретых блюд домашнего приготовления – дурной тон. Употреблять пищу в кабинете можно только в случае, если для этого оборудована специальная зона с обеденным столом или барной стойкой. Но использовать письменный стол как обеденный – нарушение бытовой и корпоративной нормы.

Вы получили письмо от интервьюера с большим списком вопросов, на которые вы не в состоянии дать ответы мгновенно. Что вы сделаете?

Отложу письмо до момента, когда меня озарит вдохновение, чтобы не раскаиваться потом за необдуманные ответы.
Сразу напишу ответы, которые придут в голову, чтобы не задерживать ответ. В письме сделаю ремарку, что это черновик. Так я выиграю время и успею собраться с мыслями, а итоговый вариант пришлю позже.
Сразу вернусь с ответом, в котором предложу согласовать дедлайн сдачи моего финального интервью.

В правилах делового этикета – дать мгновенный ответ, чтобы не нарушать коммуникацию длительной паузой и не вносить беспорядок в расписание партнеров. В таком ответе можно отсрочить дату официального ответа, согласовать дедлайн или вовсе отказаться от сотрудничества. Главное – не оставить письмо без ответа более чем на 24 (без учета выходных дней) и не вносить беспорядок в переписку черновыми ответами, которые по ошибке могут быть опубликованы без вашего контроля.

Ваша подруга – начинающий бизнес-консультант просит вас помочь ей одеться на деловую встречу, которая может продолжиться полуформальным коктейлем. Какой из трех ее вариантов подходящий?

Кросовки Balenciaga, сумка-рюкзак Prada, брючный костюм свободного кроя.
Маленькое черное платье Ralph Lauren, нитка жемчуга, балетки.
Брючный или юбочный костюм классического кроя и туфли-лодочки – все неизвестного бренда.

Спортивной обуви и спортивным аксессуарам даже модельного типа именитых модных домов нет места в деловом гардеробе начинающего бизнес-консультанта. От него требуется формальный внешний вид, и лучше, если это будет деловой юбочный или брючный костюм классического кроя и обувь на каблуке от 3 до 7 сантиметров. Маленькое черное платье смотрится в контексте деловой встречи слишком фривольно, несмотря на то, что оно было бы допустимо на семиформальном коктейле. Статусный бренд в данном случае вторичен.

Вы на камерном совещании. Один сотрудник, выступая, делает продолжительные паузы. Другой сотрудник завершает его фразы, как бы помогает, подсказывая ему слова. Как вы относитесь к этому?

Этот прием можно позаимствовать, потому что это считывается как дружелюбие, поддержка и способ показать, что вы на одной волне.
Это можно считать призывом к коллективному обсуждению: правильно будет подключиться со своими ремарками.
Это в дурном тоне. Подсказывающий демонстрирует неуважение к говорящему. Своими ремарками компрометирует в глазах окружающих его репутацию компетентного спикера. Кроме того это неосторожное выражение нетерпения.

Это нарушение этикета. Говорящему вряд ли помогают ремарки слушателей: скорее всего они его сбивают, ослабляя веру в способность самостоятельно говорить. Со стороны слушателей правильно – предоставить спикеру безраздельно трибуну на время его выступления.

Ваш собеседник не привык брать во внимание, что существует универсальная дистанция для общения тет-а-тет – не меньше 1-1,5 метра. Он настойчиво сокращает дистанцию. В какой форме объясните ему, что так делать не надо?

Попрошу вежливо, но прямо: "Не могли бы вы держать дистанцию в один метр, как это принято этикетом?"
Выражу недовольство без экивоков: "Извините, но мне неприятно, когда ко мне близко подходят" – и отодвинусь.
Пошучу: "Вы знаете, при сокращенной дистанции я испытываю что-то вроде социальной клаустрофобии. Давайте ослабим полюс притяжения?!"

В подобных ситуациях ваша задача состоит в том, чтобы, блюдя свои интересы, помочь вашему менее компетентному визави сохранить лицо. Упреки, строгие комментарии, апеллирование к нормам этикета (которых он не знает) ставит в неловкое положение всех. Лучший способ – легкая шутка, в которой вы берете вину за его промах на себя.

Ваше взаимодействие с парфюмом в деловые будни?

Регулярно обновляю в течение дня в уборной.
Наношу только раз – утром: не более пары брызг.
Душусь прямо на рабочем месте в качестве ароматерапии для себя и окружающих.

Ярко выраженный парфюм – это прием светского имиджа, но не делового. Рекомендуется наносить парфюм крайне расчетливо – так, чтобы наше присутствие не обнаруживало парфюмерного шлейфа. Помните, что ваш ольфакторный вкус может быть не по нраву окружающим, которые будут вынуждены с ним мириться. В деловой практике США зафиксированы судебные процессы по вине парфюмов, которые обостряли аллергию у сотрудников.

В деловой ситуации вы стали свидетелем того, как дама достала из сумочки сигарету, но ни один из стоящих рядом джентльменов не предложил ей прикурить. Ваше мнение об этом?

В светской ситуации это можно было бы расценить как нерасторопность со стороны мужчин, но в деловой ситуации женщина должна быть независима от мужской куртуазности и прикурить самостоятельно.
Это грубая ошибка: такая же грубая, как не открыть для дамы дверь или не отодвинуть стул или не подать ей пальто.
Женщина должна в этом случает убрать сигарету, потому что это означает неодобрение курения со стороны окружающих.

Курить можно везде, где есть пепельница, поэтому такое поведение не считается неодобрением. В современном мире – особенно деловом – не поданная мужчиной зажигалка даме не считается промахом. Дама самостоятельно должна обеспечить свой курительный инвентарь.

Вы написали письмо от руки, но по неосмотрительности замарали бумагу, неосторожно оставив письмо рядом с чем-то съестным и жирным. Что вы сделаете?

Я перепишу письмо заново
Я добавлю постскриптум, в котором извинюсь за эту осечку и объясню, что это пятно – экологически чисто и неопасно
Ничего не объясняя, вложу в конверт и отправлю: оно могло испачкаться и в пути

Единственный приличный выход – это переписать письмо заново. Любые обходные приемы будут говорить о нашей неряшливости в быту и небрежности в отношениях. Трудно вообразить, что нам самим доставило бы удовольствие получить письмо с подобным пятном – какими бы объяснениями это не было обыграно.

Под вашим постом в социальной сети идет горячее обсуждение какого-то вопроса. Один из подписчиков оставляет комментарий, который вы не хотите поддерживать и развивать. Какая из предложенных реакций – правильная?

Откажу прямо: "Извините, но мы не будем это обсуждать..."
Прокомментирую: "Надеюсь, здесь найдутся те, кто пожелает это с вами обсудить)"
Иронизирую: "Мне кажется или я максимально прозрачно обозначила в посте тему нашего обсуждения?!"

Отказать прямо – слишком бесхитростно и не грациозно для светского человека. То, что здесь названо иронией – на самом деле нельзя ею считать в полной мере: это едкий и достаточно агрессивный комментарий в форме риторического вопроса. Наиболее адекватный вариант ответа: "Надеюсь, здесь найдутся те, кто пожелает это с вами обсудить)" – он снимает вас необходимость вовлекаться в полемику с гостем вашего аккаунта, ясно указывает на то, что его ответ вам неинтересен или вы ее не одобряете. И вместе с тем говорит о том, что как хозяин аккаунта вы достаточно гостеприимны, находчивы и демократичны.

Кто входит первым в лифт в бизнес-центре, если люди, ожидающие лифт друг с другом не закомы?

Сперва мужчина, потому что лифт – это устройство повышенной опасности, и мужчина должен взять риск на себя.
Сначала женщина, потому что ее всюду следует пропускать первой.
Тот, кто находится ближе к лифту.

В бизнес-центре – деловой среде, где первенство по гендерному признаку нивелировано, порядок регулируется очередью. Поэтому в лифт входит и из лифта выходит тот, кто находится ближе к двери.

В женском офисном дресс-коде приемлемы как балетки на плоском ходу, так и туфли на платформе, но не выше 10 см. Верно или нет?

Все верно.
Допустимы только балетки.
Допустима только платформа, но не выше 7 см.
Сегодня это не имеет значения.
Здесь нет правильного варианта ответа.

Стандарт женского офисного дресс-кода - туфли на каблуке не ниже 3 и не выше 7 сантиметров.

Соломенную шляпу можно надеть в любое время года, если светит яркое солнце. Действительно ли это так?

Нет, только летом.
Да, как и солнцезащитные очки.
Только если это шляпа с декоративным элементом.
Да, но если зимой, то шляпа должна быть без полей.
Сегодня можно носить любые шляпы в любой сезон.

Соломенные шляпы в странах центральной полосы возвращаются в свои коробки с окончанием летнего сезона - в сентябре. Исключение - южный бархатный сезон.

Твидовый костюм не считается классической разновидностью формальной деловой одежды. Так ли это?

Правильно. Твид – не для будней в сити.
Можно носить твид, если ты директор.
Твид в офис можно надевать только по пятницам.
Конечно считается. Твид – это классика.
Можно только твидовый жакет. Юбка или брюки должны быть из камвольной шерсти.

Твид - разновидность шерстяной ткани - не подходит для классического делового гардероба в городе.

Верно ли утверждение? Если вечером запланирован коктейль, на который придется идти прямо из офиса, значит в офис можно прийти с клатчем.

А есть выбор? Так и сделаю!
Только по пятницам.
Возьму клатч с собой, если модель сумки не подходит для коктейля.
Не уверена, лучше не пойду на коктейль.
Это годится только на управляющей должности.

Клатч не считается элементом делового гардероба. Если есть желание дополнить вечерний туалет клатчем - следует заменить дневную офисную сумку.

Солнцезащитные очки можно не снимать во время знакомства, если не хочешь встречаться взглядом с некоторыми людьми. Согласны?

Можно.
Нет, это моветон.
Только если ты Анна Винтур или Карл Лагерфельд.
Только если страдаешь дефектом зрения.
Здесь нет верного ответа.

При знакомстве следует снять очки, чтобы встретиться глазами в собеседником. Игнорирование этого правила считается дурным тоном, даже если вы его игнорируете в угоду имиджу. Исключение - слепота.

Верно ли утверждение? Когда я вижу коллегу, который приходит в офис с рюкзаками, я понимаю, чего им не достает – социальной компетентности.

Если рюкзак крутого бренда, то ок!
Наверное, зависит от материального положения сотрудника.
Ок, но только если он ездит на работу на велосипеде.
Годится только в случае, если рюкзак из кожи.
Рюкзак в офис? Этому нет оправдания.

Рюкзак - независимо от трендов подиума - не офисный аксессуар. Модельные рюкзаки допустимая альтернатива сумкам только в сугубо неформальной креативной среде.

Morning Dress - это непринужденная одежда для утренней медитации?

Нет, это дресс-код для летнего пикника.
Да, удобная одежда для занятий йогой и пилатесом.
Это утренний торжественный светский дресс-код.
Это дресс-код для проведения деловых конференций.
Это то, в чем можно выйти разве что на завтрак в отеле.

Morning Dress - это формальный дресс-код для утренних и дневных торжественных официальных мероприятий светского характера.

Шейный платок – незаменимый аксессуар женского делового образа. Это аналог мужского галстука. Действительно ли это так?

Нет.
Да.
Только шелковый.
Да, но он должен быть завязан определенным узлом.
Его можно заменить и украшением.

Шейный платок не является обязательным аксессуаром в деловом женском образе. Но в области бюста должны присутствовать аксессуары.

Какую обувь выбрать для путешествия на наемной чартерной яхте, если вы – гость?

На яхте, как и на красной ковровой дорожке, – только стилетто.
Вьетнамки
Мокасины на резиновой подошве.
Не знаю. Отклоню приглашение.
Босиком.

Объяснение

В каких странах наиболее консервативный пуританский городской дресс-код даже в туристических районах?

Германия, Венгрия, Швеция.
Япония, Сингапур, Индонезия.
Китай, Ливан, Иран.
Марокко, Дубай, Израиль.
Все вышеперечисленные страны.

Китай, Ливан, Иран одни из стран с консервативным дресс-кодом, соблюдения которого ожидают даже от туристов.

Вы получили приглашение на мероприятие с пометкой Black Tie. Юбка или платье какой длины оптимальны в этом дресс-коде?

Только бальное платье.
От мини до макси – зависит от контекста.
Миди и макси.
Сегодня допустима любая длина – это свободная страна.
Не знаю, я на такие мероприятия не хожу.

Оптимальная длина юбки на классическом мероприятии с дресс кодом Black Tie - юбка коктейльной и полной длины.

Вашему мужу/сыну/другу предстоит посетить классическое мероприятие с дресс-кодом Black Tie. Ответственность за его внешний вид - на вас. Какой из этих элементов определенно лишний в комплектации смокинга?

Подтяжки.
Камербанд.
Красный галстук-бабочка.
Жилет.
Носки.

Красная бабочка в составе дресс-кода Black Tie – самая распространенная ошибка. Подобающий галстук-бабочка – традиционно черного цвета. Именно поэтому дресс-код носит название Black Tie (черный галстук).

Исторический бал и бал дебютанток – это редкий (если не единственный) повод для мужчины надеть в составе фрака...

Белые перчатки.
Пенсне.
Подтяжки для носков.
Галстук-пластрон.
Тиару.

Белые перчатки больше не входят в состав парадного вечернего дресс-кода white tie. Редкий случай носить их в составе фрака – на традиционном историческом балу.

У вас упала вилка. Вы незаметно нагибаетесь, поднимаете ее, тщательно вытираете салфеткой и продолжаете использовать. Верно или нет?

Так и сделаю. Быть незаметным – главный принцип хорошего тона.
Обойдусь другими приборами.
Попрошу официанта принести новую вилку.
Вежливо попрошу неиспользованную вилку у соседа по столу.

Не привлекая всеобщего внимания, попросите официанта принести вам новую вилку.

Вы за столом, сервированном на несколько персон. Какая из этих тарелок с аппетитной булочкой - ваша? С какой стороны ваши бокалы?

Справа от основной тарелки - моя тарелка с хлебом, а чуть выше - мои бокалы.
Моя тарелка с хлебом - слева, а бокалы - справа от основной тарелки.
Тарелка с хлебом – справа, бокалы – слева.
На этом столе все мое.

Слева - ваша тарелка для хлеба, справа - ваши бокалы. Запомнить просто - BMW. Где B = bread (хлеб), M = main course (главное блюдо), W = water (вода).

Для того, чтобы просигнализировать официанту, что вы закончили есть стейк, следует положить свои приборы...

На стол, как они и лежали прежде.
Крест-накрест в центре тарелки.
Параллельно друг другу по диагонали.
В сумочку

Для того, чтобы просигнализировать официанту, что вы закончили есть стейк, следует положить свои приборы...

На стол, как они и лежали прежде.
Крест-накрест в центре тарелки.
Параллельно друг другу по диагонали.
В сумочку

Какого прибора нет среди этих?

Ложки для бульона
Ложки для соуса
Вилки для устриц
Ножа для масла

Приступайте к блюду с внешних приборов, если официант не принес блюдо с другими специальными приборами. Или если блюдо не положено есть с помощью рук.

Что сделаете с полотняной салфеткой по окончании застолья?

Аккуратно накрою ею свою тарелку.
Аккуратно сложу салфетку, как и было до моего прихода.
Повешу салфетку на спинку сиденья, чтобы официант понял, что я – все.
Положу салфетку слева от тарелки.

Просто положите салфетку слева от тарелки. Это сигнал к тому, что трапеза окончена.

В каких случаях мужчина может заправить салфетку за воротник?

Только когда подают суп.
Если на нем надет галстук.
Ни в каких.
Нет правильного ответа.

Никто ни при каких обстоятельствах не должен заправлять салфетку за воротник. Салфетка должна быть расправлена на коленях.

Что станете делать, чтобы показать за ужином, чтобы вам не доливали спиртного?

Шепну официанту, что у меня язва.
Переверну свой бокал вверх дном.
Буду делать вид, что пью – подниму бокал, немного пригублю, но не буду допивать.
Предупрежу во всеуслышание, что я за рулем, – без обид!

Правильно - не опустошать бокал.

Как будете есть хлеб за столом?

Аккуратно - придерживая вилкой и отрезая ножом.
Отщипывая пальцами по кусочку на один укус.
Буду откусывать понемногу от целого куска.
Нет правильного варианта.

Отламывайте по небольшому кусочку пальцами, наносите ножом для масла сливочное масло (если оно подано) и съедайте его за один раз.

Вам подали чай за низким столиком. Что будете делать с чашкой и блюдцем?
Не знаю. Постараюсь не пить.

Буду наливать чай в блюдце и пить из блюдца.
Буду держать блюдце в одной руке, а чашку подносить другой.
Блюдце поставлю на стол, а чашку буду подносить ко рту и возвращать на него чашку каждый раз.

Вам принесли очень горячий суп. Что будете делать?

Буду осторожно дуть на суп в ложке.
Остужу перемешиванием.
Буду есть как есть, чтобы никого не обидеть.
Подожду, пока суп остынет.

Правильно - спокойно ждать, когда суп остынет, не дуя на него и не переливая ложкой.

После посещения званого вечера можно не отправлять благодарственную записку — достаточно поблагодарить хозяев в конце вечеринки перед уходом.

Верно, достаточно личной благодарности.
Неверно, важно отблагодарить письмом.
Следует поблагодарить лично перед выходом и отправить смс, когда доберешься до дома, что все "ok".

Благодарственная записка не может быть неверным шагом. Более того, не отправляя ее вы скорее всего станете объектом безмолвной критики хозяев мероприятия. В нынешнее время, когда рукописные послания постепенно выходят из моды, я все еще заступаюсь за этот вид светской любезности. Качественная канцелярская продукция и краткое благодарственное послание, написанное от руки, — это признак вкуса и класса, который выгодно выделит вас на фоне тех, кто благодарит по sms или email или не утруждает себя благодарить хозяев за оказанное гостеприимство вовсе.

Приходить в гости следует заранее. За 15 минут до начала мероприятия — в самый раз!

Верно, хозяевам приятно видеть, что гости полны энтузиазма.
На 15 минут не стоит, лучше строго вовремя.
Лучше совсем немного опоздать.

Если вы приглашены в частный дом, то приход заранее и даже строго вовремя нежелателен. Согласно хорошему тону вы должны дать хозяевам время для маневра в случае, если они не будут готовы к сроку. Опоздание на 15 минут — правильно, но более чем на 30 минут — грубо.

Можно попросить добавки за столом в гостях — это польстит хозяйке. Но на банкете в ресторане — нельзя! Верно или нет?

Попросить добавки можно только дома у бабушки (если твоя бабушка не живет в замке Балморал) и более нигде.
Правильно, в гостях — можно, в ресторане — нельзя
В гостях нежелательно, потому что может не хватить другим, а на банкете в ресторане можно, когда кухня потоковая

Нигде, кроме сугубо неформальных застолий в кругу ближайших друзей и ближайших родственников не следует просить добавки. Во-первых это считывается как жадность, во-вторых как упрек тому, что порции были недостаточно сытными. Даже если вам предлагают добавку — отказывайтесь. Только если хозяева сильно настаивают, то отказавшись по крайней мере дважды, можно затем вежливо и с благодарностью принять предложение.

При знакомстве с группой людей следует сразу всем раздать свои "визитные" карточки.

Неверно, не все в группе нуждаются в вашей карточке.
Правильно, так поступают все деловые люди.
Карточку следует вручить только представителям одного со мной пола.

При знакомстве с группой людей из более двух человек раздача карточек всем подряд будет выглядеть карикатурно. Вручите карточку тогда и тому, кто предложит обменяться карточками в ходе беседы. Если другие участники группы последуют его примеру — удовлетворите и их желание получить ваши контакты. На любом светском и деловом мероприятии вручение карточки — ритуал, встроенный в церемонию знакомства, поэтому убедитесь в том, что ваши действия не похожи на конвейер.

Покидать мероприятие можно сразу после ухода почетного гостя, но не раньше.

Верно, вскоре после ухода почетного гостя пора собираться домой.
Нет, вечеринка должна работать до последнего гостя.
Можно покинуть вечер до ухода почетного гостя — главное попрощаться с хозяевами мероприятия.

Уход почетного гостя — сигнал для всех остальных гостей о том, что вечеринка постепенно завершается. Уходить грациозно — значит уметь считывать эти знаки. Допейте свой коктейль, попрощайтесь с хозяевами мероприятия и гостями вашего круга и устремитесь к выходу. Если на мероприятии нет почетного гостя, который был бы индикатором завершения приема — следите за редением рядов гостей и другими намеками. Не становитесь последним гостем — это чрезвычайно навязчиво.

Чаевые во всех коммерческих заведениях Китая считаются моветоном. Так или нет?

Да, это так.
В некоторых случаях чаевые уместны.
Я не жадничаю, везде оставляю 10% по умолчанию.

Несмотря на то, что чаевые непривычная социальная практика для Китая, есть несколько случаев, в которых они будут уместны. Например, в отелях с сервисом полного цикла и в high-end ресторанах. Очень важен способ передачи чаевых: купюры должны быть помещены в небольшой конверт и учтиво переданы метрдотелю. Предлагать деньги без конверта в Китае — вульгарно.

Как наиболее галантно гость проявляет свою благодарность хозяевам дома за честь быть приглашенным на формальный ужин?

Принося с собой пару бутылок хорошего вина.
Вручая оригинальный сувенир хозяйке дома и детям.
Присылая букет цветов с благодарственным письмом на следующий день после визита.

Навязчивую идею дарить что-то при визите не так просто оправдать. Подарок может поставить хозяев в неловкое положение: они могут не знать — следует его открыть прямо сейчас или оставить на потом. Вино — худший вариант, потому что к застолью уже подобраны различные вина в соответствии с меню и ваше скорее всего не откроют. Также это может считываться как намек на недостаток в погребе принимающей стороны. Наилучший вариант — отблагодарить хозяев букетом цветов в тон интерьера и благодарственной запиской на следующий день после визита, когда они смогут без спешки насладиться вашим поднесением.
старые

Сколько раз следует поцеловать человека при первом формальном знакомстве?

Трижды: мы в России, это старая русская традиция
Предпочту рукопожатие
Не более одного раза и только в щеку

Для первого формального и даже семиформального знакомства рукопожатие в сопровождении доброжелательного контакта глазами считается исчерпывающим приветствием. У вас также есть право избежать нежелательного поцелуя, вежливо предложив руку для рукопожатия, если ваш социальный статус при данном знакомстве позволяет его инициировать.

Вас приглашают на деловой обед. Чего точно не следует делать?

Оспаривать варианты мест приглашающей стороны.
Просить назначить встречу в другой день.
Соглашаться с первого раза.

Невежливо оспаривать предложенные варианты мест для встречи, поскольку приглашающая сторона выбирает их в соответствии со своим бюджетом. А как известно: кто приглашает, тот платит. В случае если встреча назначается не в сити, а в спальном районе, и очевидно, что местонахождение заведения неудобно, вы можете попросить пересмотреть район города, и пусть ваш компаньон предложит подходящие ему варианты в универсальном районе.

Вас приглашают на деловой обед. Чего точно не следует делать?

Оспаривать варианты мест приглашающей стороны.
Просить назначить встречу в другой день.
Соглашаться с первого раза.

Невежливо оспаривать предложенные варианты мест для встречи, поскольку приглашающая сторона выбирает их в соответствии со своим бюджетом. А как известно: кто приглашает, тот платит. В случае если встреча назначается не в сити, а в спальном районе, и очевидно, что местонахождение заведения неудобно, вы можете попросить пересмотреть район города, и пусть ваш компаньон предложит подходящие ему варианты в универсальном районе.

Вас пригласили на мероприятие с дресс-кодом white-tie. Что точно не может надеть дама на событие такого уровня?

Шляпку.
Колготки.
Оперные перчатки.

White Tie — вечерний торжественный дресс-код. Головные уборы в помещении неуместны в это время. Прическу украшают ювелирными заколками, ободками, тиарами (если социальный и матримониальный статус соответствующие).

В каких случаях не следует представляться незнакомым людям?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. В ходе краткосрочного пребывания в обществе незнакомых людей, например в очереди или за общим столом в заведении общепита.
2. В ходе короткого выступления на конференции.
3. Во время телефонного разговора с клиентом, которого мы никогда не видели вживую.
4. В момент оживленного разговора в компании.
5. Если собеседник прячет глаза и неохотно поддерживает беседу.

____

В ходе краткосрочного пребывания в обществе незнакомых людей, например, в очереди или за общим столом в заведении общепита, в поезде, на перроне представляться не имеет смысла пока между вами не состоится продолжительный разговор, в ходе которого станет понятно, что собеседники обоюдно заинтересованы в продолжении общения.
Если собеседник прячет глаза, отгораживается предметами, отходит, отворачивается - это значит, что он не готов продолжать общение, и значит представляться в данной ситуации также будет неуместно.
В момент оживленного разговора в компании желание представиться, тем самым прерывая беседу, будет выглядеть как излишний энтузиазм и попытка затмить остальных собственной персоной.

Если в гостях хозяин дома неожиданно представил вас человеку, которому вы считаете не достойным подавать руки в виду политических разногласий, что вы сделаете?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Саркастично произнесу "Приятно познакомиться", но проигнорирую поданную руку.
2. Прерву акт знакомства словами "Спасибо не надо представлять меня фашисту".
3. Поблагодарю хозяина за инициативу знакомства и пожму руку в ответ.
4. Первый подам руку, чтобы продемонстрировать доминирование.
5. Симулирую припадок, чтобы избежать неприятного знакомства.

Единственная верная позиция в данной ситуации - принять знакомство, чтобы не создавать поляризующих настроений в компании. Хозяину следует выразить почтение; в отношении гостя учтиво произвести от начала до конца акт приветствия, будь то рукопожатие, вербальное приветствие или светский поцелуй. Если общение не доставляет удовольствия позже вы сможете вежливо отстроиться от компании под незначительным бытовым предлогом.

Корректный акт знакомства на светском событии выглядит следующим образом:
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Подхожу к человеку, четко называю свои имя и фамилию, вручаю визитную карточку.
2. Завожу непринужденную беседу с незнакомым человеком, и если она приятна нам обоим, через пару минут представляюсь.
3. Отправляю официанта с моей визитной карточкой к человеку, с которым хочу познакомиться, чтобы он привел его к мне.
4. Прошу своего знакомого познакомить меня с интересным мне человеком.
5. (Не)случайно опрокидываю вино на того, с кем хочу познакомится, затем извиняюсь, всячески способствую чистке и когда меня простили невзначай представляюсь.

Классический и предпочтительный способ знакомства - быть представленным, потому что представление означает рекомендацию. Если вас некому представить - представьтесь сами, но только после того, как состоится акт светской беседы, который служит для прощупывания почвы настроений, интересов и обоюдной симпатии.

Вспомните правила первенства, или старшинства в момент представления людей друг другу. Выберите варианты с ошибками.
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Женщин любого возраста следует представить молодому мужчине, потому что приоритет на стороне дам.
2. В деловой среде вышестоящим рангам представляют нижестоящих.
3. Молодоженов представляют пожилым людям независимо от пола.
4. Вдову представляют разведенной даме; разведенную даму представляют замужней; замужнюю даму представляют старой деве.
5. Гостя представляют хозяевам дома, которые в последствии представляют его присутствующим гостям.

Как в действительности должны звучать формулировки, в которых допущены ошибки: "Женщинам любого возраста следует представить молодого мужчину, потому что приоритет на стороне дам. Вдове представляют замужнюю даму, разведенную даму и даму, которая не была замужем; замужней даме представляют разведенную и даму, которая не была замужем; даме разведенной представляют даму, которая не была замужем. Так регулируется иерархия между дамами одного возраста и ранга - по принципу старшинства их матримониальных статусов."

Если собеседник неправильно произнес ваше имя, как следует отреагировать?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Сразу поправлю его, произнеся свое имя вслед за его ошибкой.
2. Любезно выслушаю до конца и только потом скажу, что он ошибся.
3. Незлобно пошучу насчет его склероза.
4. Позволю закончить ему фразу и скажу, что вероятно неотчетливо произнес(ла) свое имя, после чего назовусь вновь.
5. Никак не отреагирую, просто теперь буду называть его неправильным именем в отместку.

Главная максима этикета - сохранить лицо. Как свое, так и лицо собеседника. Если по невнимательности собеседник называет вас не вашим именем, возьмите вину на себя и невзначай с улыбкой скажите, когда он закончит свою фразу: "Я, наверное, недостаточно четко произнесла свое имя. Меня зовут Ксения, а не Кристина." затем продолжите начатый разговор как ни в чем не бывало!

Чтобы ваш протеже был принят максимально тепло в компании ваших друзей, как вы его представите?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Выведу его на сцену и скажу, что он мой лучший друг и кроме того лучший профессионал своего дела. Потребую от гостей аплодисментов в его честь - ему будет приятно, он расслабиться и сможет общаться.
2. Представлю его по имени и фамилии и начну смешную безобидную историю из путешествия, которая нас объединяет. Попрошу его продолжить рассказ, чтобы завязался живой разговор.
3. Назову его по имени-отчеству и добавлю "Прошу любить и жаловать" - готово! Работает безотказно.
4. Представляя его покажу, как мы близки, добавив к имени его школьную кличку.
5. Приглашу его на сцену и попрошу представиться самостоятельно.

Наилучший способ представить человека - рассказать объединяющий вас анекдот, в котором он, разумеется, не будет выглядеть шутом. Не следует произносить в честь одного из рядовых гостей дифирамбов, потому что тем самым вы показываете, насколько другие гости незначительны. Исключение - почетный гость, в честь которого дают вечеринку.

Вспомните тонкости церемониала знакомства. Выберите варианты инструкций, в которых допущены ошибки.
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Мужчина должен сидеть, когда его представляют женщине, церковнослужителю, мужчине старшего возраста, официальному лицу, официальному лицу старшего ранга.
2. Первым произносит приветствие и инициирует тактильное приветствие тот, кого представляют уважаемому лицу.
3. Женщина должна стоять, когда ее представляют женщине старшего возраста, церковнослужителю или его супруге, главе государства, важному официальному лицу или его супругам.
4. В спонтанно собравшейся группе людей из 7 человек не следует приветствовать всех участников по очереди рукопожатием, поцелуем руки или светским поцелуем, также не следует вручать каждому по очереди свою карточку.
5. Логическим продолжением знакомства является small talk — светская беседа, которую легко поддерживать и подключать к ней новых участников.

Как в действительности должны звучать инструкции, в которых допущены ошибки: "Мужчина должен стоять, когда его представляют женщине, церковнослужителю, мужчине старшего возраста, официальному лицу, официальному лицу старшего ранга. Первым произносит приветствие и инициирует тактильное приветствие тот, кому представляют."

Вспомните этикет рукопожатия. Какие из перечисленных инструкций на 100% верны?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Рук не пожимают за обеденным столом и над офисным столом.
2. Никто не обязан снимать уличную перчатку при рукопожатии, если на улице холодно.
3. Правило старшинства в момент рукопожатия между двумя женщинами в сугубо светской ситуации регулируется их матримониальным статусом.
4. Рукопожатие всегда можно заменить сухим поцелуем в щеку.
5. В странах, исповедующих Ислам, рукопожатие не должно быть слишком твердым, потому что такой жест может быть истолкован как вызов, проявление агрессии.

Утверждение, что никто не обязан снимать уличную перчатку при рукопожатии, если на улице холодно - неверно, потому что исполняя официальное рукопожатие представительское лицо любого пола обязано снять уличную перчатку. В повседневной бытовой ситуации мужчинам также рекомендуется здороваться за руку без перчаток. Дамы не снимают перчаток, если рукопожатие застигло их врасплох и в случае с комнатными перчатками, которые облегают руку как вторая кожа. Утверждение "Рукопожатие всегда можно заменить сухим поцелуем в щеку" неверно, поскольку поцелуй предназначается для фамильярных, семейных или интимных отношений и в случаях формального приветствия он не может заменить рукопожатия.

Что считается дурным тоном и недостатком социальной компетентности в исполнении рукопожатия?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Если во время рукопожатия человек избегает контакта глазами.
2. Если человек подает руку ладонью параллельно полу.
3. Если дама подает руку в мужской манере - перпендикулярно полу.
4. Если у человека влажная ладонь и в ней носовой платок.
5. Если обе руки заняты: одна бокалом, другая сэндвичем.

Единственное неверное утверждение - "Если дама подает руку в мужской манере - перпендикулярно полу". В действительности современный этикет в контексте равенства полов предписывает дамам именно так подавать руку в момент инициирования рукопожатия.

В каких случаях не следует склоняться над рукой дамы в знак приветствия или прощания?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. На деловой встрече.
2. В гостях, если ее сопровождает супруг.
3. В лифте многоэтажного дома.
4. В случае, если она совершеннолетняя.
5. На пляже.

Исполнение поклона учтивости в момент приветствия дамы или прощания с ней неуместно в общественных местах. Эта манера приветствия носит салонный характер. В общегражданской обстановке этот жест считается избыточным.

В какой ситуации светский поцелуй считается определенно уместным?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Ни в какой - это откровенно дурной тон. Только рукопожатие.
2. В офисе, но только среди сотрудников одного ранга.
3. В офисе, но только среди сотрудников одного ранга.
4. Только среди женщин, чьи отношения регулируются матримониальным статусом.
5. В отношении королевских особ.

Светский поцелуй - не универсальный вид приветствия. В фамильярной приятельской среде он уместен между людьми, которые испытывают друг к другу обоюдное чувство симпатии. Но даже там он не всегда годится для приветствия в момент первого знакомства. В деловых, дипломатических и протокольных ситуациях ограничения будут еще более строгими.

Какие темы считаются моветоном в контурах светской беседы?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Тема спорта, потому что она распаляет вражду между болельщиками.
2. Тема политики и религии - классические табу.
3. Тема эротических и романтических отношений.
4. Тема погоды, потому что она банальна.
5. Тема цифровых технологий.

Из всех перечисленных универсальными считаются тема погоды и тема спорта несмотря на то, что обе могут быть как скучными, так и весьма эмоциональными. Куда повернет разговор, открытый этими темами, полностью зависит от светского менталитета собеседников.

Какая из предложенных фраз будет провальной в разговоре о путешествиях?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Через неделю начнется сезон! Вы уже придумали, куда поедете путешествовать?
2. Недавно встретил(а) ярых поклонников африканских вояжей. Говорят, что в Африке видишь планету такой, как она была задумана: особенно поражают примитивные племена голых негров.
3. Вы предпочитаете самолеты или поезда? В последнее время замечаю, что авиаперелеты с сопровождающими их бюрократическими процедурами стали скорее источником раздражения, чем удовольствием…
4. Устал(а) летать лоукостерами. Хотелось бы, знаете ли, при входе в самолет всегда идти только влево - в первый класс.
5. Мне всегда не везет с гидами в этой стране. Но я бы с удовольствием путешествовал(а) по вашим маршрутам. С чего бы вы посоветовали начать?

Предложение, в котором фигурирует неполиткорректное обозначение этнической принадлежности ("негр") и неполиткорректное определение в отношении цивилизационной группы ("примитивные племена") не может считаться адекватным в контурах светской беседы. Упоминание наготы также может быть воспринято в качестве ссылки на эротический контекст и смутить собеседника.

Как избежать неловких пауз в разговоре, если тема беседы вам не близка, хотя и корректна, а собеседник с энтузиазмом продолжает рассказ?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Задавать уточняющие вопросы.
2. Повторять последние слова сказанной фразы с вопросительно-восклицательной интонацией.
3. В ответ на все сказанное заливисто смеяться.
4. Слушать, с энтузиазмом, кивать и соглашаться.
5. Вежливо прервать рассказ словами: "Предлагаю поговорим о земном!"

Побуждающая реакция скорее создаст о вас впечатление как о приятном собеседнике, чем неестественный, неуместный смех или контратака.

Представьте, что вас спросили, сколько вы заработали в прошлом месяце. Какой ответ наиболее изящно парирует эту бестактность?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. С какой целью интересуетесь?
2. Извините, но говорить о деньгах неприлично. Вас не учили, что задавать вопросы о зарплате - дурной тон?
3. Я не материалист. Настоящее удовольствие я получаю от новых открытий в своем деле. Кстати, знаете, в чем мое новое открытие?!
4. А вы не заложник такта! Боюсь, не смогу удовлетворить ваше любопытство, это конфиденциальная информация.
5. Достаточно, чтобы содержать дом, путешествовать и ни в чем себе не отказывать! А вы?!

Единственный корректный способ парировать любой неудобный вопрос - сделать вид, что бестактный вопрос вас не задел и сместить внимание собеседника на другую тему. Неизящными методами считаются морализаторские замечания, ответ вопросом на вопрос или бравада.

Что такое кинесика?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Наука о кино.
2. Наука о выведении новых собачьих пород и дрессировке собак.
3. Направление в танцевальной субкультуре.
4. Наука об отражении поведения человека в его невербальных проявлениях.
5. Вид гормонального заболевания у подростков.

Кинесика - это наука, изучающая невербальное поведение человека. Ее лирично называют биографией в телодвижениях, поскольку язык тела способен поведать о человеке более правдивую историю, чем заготовленный автобиографический рассказ.

Какой из предложенных комплиментов звучит неловко и свидетельствует о недостатке светской грации у человека его изрекшего?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Вы молодеете с годами. Браво!
2. Какая красивая у вас машина. Давно мечтаю о таком кабриолете!
3. Вы источник бездонного креатива. У меня впечатление, что все, к чему вы прикасаетесь начинает искриться!
4. Красивое платье, просто улет!
5. Неплохо выглядите. Вам идет этот интерьер.

Единственный верный здесь вариант состоятелен потому, что замечание не лежит в бытовой плоскости и не хвалит предметы материальной ценности, что было бы мелочно. Он также не звучит как оценка свысока, что делает большинство комплиментов несносными. Его эмоция - эмоция восхищения талантом, и подана она как субъективное впечатление, что наиболее правильно, потому что звучит как личное признание.

Какие вопросы не следует задавать малознакомому собеседнику?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Чем вы занимаетесь?
2. Кто ваш супруг?
3. Как вы предпочитаете проводить досуг?
4. Как вы находите японский кинематограф?
5. Сколько вам лет?

Вопрос "Как вы обычно проводите свободное время?" заменяет некорректный вопрос "Чем вы занимаетесь?", худший аналог которого "Кем вы работаете?" Любой прямой вопрос, который заставляет собеседника делиться фактами о своей биографии не приемлем с точки зрения великосветского общения. Максимально безопасная беседа лежит в плоскости обмена мнениями и суждениями, которые не затрагивают список табуированных тем.

Приемы, которые точно произведут положительное впечатление на нового собеседника?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Говорить с ним доверительным тоном на максимально сокращенной дистанции.
2. Заинтересованно слушать, воодушевляя продолжать рассказ.
3. Оперировать свежими новостями о событиях и людях общего круга.
4. Во всем услужливо соглашаться и делать комплименты по любому поводу.
5. Найти, против кого дружить.

Вариант "Говорить с ним доверительным тоном на максимально сокращенной дистанции." неверен, потому что некоторыми собеседниками и при некоторых обстоятельствах это может быть воспринято как навязчивость и вторжение в зону интимной близости. Вариант "Во всем услужливо соглашаться и делать комплименты по любому поводу." также неверен, потому что тот, кто выглядит услужливо и раболепно не внушает уважения. Вариант "Найти, против кого дружить." сомнителен в виду своей аморальной подоплеки: вы не должны создавать впечатление склочного человека на первом этапе знакомства.

Как принято обращаться к незнакомой даме в России?

Единственное вписанное в обиход современного российского общества нейтрально-вежливое обращение к женщине (равно как и к мужчине) - "прошу прощения" и прочие аналоги. Остальные варианты сегодня звучат как имитация. В некоторых подчеркнуто стилизованных обстоятельствах они будут уместны, но их нельзя назвать универсальными и общепринятыми.

В каких ситуациях дресс-код white tie сегодня считается избыточным?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. На загородном пикнике.
2. В опере.
3. На церемониальном государственном приеме.
4. На историческом балу.
5. На формальном ужине круизного лайнера.

Известный в английском варианте как full evening dress, full dress, evening dress или неформально tail (фрак). Самый формальный и ныне редкий дресс-код. До Второй Мировой Войны White Tie был стандартным вечерним дресс-кодом. Сегодня он – обязательная форма одежды на некоторых королевских церемониях и балах, государственных приемах и посольских парадных приемах – так называемых livery dinners. White Tie также может быть провозглашен дресс-кодом на вечерних свадебных торжествах и некоторых благотворительных ужинах. Однако White Tie больше не встречается во время регулярных представлений в театральных и оперных залах.

Какие аксессуары в мужском варианте white tie устарели и сегодня воспринимаются как атрибуты сценического образа?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Карманные часы.
2. Оперный плащ.
3. Белая бабочка.
4. Цилиндр.
5. Подтяжки.

Цилиндры, оперные плащи и белые перчатки сегодня — атрибуты сценических постановок. Тем временем белый галстук-бабочка — неизменный атрибут, в этом дресс-коде его никогда не заменяет бабочка какого-либо другого цвета. Карманные часы — опционально (главное, чтобы с ними в образе не присутствовали и наручные часы). Подтяжки — это обязательная функциональная часть костюма, которая, будучи элементом исподнего, никогда не выставляется напоказ.

Какие элементы женского образа в рамках дресс-кода white tie будут смотреться вульгарно?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Босоножки на 12-сантиметровой шпильке.
2. Распущенные волосы.
3. Декольте.
4. Чулки.
5. Бриллиантовая заколка в волосах.

Босоножки на 12-сантиметровой шпильке — не подходящий для консервативного white tie дресс-кода вариант: женская обувь модели court shoes должна быть с каблуком не выше 5-7 см. Распущенные волосы — также излишне неформальный вид: волосы (кроме коротких стрижек) должны убраны в прическу.

При каких обстоятельствах будет неуместно объявить дресс-код black tie?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. В зимний сезон.
2. В утренние часы.
3. В южных странах.
4. На приеме, условием которого будет присутствие членов королевской семьи.
5. На мероприятии, проходящем на воздухе.

В утренние часы дресс-код black tie будет определенно неуместным, потому что это вечерний дресс-код, и его приемлемый временной старт этого дресс-кода — 18:00. Остальные условия не считаются ограничивающими формат этого дресс-кода.

Какие элементы дресс-кода black tie считаются неуместными в мужском образе?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Галстук-самовяз.
2. Камербанд.
3. Черные туфли-слиперы.
4. Жилет.
5. Носки.

Галстук-самовяз — аксессуар, предназначенный для менее торжественного мужского образа: он будет уместен в составе lounge suit, smart casual, cocktail attire, но дресс-коды white tie и black tie предполагают только галстук-бабочку. Несмотря на то, что в Голливуде можно часто встретить black tie в составе черного костюма с черным галстуком-самовязом — классической альтернативой это не считается.
Черные туфли-слиперы не предназначены для формального black tie дресс-кода. Подобную обувь можно увидеть только на хозяине поместья на приватной загородной вечеринке: вечерние слиперы с монограммой или гербом.
Остальные элементы костюма традиционны. В частности носки — просто необходимы. Но камербанд никогда не носят совместно с жилетом.

Какие элементы категорически неуместны в женском образе в контурах black tie дресс-кода?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Платье с открытой спиной.
2. Кюлоты.
3. Боа из искусственного меха.
4. Платье длины миди и мини.
5. Алмазная тиара.

Кюлоты не допустимы в black tie, потому что единственные допустимые здесь брюки — брюки-палаццо (просторные брюки полной длины), но даже эту модель в контурах консервативного мероприятия традиционалисты бы не одобрили. Женщина также может носить мужской смокинг, но этот образ также допустим только на креативных black tie вечеринках.
Алмазная тиара не допустима на black tie, потому что это украшение предназначено только для дресс-кода white tie decorations — его предписывают на наиболее консервативных церемониальных банкетах в присутствии членов королевских семей.
Остальные элементы гардероба допустимы в рамках данного дресс-кода, но их уместность будет определяться настроением мероприятия и составом публики.

Morning dress - это:

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Комфортная одежда для занятий йогой.
2. Формальный дресс-код для дневных торжеств.
3. Официальный дресс-код для вечерних торжеств.
4. Вид мужской одежды 19 века для утренних деловых приемов в домашнем кабинете.
5. Одежда для верховой езды.

Традиционный английский дресс-код для формальных дневных торжеств. Мужской вариант костюма, главный элемент которого – сюртук (morning coat), или визитка – по умолчанию одежда для свадебных церемоний, формальных похоронных церемоний, некоторых официальных дневных событий и мероприятий в присутствии Королевы и на некоторых сезонных светских площадках, как, например, в Royal Enclosure на скачках в Аскоте (смотрите также видео-гид и полную инструкцию по дресс-коду королевских скачек Royal Ascot). Дресс-код Morning Dress не применяется на мероприятиях после 18:00.

Какой тип обуви не подходит для мужского комплекта morning dress?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Монки.
2. Лоферы.
3. Кроссовки.
4. Оксфорды.
5. Мокасины.

Из всех перечисленных моделей мужской обуви подходящими для этого дресс-кода считаются только оксфорды. Остальные виды обуви не достаточно формальны для этого консервативного дресс-кода.

Обязательный элемент женского образа в контурах дресс-кода morning dress?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Туфли на каблуке.
2. Жемчужное ожерелье.
3. Вуаль.
4. Тиара.
5. Перчатки.

Туфли на каблуке — обязательный элемент дресс-кода morning dress, потому что обувь на плоской подошве смотрится недостаточно формально. Жемчужное ожерелье, вуаль и перчатки — здесь опция. Классическая тиара не допустима.

Если в приглашении на вечернее мероприятие обозначен дресс-код lounge suit, мужчина может прийти в том же деловом костюме, в котором он провел день в офисе. Верно или нет? Почему?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Да, может: lounge suit = business dress.
2. Может, но с условием, что заменит галстук-самовяз на галстук-бабочку.
3. Не может, потому что lounge suit означает спортивную одежду из спандекса.
4. Да, может: lounge suit — дресс-код большинства формальных городских мероприятий, как делового, так и досугового характера.
5. Этого не может быть в приглашении, потому что lounge suit — не мужской дресс-код в принципе.

Верные ответы исчерпывающе разрешают этот вопрос.

Какой элемент мужского гардероба лишний в дресс-коде business dress a.k.a. lounge suit?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Носки.
2. Галстук-бабочка.
3. Кашемировое пальто.
4. Костюм-тройка.
5. Запонки.

Галстук-бабочка — определенно лишний аксессуар в составе универсального дресс-кода business dress также известного как lounge suit. Но этот сегодня экстравагантный в контексте повседневности аксессуар может быть использован в коктейльном образе, который от lounge suit будет отличать более креативное светское настроение.

После будней в офисе вам предстоит ужин с партнерами в городском ресторане. Градус формальности снижен, но он в фокусе. С помощью каких элементов будет уместно скорректировать, освежить свой образ?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Заменю деловую сумку на клатч.
2. Заменю юбку-карандаш, на платье в пол.
3. Заменю обувь на каблуке на балетки.
4. Сделаю вечернюю прическу и макияж.
5. Сниму чулки и надену босоножки.

Когда даме предстоит посетить вечернее мероприятие с дресс-кодом lounge suite сразу после офиса, то для дневного образа можно выбрать элегантное платье с жакетом по фигуре. Вечером жакет может быть снят. Скромные офисные туфли могут быть заменены на вечернюю обувь на высоком каблуке, сумка средней величины — на клатч. В дополнение образа — яркие украшения и вечерний макияж.
Не стоит заменять юбку-карандаш на платье полной длины, потому что вечернее платье полной длины — признак торжественного вечернего дресс-кода и на фоне партнерского ужина в городском ресторане оно может смотреться неоправданно помпезно.
Заменить туфли босоножками или балетками — не решение для данной ситуации, потому что это будет выглядеть неформально.

Lounge suit может заменить cocktail dress, но cocktail dress не может заменить lounge suit. Верно или нет? Почему?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Неверно, потому что один дресс-код мужской, а другой - женский и они не могут заменить друг друга ни при каких обстоятельствах.
2. Верно, потому что lounge suit более формальный, чем cocktail dress, а быть одетым чуть более формально, чем требуется - лучше, чем быть одетым менее формально, чем требуется.
3. Верно, потому что в lounge suit можно пойти как в офис, так и на вечеринку, а в cocktail dress нельзя прийти в офис.
4. Точно наоборот.
5. В вопросе подвох: один дресс-код утренний, а другой вечерний. Поэтому неверно.

Верные ответы исчерпывающе разрешают этот вопрос.

Будет ли уместен костюм в клетку и галстук-бабочка в контурах дресс-кода cocktail dress?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Да, эти элементы определенно уместны.
2. Нет, это прошлый век.
3. Уместна только клетчатая ткань костюма.
4. Уместна только бабочка.
5. Уместны только в случае, если мужчина позиционирует себя как фрик.

Cocktail Attire – дресс-код определенного типа вечерних мероприятий. Повод и степень формальности мероприятия диктует выбор расцветок, силуэтов и аксессуаров. Чем строже повод, чем консервативнее публика – тем сильнее образ тяготеет в пользу вечерней интерпретации Business Dress. Чем креативнее повод и чем более креативный ваш собственный органический имидж – тем уместнее будет коктейльный дресс-код, поэтому костюм в клетку и галстук-бабочка, которые не допустимы в lounge suit, будут допустимы в cocktail attire.

Коктейльное платье - это:

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Вечернее платье любого фасона до или чуть ниже колена.
2. Платье исключительно А-силуэта.
3. Платье в пол.
4. Синоним маленького черного платья и только.
5. Платье, в котором обязательны декольте и разрез до бедра.

Из предложенных здесь вариантов наиболее точно коктейльное платье характеризует "вечернее платье любого фасона до или чуть ниже колен". Платье может быть как А-силуэта, так и платьем-футляром. Коктейльным платьем не считается платье полной длины и им не является маленькое черное платье по умолчанию, потому что коктейльное платье может быть любого другого цвета. Но маленькое черное платье будет уместнее на коктейле, чем где бы то ни было еще. В коктейльном платье не обязательны декольте и разрез до бедра.

Какие ткани и цвета одежды не приемлемы в гардеробе делового человека в деловые будни в сити?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Твид.
2. Землистые оттенки.
3. Лен.
4. Камвольная шерсть.
5. Кружево.

Шерсть, а именно некоторые виды тканей, в составе которых она присутствует или преобладает, как, например, фланель, камвольная шерсть, габардин, кашемир – подходящая ткань для делового образа в городе.

Что в представительском имидже бизнесмена будет считываться как классовое пикирование?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Снятый на публике пиджак.
2. Деловая обувь, надетая с белыми носками.
3. Замшевая обувь и аксессуары.
4. Обувь, надетая без носков.
5. Рубашка с мягким воротничком.

Все ответы следует принять как рекомендацию, как не следует делать, чтобы не совершить классовое пикирование за счет некорректного исполнения делового образа.

Что считается нарушением сарториального этикета в женском гардеробе?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Блуза, нижний край которой виден из-под жакета.
2. Подол юбки, который выглядывает из-под подола пальто.
3. Отсутствие манжет сорочки под рукавами пиджака.
4. Застегнутая нижняя пуговица жакета.
5. Сорочка, заправленная в юбку.

Ответы, помеченные верными, пожалуйста, примите в качестве рекомендаций.

Сочетание каких деталей мужского гардероба считается не просто нежелательным, но откровенно ошибочным?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Жилета с пиджаком.
2. Подтяжек с ремнем.
3. Камербанда с жилетом.
4. Пиджака с подтяжками.
5. Ремня с жилетом.

Верные ответы исчерпывающе разрешают этот вопрос. Неверные следует принять в качестве рекомендации от обратного.

Дресс-код smart casual не может включать следующие элементы:

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Галстук.
2. Кроссовки.
3. Джемпер.
4. Темные джинсы.
5. Парку.

Парка считается предметом верхней одежды, предназначенным для загородного активного отдыха, который требует утепления, но в контексте городского smart casual дресс-кода этот вид одежды не считается адекватным.
Кроссовки в свою очередь, несмотря на тренд, – вид обуви, зарезервированный для спортивных занятий.
Галстук не будет ошибкой даже в сочетании с джемпером. Темные джинсы чернильно-синего цвета без потертостей, аппликаций и признаков ветоши – допустимый элемент неформального smart casual дресс-кода.

Что такое кувертная карточка?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Синоним меню.
2. Синоним счета в ресторанах класса люкс.
3. Клубная карта членов джентльменского клуба.
4. Карточка, на которой обозначено имя гостя, за которым закреплено место за столом.
5. Карточка со списком посуды, по которой дворецкий сверяет наличие всех деталей в куверте.

Кувертная карточка — это карточка или миниатюрная табличка, на которой обозначено имя гостя. Она помещается в составе индивидуального куверта, таким образом фиксируя за ним место.

Вспомните правила обращения с полотняной салфеткой. Какие из предложенных инструкций содержат ошибки?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. В гостях я разверну на коленях салфетку мгновенно после размещения за столом, чтобы показать хозяйке свой энтузиазм и что у меня хороший аппетит!
2. Если на столе лежит полотняная салфетка и вместе с ней поданы бумажные, то предпочтение следует отдать бумажным, чтобы оставить полотняную чистой.
3. По окончании трапезы я положу свою салфетку слева от тарелки.
4. В гостях салфетку следует расстелить на коленях после того, как это сделает хозяйка.
5. Отлучаясь из-за стола салфетку можно непринужденно набросить на спинку стула.

В гостях салфетку следует развернуть только после того, как хозяйка дома подаст этот пример гостям, развернув собственную салфетку. Если слишком поспешно развернуть салфетку, вы создадите впечатление человека, внимание которого сфокусировано на пище, а это определенно не главные повод встречи.
Если вместе с полотняной салфеткой поданы бумажные, то это скорее ошибка сервировки, чем призыв пользоваться бумажными вместо полотняной. Используйте полотняную по всем правилам, как если бы бумажные не были поданы вовсе.
Отлучаясь из-за стола, салфетку следует бросить на сиденье стула, но не на спинку.

1. Так ли следует держать нож для рыбы, как показано моделью на переднем плане?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Да, верно - как карандаш или суповую ложку.
2. Нет, его надо держать как обычный нож.
3. Да, его надо держать так, но в левой руке.
4. Нет, его надо держать как обычный нож и в левой руке.
5. Это не нож для рыбы, это специальная ложка для соуса. Ею не режут - с нее едят.

Рыбный нож следует держать именно так, как показано моделью на переднем плане фото.

Где в куверте должна находиться пирожковая тарелка?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Пирожковая тарелка должна находиться в куверте справа, как на фото.
2. Пирожковая - она же в английской сервировке тарелка-полумесяц - находится над тарелкой для главного блюда.
3. Пирожковая - она же хлебная - тарелка находится в куверте слева.
4. Пирожковая тарелка - это тарелка, на которой подают пирожные и она стоит на месте главной тарелки, когда подходит время десерта.
5. Пирожковая тарелка - старомодный вид посуды времен Пушкинской эпохи, поэтому ее не может быть в современной сервировке.

Пирожковая тарелка всегда находится в куверте слева: либо по диагонали чуть выше тарелки для главное блюда, либо на одной линии с ней. На данном фото относительно положения пирожковой тарелки и позиции приборов допущена ошибка.

Вспомните правила употребления супа. Какие перечисленные действия считаются ошибочными?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Черпать от себя.
2. Черпать к себе.
3. Наклонять тарелку от себя, чтобы дочерпать суп.
4. Наклонять тарелку к себе, чтобы дочерпать суп.
5. Макать хлеб в суп.

Из всех перечисленных действий единственным верным будет черпать суп движением от себя. Остальные следует усвоить как рекомендации от обратного.

Перед вами поставили этот предмет. Ваши действия?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Омою в этой воде пальцы рук, а затем промокну о салфетку.
2. Ничего не стану делать, потому что это декоративная ваза с парфюмированной водой.
3. Выпью воду перед десертом для перезагрузки вкусовых ощущений.
4. Это чаша для полоскания рта, но такие сегодня не используют. Обычай полоскать рот после пищи за столом существовал в России в 18 веке, но даже современниками он порицался из-за своей непривлекательности.
5. Это азиатский суп, — съем его.

Данная ваза служит для очищения пальцев от жира и соков после пищи, которую едят при помощи рук.

Ситуация самообслуживания за буфетным столом. Чего не следует делать?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Зачерпывать более двух ложек из общего блюда в свою тарелку.
2. Класть на свою тарелку более двух порций амисбушей одного вида.
3. Брать последний кусочек с общего блюда.
4. Прикасаться к еде на общем блюде руками.
5. Помещать на одну тарелку не сладкое с соленым.

Все варианты ответов подходят под определение "как не следует делать". Примите их как рекомендации от противного.

Вспомните этикет взаимодействия с осетровой икрой. Какие из приведенных инструкций содержат ошибки?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Икру следует есть с чайной ложки, потому что это дорогой деликатес.
2. Немного икры следует положить на мини-блинчик и съесть композицию за один-два укуса.
3. Икру следует положить на кусочек французского багета, намазанного сливочным маслом и съесть за один-два укуса.
4. Кладем икру на мини-блинчик, сдабриваем сметаной, посыпаем луком и едим.
5. Икру следует брать азиатскими палочками и есть по одной икринке, как исключительный деликатес.

Наиболее элегантный способ подавать и употреблять этот деликатес — в сопровождении мини-блинчиков. Сдабривание сметаной и луком хотя и не считается категорической ошибкой, хорошим тоном с точки зрения гурманов его назвать также нельзя, поэтому ответ внесен в список некорректных.

Какие из следующих утверждений считаются абсолютно верными?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. На неформальном застолье не будет ошибкой попросить всех участников по очереди произнести тост.
2. Гости не имеют права менять местами кувертные карточки.
3. Курить за столом, если на столе нет пепельницы не положено - следует выйти на перекур.
4. Бокалы из коктейльной зоны не следует проносить в банкетный зал к столу.
5. Если на столе стоят зубочистки, значит формат заведения позволяет воспользоваться ими прямо за столом. Главное - сделать это незаметно.

Просить гостей произнести тост по очереди — слишком навязчиво с точки зрения хозяев. Выходить из-за стола на перекур — очень грубо, тем более этого не следует делать сообща, группами: если на столе нет пепельницы — гости просто не должны курить. Использовать за столом зубочистки — категорически запрещено. Их местонахождение на столе — ошибка сервировки, но никак не призыв к гигиеническим экзерсисам.

Вспомните правила взаимодействия с аксессуарами и верхней одеждой за столом. Какие из следующих утверждений ошибочны?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Кружевные митени можно не снимать во время застолья.
2. Если в ресторане нет гардероба, то в комнатах ресторана за столом можно находиться в верхней одежде.
3. Любые сумки кроме клатча не следует класть на стол.
4. За столом следует снять уличные перчатки, но комнатные перчатки можно оставить на руках и есть в них все блюда, кроме сэндвичей и картофеля фри.
5. Мужской пиджак считается верхней одеждой, поэтому его следует снять перед размещением за столом.

Если в ресторане нет гардероба, это не равнозначно призыву находиться в помещении в верхней одежде: снимите верхнюю одежду, сложите вдоль и накиньте на спинку своего стула. Мужской пиджак не считается верхней одеждой, поэтому снимать его следует только в строго приватной обстановке.
При взаимодействии с любыми видами пищи за столом или на коктейле перчатки следует снимать — независимо от того, уличные они, комнатные или являются частью униформы. Единственное исключение — кружевные митени. Мотоциклетные митени не являются исключением — их также следует снимать за столом.
Сумки любых моделей и размеров не следует класть на обеденный стол.

Вспомните правила взаимодействия с закусками. Какие инструкции содержат ошибки?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Салат можно съесть с помощью одной только вилки, держа ее в правой руке.
2. Если к разным сырам подан всего один нож на человека, то его можно вытирать о ломтик хлеба.
3. Оливки следует есть, обкусывая мякоть с косточки.
4. Если канапе подают на шпажках, то шпажки следует откладывать на бумажную салфетку, а не на свою тарелку.
5. Амисбуш - это мини-бутерброд, которые я съем вилкой и ножом.

Согласно французскому этикету салат действительно можно съесть без помощи ножа одной только вилкой, держа ее в правой руке. Это не единственный и тем более не универсальный способ, который в интернациональной практике подходит для неформальных случаев. В случае с мясным блюдом такой вариант ответа был бы категорически неверным.
Если к разным сырам подан всего один нож, то его можно вытирать об ломтик хлеба (собственный ломтик), чтобы новый сорт сыра отрезать чистым прибором без примеси постороннего вкуса.
Оливки следует есть, обкусывая мякоть с косточки. Неверным считается погружать оливку в рот целиком, чтобы потом выплевывать косточку.
Если канапе подают на шпажках, то шпажки следует откладывать на край собственной тарелки, если только на столе не предусмотрена тара для отходов.
Амисбуш - это миниатюрная закуска, распространенная на коктейлях, фуршетах и кофе-брейках, которую следует есть с помощью пальцев в один укус.

Вспомните этикет чаепития. Какие из следующих утверждений ошибочны?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. В чашку сначала наливают молоко, затем чай.
2. В манере держать чашку ключевым моментом является положение указательного пальца и мизинца. Указательный не должен быть просунут в ушко чашки, а мизинец не должен быть отставлен от кисти.
3. Каждый съеденный кусочек следует запивать глотком чая для наилучшего переваривания.
4. Блюдце чашки служит для того, чтобы есть с него десерты, которые поданы на общем блюде в центре стола.
5. Чайная ложка также служит для употребления десерта.

В чашку вначале наливают чай и только затем молоко (молоко или сливки — не универсальный ингредиент: в дополнение к некоторым сортам чая молоко считается проявлением дурного вкуса).
Манера "запивать" еду напитками выдает недостаток светского воспитания, поэтому даже в виду соблюдения одной из теорий порядка пищеварительного тракта такой метод не считается состоятельным.
Блюдце чашки никогда не служит для чего-либо кроме самой чашки. Чайная пара — нераздельная композиция. Отсутствие десертных тарелок при подаче десертов считается ошибкой сервировки.
Чайная ложка не служит ни для чего, кроме как для помешивания чая в чашке.

Вспомните этикет взаимодействия с морепродуктами. Какие из следующих утверждений не содержат ошибок?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Устрицы следует есть только с помощью специальной вилки для устриц. Выливать содержимое ракушки в рот - варварский способ.
2. Приемлемо и даже поощряется высасывать соки и мякоть из головы, клешней, хвоста омара, рака или краба, потому что до добраться до нее другим способом невозможно.
3. Если некоторые ракушки с мидиями поданы не раскрытыми, их следует постараться раскрыть с помощью ножа.
4. Лобстер-термидор - это разделанный лобстер, употребление которого не требует использования щипцов для колки панциря.
5. Если в паэлье подана целая креветка, то ее во что бы то ни стало следует разделать и съесть с помощью вилки и ножа.

Устрицы можно есть без помощи вилки, выливая содержимое раковины в рот. Этот способ считается классическим.
Ни в коем разе не приемлемо высасывать соки и мякоть из головы, клешней и прочих частей панциря мореобитателей, равно как и обгладывать кости, съедая мясо и дичь.
Ракушки, поданные не раскрытыми, следует откладывать в емкость для отходов, не пытаясь их раскрыть.
Если в паэлье подана целая креветка, то ее очищаем от панциря при помощи рук, а рис едим вилкой.

Вспомните правила употребления пиццы и пасты. Какие инструкции не содержат ошибок?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Пасту следует есть без помощи ложки.
2. Итальянцы не одобряют манеру иностранцев резать пасту.
3. Оригинально пиццу едят руками, но в ресторане следовало бы использовать вилку и нож.
4. Все разновидности длинной пасты можно делить ребром вилки, но не следует резать ножом.
5. Последний кусок пиццы не следует брать с общего блюда.

Пасту действительно следует есть без помощи ложки. Вы продемонстрируете класс, если игнорируете этот прибор, который предлагается некоторыми ресторанами на потребу обывательским вкусам.
Резать пасту в глазах итальянцев сродни кулинарному шовинизму. При следовании правилам употребления пасты в этом нет необходимости. Последний кусок пиццы и любого другого блюда или закуски не следует брать с общего блюда, он согласно правилам хорошего тона не принадлежит никому.

Вспомните этикет употребления фруктов. Какие инструкции содержат ошибки?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Чтобы съесть грейпфрут с него следует снять кожуру, разделить на дольки, которые затем есть по отдельности.
2. За столом банан можно съесть только при наличии тарелки, ножа и вилки.
3. Грейпфрут следует разделить ножом на дольки, пока он в кожуре, а затем есть вилкой и ножом, как дыню.
4. За столом банан можно съесть навесу, держа плод в руке, счищая кожуру и откусывая.
5. Грейпфрут едят, вычерпывая мякоть из долек специальной ложкой с заостренными краями.

Корректные инструкции и инструкции-антагонисты приведены в этом тесте и исключают друг друга. Воспользуйтесь этими рекомендациями при употреблении банана и грейпфрута.

Вспомните этикет взаимодействия с хлебо-булочными изделиями. Какие из приведенных инструкций безошибочны?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Согласно французскому этикету круассан никогда не режут ножом, чтобы съесть его как сэндвич или бутерброд.
2. Эклер следует есть аккуратно, откусывая небольшие кусочки.
3. Если розетка с маслом общая, то следует перенести порцию масла на свою пирожковую тарелку и оттуда наносить на хлеб.
4. Маленькие сэндвичи следует есть руками.
5. Тост с маслом следует есть только вилкой и ножом, как сложный бутерброд.

Эклер следует есть только при помощи вилки и ножа. Исключение — мини-эклеры, которые являются птифурами: их едим при помощи пальцев в один-два укуса.
Тост с маслом не едят как сложный бутерброд. Нож используется для того, чтобы отделять по ломтику и наносить на них масло. Вилка не используется.

Вспомните этикет употребления овощей. В каких инструкциях допущены ошибки?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Спаржу следует есть с помощью ножа и вилки, как бы она ни была подана.
2. Горошек следует есть ложкой. Если к нему не подана ложка — это считается ошибкой сервировки.
3. Это приемлемо, если во время употребления спаржи и артишоков от них остаются отходы в виде жестких частей продукта.
4. Горошек следует есть при помощи вилки и ножа.
5. Неприемлемо, чтобы от спаржи оставались недоеденные части стеблей, а от артишоков недоеденные части лепестков.

Альтернативный метод употребления спаржи — держать стебель пальцами, окунать пику в индивидуальную розетку с соусом и откусывать до тех пор, пока не начнется жесткая волокнистая часть стебля.
Горошек следует есть вилкой и ножом, — никогда при помощи ложки.
После спаржи и артишоков действительно могут оставаться жесткие части в виде отходов, которые следует отодвигать на край своей тарелки, если для них не предназначена специальная тара.

Как избежать следов от пальцев и губ на столовом стекле во время коктейля?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Держать бокал в перчатках из коттон-нейлона и перед тем, как прикоснуться губами к бокалу незаметно лизнуть его.
2. Держать бокал за ножку и смачивать губы слюной перед тем, как пригубить напиток.
3. Держать бокал кончиками пальцев за основание чаши, ножку или за базу и следить за тем, чтобы прикасаться к бокалу сухой частью губ.
4. Держать бокал за основание и пить только через трубочку.
5. Держать бокал только за ножку и стараться не пить вообще.

Верный вариант — держать бокал кончиками пальцев за основание чаши, ножку или за базу и следить за тем, чтобы прикасаться к бокалу сухой частью губ, предварительно использовав салфетку; никогда не запивать пищу. Остальные варианты следует принять как рекомендации от противного.

Вспомните этикет взаимодействия с блюдами из мяса и птицы. Какие инструкции не содержат ошибок?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. После того, как мы съедим основную часть куриной ножки с помощью вилки и ножа, кость следует взять пальцами и очистить ее от оставшейся мякоти обкусывающими движениями.
2. Папильотка - это бумажная обертка для куриной ножки. Благодаря ей ножку следует съесть без помощи вилки и ножа, держа пальцами в месте, покрытом папильоткой и обкусывая кость.
3. Если в мясе попался кусок жира, который неприятно жевать, то его можно вернуть в тарелку, вынув изо рта с помощью того прибора, благодаря которому он там оказался.
4. Если в дичи попалась дробь или мелкая кость - ее следует проглотить во что бы то ни стало, чтобы не шокировать сотрапезников вытаскиванием еды изо рта.
5. Нож с заостренным лезвием и зазубренным лезвием предназначен только для мясного стейка. Салат, сопровожденный этим прибором считается ошибкой сервировки.

Кости никогда не обгладывают.
Ножку в папильотке можно съесть без помощи ножа только на неформальном пикнике или барбекю, но за столом наличие папильотки указывает только на то, что мясо можно снять с кости ножом, чтобы затем съесть вилкой.
Жилы, жир, кожу следует удалять заранее с помощью приборов, чтобы нежелательные и неудобоваримые фрагменты не доставать в последствии изо рта.
Глотать мелкие кости и дробь нет необходимости, их следует деликатно и незаметно доставать из рта пальцами и откладывать на край своей тарелки.

Что в данной сервировке считается избыточным декорированием с точки зрения классического куверта?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Скатерть и салфетка.
2. Салфетка на пирожковой тарелке.
3. Тарелка в правой части куверта.
4. Цветы.
5. Подставка под столовый нож.

Столовое белье в составе скатерти и салфетки никогда не считается избыточным. Напротив это ключевые признаки классической сервировки по-французски. В то время как декоративные салфеточки под чашки и на блюдах также известные как doilies признаны традиционным обществом как показатели буржуазного чванства.
Подставка под нож — также избыточный элемент в данной конкретной сервировке, поскольку предполагается замена приборов с каждой новой подачей. Подобные подставки нынче используются только в случае неформальных домашних застолий, когда смена блюд в виду экономии не предполагает смену приборов.

Проанализируйте предложенные приборы. Затем выберите из вариантов блюд те, которые категорически не могут быть поданы в ходе данного ужина.

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Суп-пюре из шпината.
2. Сырное фондю с овощами.
3. Лобстер.
4. Торт капрезе.
5. Жареный тунец с прованскими травами.

Суп-пюре может быть подан, — об этом свидетельствует наличие столовой ложки.
Лобстер может быть подан, поскольку в куверте присутствует мелкая вилка для извлечения плоти из труднодоступных частей его тела. Торт капрезе может быть подан, как множество других десертов, для которых предназначена пара вилка+ложка в верху куверта. Жареный тунец с прованскими травами может быть подан, как множество других рыбных блюд, поскольку в куверте предусмотрена пара для рыбы.

Проанализируйте предложенные приборы. Затем выберите из вариантов блюд те, которые категорически не могут быть поданы в ходе данного ужина.

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Суп-пюре из шпината.
2. Сырное фондю с овощами.
3. Лобстер.
4. Торт капрезе.
5. Жареный тунец с прованскими травами.

Суп-пюре может быть подан, — об этом свидетельствует наличие столовой ложки.
Лобстер может быть подан, поскольку в куверте присутствует мелкая вилка для извлечения плоти из труднодоступных частей его тела. Торт капрезе может быть подан, как множество других десертов, для которых предназначена пара вилка+ложка в верху куверта. Жареный тунец с прованскими травами может быть подан, как множество других рыбных блюд, поскольку в куверте предусмотрена пара для рыбы.

О чем говорит наличие нескольких тарелок в куверте? Выберите варианты, которые верно поясняют эту сервировку.

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Это означает минимум две подачи - суп и главное блюдо.
2. Это означает, что застолье неформальное.
3. Это означает, что предстоит три подачи: первое - суп, второе - главное блюдо, третье - ассорти из десертов.
4. Это может ничего не значить: так делают для красоты и эффектного первого впечатления.
5. Две верхние тарелки - для блюд, а нижняя тарелка - презентационная, она используется как подстановочная.

Утверждение "судя по составу куверта предстоит три подачи: первое — суп, второе — главное блюдо, третье — ассорти из десертов" — ошибочно, поскольку самая большая тарелка в куверте не может быть использована для ассорти десертов или какого-либо другого блюда: это презентационная тарелка, на нее никогда не кладут пищу или отходы от пищи.
Утверждение "это может ничего не значить: так делают для красоты и эффектного первого впечатления" также неубедительно, поскольку в классической сервировке все предметы исполняют функциональную роль, кроме сугубо декоративных, к которым нельзя отнести тарелки.

О чем говорит наличие нескольких тарелок в куверте? Выберите варианты, которые верно поясняют эту сервировку.

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Это означает минимум две подачи - суп и главное блюдо.
2. Это означает, что застолье неформальное.
3. Это означает, что предстоит три подачи: первое - суп, второе - главное блюдо, третье - ассорти из десертов.
4. Это может ничего не значить: так делают для красоты и эффектного первого впечатления.
5. Две верхние тарелки - для блюд, а нижняя тарелка - презентационная, она используется как подстановочная.

Утверждение "судя по составу куверта предстоит три подачи: первое — суп, второе — главное блюдо, третье — ассорти из десертов" — ошибочно, поскольку самая большая тарелка в куверте не может быть использована для ассорти десертов или какого-либо другого блюда: это презентационная тарелка, на нее никогда не кладут пищу или отходы от пищи.
Утверждение "это может ничего не значить: так делают для красоты и эффектного первого впечатления" также неубедительно, поскольку в классической сервировке все предметы исполняют функциональную роль, кроме сугубо декоративных, к которым нельзя отнести тарелки.

Для чего предназначены приборы вверху тарелки?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Для мягкого сыра.
2. Для десерта.
3. Ложка — для помешивания сахара в чае, а вилка — для лимонной дольки.
4. Это запасные приборы на случай, если гость уронит вилку или ложку.
5. Это индивидуальные сервировочные приборы для птифуров и амисбушей, которые подают гостям в обнос.

Данные приборы предназначаются исключительно для десертного блюда за исключением песочных тортов. Вилка помещается в куверте рукояткой в направлении левой руки гостя, а ложка — в направлении правой.

Что категорически неверно в данной сервировке?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Вино подано в бутылке.
2. Вода подана в тумблере.
3. Хлеб подан в корзинке.
4. Вилки расположены зубцами вверх.
5. Тарелка расположена слишком близко к краю стола.

В данной сервировке категорически неверно только положение тарелки, которая выходит за пределы стола ровно настолько, насколько она должна быть отодвинута от края стола в направлении центра.
Такие вольности сервировки, как вино в бутылке, хлеб в корзинке и вода в тумблере хотя и не считаются допустимыми при формальном застолье, приемлемы в случае современного неформального стола в ресторане уровня casual dining.
Вилка зубцами вверх — классический способ размещения приборов на английский манер.

Что категорически неверно в данной сервировке?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Вино подано в бутылке.
2. Вода подана в тумблере.
3. Хлеб подан в корзинке.
4. Вилки расположены зубцами вверх.
5. Тарелка расположена слишком близко к краю стола.

В данной сервировке категорически неверно только положение тарелки, которая выходит за пределы стола ровно настолько, насколько она должна быть отодвинута от края стола в направлении центра.
Такие вольности сервировки, как вино в бутылке, хлеб в корзинке и вода в тумблере хотя и не считаются допустимыми при формальном застолье, приемлемы в случае современного неформального стола в ресторане уровня casual dining.
Вилка зубцами вверх — классический способ размещения приборов на английский манер.

Для чего предназначены эти предметы столового инвентаря.

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Сосуд — для соуса. Подставка — для салфеток.
2. Сосуд — для сливок. Подставка - для использованных приборов.
3. Сосуд — для сливок. Подставка — для жареных тостов.
4. Сосуд для соуса. Подставка — для сэндвичей.
5. Сосуд — для какао. Подставка — для тостов.

На фото изображены сосуд для сливок aka молочник/сливочник и подставка для жареных тостов.

Эта популярная в интернете инфографика выступает в качестве демонстрации полной классической сервировки для формального застолья. Выберите те утверждения, которые верно оценивают то, что здесь изображено.

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Это корректная сервировка, потому что написано "Traditional Formal Place Setting"
2. Эта иллюстрация абсурдна, потому что на столе не может стоять единовременно тарелка для супа и чашка для чая и кофе.
3. Это неверная иллюстрация, потому что чайная и кофейная ложки должны быть поданы в составе чайной и кофейной пар, а не в ряде приборов куверта к главному блюду.
4. Это неверная иллюстрация формального ужина, потому что салфетка должна лежать на месте тарелки.
5. Эта сервировка не может быть применима на формальном застолье из-за манеры подачи множества тарелок друг на друге, которая применяется только на неформальном застолье.

Данная инфографика является заблуждением, на которое ошибочно ссылается большинство несведущих пользователей сети интернет. Верные варианты ответов обозначают несколько причин, по которым эта схема не должна восприниматься как истинная рекомендация.
Приведенные здесь ошибочные аргументы не считаются состоятельными, потому что заголовок на постере из не верифицированного источника не должен приниматься на веру; положение салфетки может варьироваться.

Вспомните принципы декорирования стола. Какие из следующих утверждений ошибочны?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Свечи могут украшать стол за завтраком, обедом и ужином.
2. Композиции из цветов должны не загораживать лиц сотрапезников.
3. Свечи должны быть зажжены до входа гостей в столовую.
4. Стол в городской квартире можно украсить композицией из ветвей сирени.
5. Использовать ароматические свечи за обеденным столом - дурной тон.

Зажженные свечи не могут украшать стол за завтраком и обедом, потому что они считаются неуместными при дневном освещении.
Стол в городской квартире не стоит украшать композицией из ветвей кустарников — такие композиции годны на дачной веранде или загородном пикнике. Любые цветы с едким ароматом за столом в закрытом помещении считаются дурным тоном . В случае городского застолья в закрытом пространстве наиболее годны срезанные цветы культивированных пород, а не полевые или кустарники.
Кстати, это сервировка стола в английском поместье Чатсуорт-хаус в Дербишире, поэтому в куверте мы видим вилки не только слева, но и одну справа. Дело в том, что рыбу английская аристократия употребляет при помощи двух вилок.

Для чего предназначен данный предмет?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Это колокольчик для вызова прислуги.
2. Это ложка для помешивания киселя.
3. Это молоточек тост-мастера.
4. Это музыкальный инструмент.
5. Это колпачок для тушения свечей.

Этот аксессуар предназначен для тушения свечей. Свечи не следует задувать или тушить пальцами. Адекватный способ - накрывать колпачком фитиль, чтобы обесточить проникновение воздуха.

Вспомните азбуку столовых приборов. Какие из следующих утверждений ошибочны?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Нож для масла может быть использован для паштета.
2. Вилка и нож для главного блюда могут быть поданы к закуске.
3. Приборы для десерта и приборы для закуски одинакового размера.
4. Ножницы для винограда - обязательный элемент блюда с виноградом. Если их нет - это ошибка сервировки.
5. Рыбное и мясное блюда можно съесть идентичными приборами - столовыми вилкой и ножом.

Столовая вилка и нож не могут быть поданы к закуске, потому что пропорциями они существенно превосходят посуду, на которой подают закуски.
Приборы для закуски больше, чем приборы для десерта, но на неформальных застольях они бывают взаимозаменяемы. Последнее следует принять скорее как констатацию обихода, нежели этикет-рекомендацию.
Ножницы для винограда не только не обязательный, но и избыточный элемент в подаче винограда.
Правильные ответы можно принять в качестве рекомендаций.

Вспомните стили подачи блюд. Какие из следующих утверждений содержат ошибки?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Обходя гостей с блюдом и самостоятельно выкладывая на их тарелки порции, официант осуществляет сервис строго с левой стороны.
2. Синхронный, или "балетный" сервис возможен при расчете персонала: 1 официант на 4 гостей.
3. Когда аранжированное на кухне блюдо выносят на тарелке, то подача осуществляется с правой стороны от гостя, а забирают тарелку слева.
4. Подача по-русски означает размещение всех блюд на столе единовременно и предполагает самообслуживание.
5. Если суп подается в супнице в центр стола, то его разливает хозяйка или дворецкий.

Синхронный, или "балетный сервис возможен при расчете 1 официант на 1 гостя.
Подача по-русски означает разделывание и даже частичное приготовление блюда на приставном столике-геридоне.
Остальные верные ответы примите к сведению как рекомендации в части подачи блюд.

Вспомните правила рассадки гостей согласно социальной иерархии. Какие из следующих утверждений однозначно верны?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Если прием дают в честь человека с признанным социальным статусом, то его объявляют как почетного гостя. В плане рассадки его и его спутника/цу ставят в приоритет перед всеми категориями гостей.
2. Иерархия посадочных мест на светском мероприятии ничем не отличается от иерархии посадочных мест на деловых, дипломатических и свадебных приемах.
3. Французская рассадка предполагает, что хозяин и хозяйка сидят во главе стола.
4. Английская рассадка предполагает, что хозяин и хозяйка сидят во главе стола.
5. Французская рассадка подходит для официальных приемов. Английская — для неофициальных.

Иерархия рассадки гостей на светском мероприятии существенно отличается от иерархии посадочных мест на деловых, дипломатических и свадебных приемах в иду специфики каждого из них.
Французская рассадка предполагает, что хозяин и хозяйка сидят в середине продольных сторон стола.

Вспомните правила старшинства при рассадке гостей. Выберите цепочку, которая правильно демонстрирует порядок от старшего к младшему в социальной иерархии.

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Возраст → гендер → семейное положение → профессиональный статус → социальный статус → степень близости → национальность.
2. Национальность → возраст → гендер → социальный статус → семейное положение → профессиональный статус → степень близости.
3. Гендер → возраст → профессиональный статус → социальный статус → семейное положение → национальность → степень близости.
4. Гендер → возраст → социальный статус → профессиональный статус → семейное положение → степень близости → национальность.
5. Правильного ответа нет.

Рекомендуем запомнить данный порядок, чтобы верно распределять старшинство между участниками не только застолья, но и большинства процессов светского обхождения, в которых предусматривается социальная иерархия.

Вспомните отличия формального застолья от неформального. Какие утверждения безошибочны?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Если я получаю приглашение на бумажном носителе, — это говорит о более высоком уровне формальности застолья, чем если бы я получил(а) приглашение по смс.
2. Если на столе нет скатерти, значит ужин неформальный.
3. На формальном застолье категорически неприемлемо подавать напитки в бутылках, а пищу в коммерческой таре.
4. Современное формальное застолье не может предлагать сервировку по-французски.
5. Если синхронный сервис невозможен, то оптимальное соотношение персонала и гостей — 1 к 4.

Отсутствие скатерти не указывает на то, что ужин неформальный — это обыкновенная практика английского застолья. Остальные ответы, помеченные корректными, рекомендуется принять как догму.

Вспомните терминологию, связанную с английским чаепитием. Какие варианты неверны?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Сконами называют щипцы для сэндвичей.
2. Птифур — это синоним капкейка.
3. Амисбуш — термин, не имеющий отношения к застолью. По французски он звучит как amuse-bouche и подразумевает детскую соску.
4. High tea — роскошный синоним Afternoon tea, которым пользуются обитатели Букингемского дворца.
5. Smart casual — стиль одежды, по умолчанию предназначенный для английского послеполуденного чаепития в выходной день.

Сконы — это британский хлеб быстрого приготовления. Птифуры — это ассорти из разного маленького печенья. Амисбуши — это ассорти из маленьких легких закусок на один укус, которые подают перед началом обеда или на коктейле. High tea — синоним Afternoon tea в обиходе рабочего класса Великобритании. Smart casual — это действительно стиль одежды, по умолчанию предназначенный для английского послеполуденного чаепития в выходной день и любой другой день, если коррективы не вносит формальный дресс-код городских будней.

Какой предмет из перечисленных в списке определенно лишний в сервировке для завтрака?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Шоколадник.
2. Солонка.
3. Пашотница.
4. Сафетка.
5. Ни один из перечисленных.

Всеми перечисленными в ответах предметами резонно сервировать во время завтрака.

Для чего используется эта ложка?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Для грейпфрута.
2. Для кормления младенца.
3. Для ягодного десерта.
4. Это обычная чайная ложка.
5. Для мороженого.

Это ложка для вычерпывания мякоти из долек грейпфрута. Ее альтернатива — ложка подобной формы с зазубренными сторонами окончания.

Для чего предназначены эти ножи?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Для рыбы.
2. Для мяса.
3. Для фруктов.
4. Для торта.
5. Для чистки картофеля.

Данные ножи предназначены для фруктов. Это приборы индивидуального пользования, которые также могут быть поданы в сопровождении вилок для фруктов.

Вас пригласили на формальный ужин в поместье. Ожидается 100 гостей. Что будет считаться дурным тоном со стороны гостя?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Прийти на 15 минут позже заявленного времени начала сбора гостей.
2. Принести вино в подарок.
3. Принести в подарок цветы.
4. Уйти через полчаса после окончания застолья.
5. Привести друга, чьего имени не было в приглашении.

Прийти на 15 минут позже заявленного времени начала сбора гостей не считается дурным тоном, — это норма.
Любые подарки на формальном банкете особенно такого масштаба совершенно исключены, потому что хозяевам попросту недосуг их принимать. Не допускается приводить гостей, которые не были поименованы в приглашении. Уйти через полчаса после застолья — немыслимо. Должно пройти не меньше часа перед тем, как гости будут иметь случай откланяться. Если на мероприятии присутствует почетный гость, то гости уходят только после него, но не ранее.

Вы отправили письмо с коммерческим предложением потенциальному клиенту, но мгновенного ответа не последовало. Как скоро можно отправить повторное письмо?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Через 2 часа.
2. Спустя 24 часа независимо от дней недели.
3. Спустя 24 часа в ходе рабочей недели.
4. Надо сложить сумму фактических рабочих часов реципиента, и по истечении 21 часа отправить повторный e-mail.
5. По прошествии 48 часов независимо от дней недели.

Поскольку максимальным временем ожидания ответа считается интервал в 24 часа в ходе рабочей недели (то есть выходные и праздники не в счет), то отправитель не может форсировать получателя ответить раньше этого времени.

Письмо, написанное в конфигурации CAPS LOCK, означает:

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Что это сообщение повышенной важности.
2. Что его автор обращается на повышенных тонах.
3. Синоним угрозы.
4. Что это сообщение можно опубликовать в социальных сетях.
5. Ничего особенного не значит. Писать заглавными буквами - норма.

Несмотря на то, что выделение текста или фрагментов текста заглавными буквами с точки зрения пишущего способ выделить важное, текст в конфигурации CAPS LOCK воспринимается как повышенный тон. В зависимости от контекста общения он может нести положительный или негативный заряд. Но в сугубо деловых отношениях это признак доминирования. В официальной переписке его следует исключить и прибегнуть к выделению важных фрагментов текста жирным или курсивом.

Прежде чем сделать пост в дискуссионной группе по интересам или на форуме следует:

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Прочитать FAQ.
2. Полистать посты других пользователей, чтобы перенять тон и настроение сообщества.
3. Ознакомиться с правилами сообщества.
4. Независимо ни от чего писать официально, потому что имеем дело с незнакомыми людьми.
5. Писать неформально, потому что на форумах и в дискуссионных группах собираются по интересам, а это то же, что быть друзьями.

Важно прежде всего ознакомиться с правилами сообщества, прочитать FAQ [frequently asked questions] и полистать последние посты других пользователей, чтобы усвоить манеру общения в группе. Нельзя категорично сказать, следует писать формально или неформально, - стиль общения будет зависеть от специфики социальной группы, которая здесь общается и от темы, которой посвящено данное сообщество.

Номофобия - это...

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Боязнь пауков.
2. Боязнь виртуальной реальности.
3. Страх немоты.
4. Боязнь остаться без телефона.
5. Боязнь остаться без работы.

Номофобия (англ. Nomophobia, от no mobile-phone phobia) — страх (фобия) остаться без мобильного телефона или вдалеке от него. Термин, являющийся аббревиатурой слов «фобия — без мобильного телефона» («no-mobile-phone phobia»), появился в исследовании YouGov 2008 года по заказу UK Post Office.

Главное правило нетикета?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Смайлик в конце каждого предложения.
2. Не критиковать посты друзей.
3. Помнить о человеческой сущности общения в сети.
4. Помнить о коммерческих целях сети интернет.
5. Ни дня без строчки.

Главное правило нетикета - помнить о человеческой сущности общения в сети. В действительности этикет общения в реальной жизни можно смело проецировать на большинство ситуаций, с которыми мы встречаемся в общаясь онлайн.

В каких случаях следует вписывать тему письма?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Только в персональных письмах.
2. Только в официальных письмах.
3. Только если человек, с которым я переписываюсь, попросил об этом.
4. Во всех e-mail.
5. Только в корпоративных e-mail.

Тему письма следует вписывать во всех случаях, прибегая к онлайн-корреспонденции via e-mail. Письмо считается неправильно оформленным, если поле "тема" остается пустым. Статистика показывает, что письма, в которых указана релевантная содержанию письма тема, открываются скорее тех, в которых она не указана.

Как протестировать свой e-mail на социальную пригодность?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Писать только то, что хочет услышать мой адресат.
2. Писать только то, что я бы не возражал(а) увидеть в вечерних новостях.
3. Писать только то, что не повергло бы в шок мою бабушку.
4. Писать только то, что я бы не возражал(а), чтобы было использовано в суде.
5. Писать только то, что я считаю нужным.

Вспомните принцип бюллетени. Если вы не возражаете, чтобы написанное и отправленное через интернет сервисы было обнародовано - смело пишите и отправляйте. Конфиденциальность в сети интернет - это иллюзия.

Вспомните правила оформления профессионального паблика в социальных сетях. Какое из следующих утверждений неверно?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Портрет селебрити на аватаре - то, что надо, чтобы показать, на кого я похожа в душе.
2. Черный квадрат на аватаре - это нормально, если я хочу остаться инкогнито.
3. Релфи с возлюбленным(ой) на аватаре - хороший вариант, потому что говорит о том, что я любим(а), и побуждает окружающих тоже меня любить.
4. Детская фотография на аватаре - идеально, потому что дети обезоруживают любого.
5. Аватар в купальнике - это нормально, но только пока идет лето.

На аватаре профиля, целью которого поставлено укрепление профессионального имиджа, должна быть фотография владельца профиля, а не иносказательные изображения или портреты, которые могут трактоваться двояко или вводить других пользователей в заблуждение на предмет подлинности профиля. Аватар должен быть релевантен профессии и ключевым убеждениям владельца профиля для удобного считывания архетипа.

Вспомните правила установления связи в социальных сетях. Какие из следующих утверждений безошибочны?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. В Facebook если я добавляю пользователя в друзья, - в правилах хорошего тона представиться и объяснить свой резон.
2. Я не обязан отвечать на добавление в друзья, если незнакомый мне пользователь меня добавил, но не сопроводил свой запрос приветствием в личном чате.
3. Я имею право удалить человека из друзей без объяснения причины, если мы знакомы, но его жизнь мне больше не интересна.
4. Если контент страницы друга мне неинтересен - правильно будет скрыть новости его профиля в своей ленте.
5. Устанавливать ограничение на добавление в друзья только от друзей друзей - в дурном тоне.

Правильные ответы следует принять как рекомендации.
Удалять знакомого человека из друзей без объяснения причины - дурной тон. Правильнее - отменить подписку на его обновления, если он перестал поставлять интересный контент.
Если в социальной сети предусмотрена опция фильтра заявок на добавление в друзья, благодаря которой вас могу добавить в друзья только друзья ваших друзей - не считается ошибкой ее использовать. Исходя из личных соображений каждый профиль может претендовать на повышенную приватность.

Вспомните правила установления связи в социальных сетях. Какие из следующих утверждений безошибочны?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. В Facebook если я добавляю пользователя в друзья, - в правилах хорошего тона представиться и объяснить свой резон.
2. Я не обязан отвечать на добавление в друзья, если незнакомый мне пользователь меня добавил, но не сопроводил свой запрос приветствием в личном чате.
3. Я имею право удалить человека из друзей без объяснения причины, если мы знакомы, но его жизнь мне больше не интересна.
4. Если контент страницы друга мне неинтересен - правильно будет скрыть новости его профиля в своей ленте.
5. Устанавливать ограничение на добавление в друзья только от друзей друзей - в дурном тоне.

Правильные ответы следует принять как рекомендации.
Удалять знакомого человека из друзей без объяснения причины - дурной тон. Правильнее - отменить подписку на его обновления, если он перестал поставлять интересный контент.
Если в социальной сети предусмотрена опция фильтра заявок на добавление в друзья, благодаря которой вас могу добавить в друзья только друзья ваших друзей - не считается ошибкой ее использовать. Исходя из личных соображений каждый профиль может претендовать на повышенную приватность.

Какие методы борьбы с агрессией в комментариях в социальных сетях считаются наиболее приемлемыми?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Игнорировать или удалять нелицеприятные комментарии. Блокировать пользователя, который ведет себя бестактно.
2. Вступить в открытую полемику с агрессором.
3. Написать личное письмо агрессору с предложением принести вам публичное извинение.
4. Послать на три буквы, затем отправить в бан.
5. Выяснить, в чем его психологическая проблема, и порекомендовать терапию.

Из предложенных здесь вариантов ответов единственный верный - "Игнорировать или удалять нелицеприятные комментарии. Блокировать пользователя, который ведет себя бестактно." Остальные варианты следует рассматривать как анти-рекомендации.

Какие методы борьбы с агрессией в комментариях в социальных сетях считаются наиболее приемлемыми?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Игнорировать или удалять нелицеприятные комментарии. Блокировать пользователя, который ведет себя бестактно.
2. Вступить в открытую полемику с агрессором.
3. Написать личное письмо агрессору с предложением принести вам публичное извинение.
4. Послать на три буквы, затем отправить в бан.
5. Выяснить, в чем его психологическая проблема, и порекомендовать терапию.

Из предложенных здесь вариантов ответов единственный верный - "Игнорировать или удалять нелицеприятные комментарии. Блокировать пользователя, который ведет себя бестактно." Остальные варианты следует рассматривать как анти-рекомендации.

Вы составили формальное письмо партнеру на английском языке. Какие из следующих обозначений неприемлемы?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. P.P.S.S.
2. P.P.S.
3. ASAP
4. Looking forward to hearing from you
5. xoxo

P.P.S.S. - двойной постскриптум - написан неверно: одна лишняя P.
АSAP - as soon as possible - то, что мы не будем применять в формальной переписке, потому что это довольно резкое авторитарное требование поторопиться.
xoxo - синоним целую-обнимаю, который не допускается в формальной переписке.
Остальные формулировки, использованные к месту, будут вполне в норме формальной переписки.

Вы составили формальное письмо партнеру на английском языке. Какие из следующих обозначений неприемлемы?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. P.P.S.S.
2. P.P.S.
3. ASAP
4. Looking forward to hearing from you
5. xoxo

P.P.S.S. - двойной постскриптум - написан неверно: одна лишняя P.
АSAP - as soon as possible - то, что мы не будем применять в формальной переписке, потому что это довольно резкое авторитарное требование поторопиться.
xoxo - синоним целую-обнимаю, который не допускается в формальной переписке.
Остальные формулировки, использованные к месту, будут вполне в норме формальной переписки.

Вспомните правила обращения в письменной форме на "ВЫ". Какие из следующих утверждений ошибочны?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Пишем "вы" со строчной буквы только если этим местоимением не открывается предложение.
2. ВЫ следует писать в конфигурации caps lock.
3. Всегда пишем с заглавной буквы, если не можем заменить "вы" на "ты".
4. Начинаем "вы" строчной буквой только если пишем неофициальное письмо.
5. Начинаем "вы" строчной буквой независимо от статуса адресата в ходе переписки в чатах, комментариях и интервью, то есть в тех формах письменности, которые имитируют разговорную речь.

Верный ответ: "Начинаем "вы" строчной буквой независимо от статуса адресата в ходе неформальной переписки в чатах, комментариях и интервью, то есть в тех формах письменности, которые имитируют разговорную речь." Но если переписка в сервисах быстрых сообщений ведется в официальном тоне или сообщения имитируют формат письма с приветствием и подписью, то формат обращения в письме сохраняется в случае субординированных отношений между собеседниками.

Вспомните принципы оформления профессионального профиля в социальных сетях. Какие утверждения можно назвать спорными?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. В адресной строке браузера должно дублироваться имя профиля для оптимизации поиска.
2. Аватаром может быть фото в купальнике.
3. Первые пять постов в ленте с фотографией младенца говорят не в пользу профессиональных качеств пользователя.
4. Если список друзей пользователя скрыт - значит профиль подозрительный, потому что честному человеку нечего скрывать.
5. Черно-белая фотография не достаточно убедительный инструмент самопрезентации, поэтому ее не рекомендуется устанавливать на аватаре.

Действительно адресной строке браузера должно дублироваться имя профиля для оптимизации поиска. В некоторых сервисах это имя следует задать самостоятельно в настройках, а если этого не сделать - вместо него в адресной строке будет хаотичный набор символов и цифр.
Аватаром не должно быть фото в купальнике, только если вы не модель playboy и данный антураж - содержание вашей карьеры. Аватар - это синоним формальной самопрезентации в сети, и он должен быть универсальным для широкой аудитории. Коррективы вносит утвердившийся публичный имидж человека.
Первые пять постов в ленте с фотографией младенца говорят не в пользу профессиональных качеств пользователя, потому что они делают слишком большой акцент на частной жизни, смещают представление о профессиональных приоритетах человека.
Список друзей пользователя может быть скрыт и это не указывает на подозрительность профиля - это одна из настроек приватности, на которую может рассчитывать каждый пользователь в том числе в виду интересов безопасности.
Черно-белая фотография - такой же убедительный инструмент самопрезентации в сети, как цветная. Качество снимка - единственное, на что следует обратить внимание при выборе подходящего изображения для аватара.

Вспомните правила корпоративного нетикета. Какие рекомендации безошибочны?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Увольнение никогда не должно анонсироваться с помощью sms, e-mail, или в социальных сетях.
2. Если письмо официальное, ваша подпись должна содержать полные имя и фамилию, должность, e-mail, номер телефона, почтовый и фактический адрес компании (опционально).
3. При пересылке письма сотрудника сторонней компании следует убедиться в том, что человек или компания, чье письмо мы пересылаем, не имеют против этого возражений.
4. Применять профессиональный жаргон допустимо только в неформальной корпоративной переписке.
5. Аббревиатуры должны использоваться только по назначению и только в переписке с теми, кто их понимает.

1. Релфи - это:

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Селфи с любимым человеком.
2. Реальная фотография без фотошопа.
3. Селфи с рельефным фильтром.
4. Приложение для поиска романтических отношений.
5. Этого слова не существует, оно придумано.

Релфи - это селфи с любимым человеком и согласно статистическим данным один из наиболее раздражающих жанров интернет-постинга.

Вспомните принципы постинга в социальных сетях. Какие из следующих инструкций верны?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Навязчивый и безличный шеринг чужих постов и твитов так же не интересен, как и спам.
2. Эмодзи могу быть восприняты как инфантильная замена средств самовыражения.
3. Личная переписка никогда не публикуется онлайн. Единственный случай, когда она может быть обнародована – во время судебного разбирательства в качестве доказательства.
4. Реклама стороннего бренда в персональном аккаунте – плохая идея. Для коммерческих целей заведите отдельный аккаунт.
5. Цитата заключается в кавычки или завершается значком копирайта с именем автора. При несоблюдении этих правил публикация выглядит так, словно вы пытаетесь выдать чужие мысли за свои.

Все перечисленные инструкции верны, рекомендуем принять их в качестве руководства к действию.

Вспомните правила пересылки писем. Какие инструкции безошибочны?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Перед пересылаемым сообщением я напишу "Привет, смотри ниже".
2. Пересылая чужое письмо я позабочусь о конфиденциальности контактов участников переписки.
3. Перед отправкой сообщения я узнаю у его автора, можно ли его переслать.
4. Пересылая письмо в поле "тема" я уберу аббревиатуру FW.
5. Пересылая письмо, я вкратце изложу чему оно посвящено.

Написать "Привет, смотри ниже" перед пересылаемым сообщением - недостаточно. Важно также ввести адресата в курс того, о чем будет идти речь в пересылаемом письме.
Не следует убирать из темы сообщения аббревиатуру FW, потому что именно она указывает на то, что в письме находится вложение в виде чьего-то письма. Ответы, помеченные верными, предлагаем принять в качестве рекомендаций.

Вспомните рекомендации по оформлению аватара в личном профиле. Какие утверждения ошибочны?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Селфи – плохая идея, если только вы не достигли убедительных результатов, экспериментируя в рамках жанра.
2. Цель аватара в профессиональном паблике – за несколько секунд продемонстрировать род деятельности.
3. Релфи на аватаре – отличная идея, которая сообщает миру, что вы любимы.
4. Аватар обязательно должен быть сделан профессиональным фотографом.
5. Если девушка делает интеллектуальную карьеру, ей следует продумать типовую атрибутику профессионального образа.

Пожалуйста, примите верные ответы в качестве рекомендаций.
Релфи, то есть селфи с возлюбленным(ой) на аватаре – плохая идея; в одном из предыдущих вопросов мы упоминали, почему. Аватар не обязательно должен быть сделан профессиональным фотографом. Фотография просто должна быть качественной, говорящей и достойной формального первого контакта с незнакомым пользователем, случайно или намеренно посетившим вашу страницу.

Выберите нетикет-термины, которые характеризуют некорректное поведение в сети.

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Гостинг
2. Троллинг
3. Флейминг
4. Кибербуллинг
5. Спам

Все термины в этом списке характеризуют некорректное поведение с точки зрения нетикета.
Гостинг — разрывает отношения, прекращая все общение и контакты с партнером без какого-либо явного предупреждения или оправдания, а также игнорируя попытки партнера связаться или общаться. Термин возник в середине 2000-х годов.
Троллинг — форма социальной провокации или издевательства в сетевом общении, использующаяся как персонифицированными участниками, заинтересованными в большей узнаваемости, публичности, эпатаже, так и анонимными пользователями без возможности их идентификации.
Флейминг — «спор ради спора», процесс обмена сообщениями в местах многопользовательского сетевого общения (чаты, Интернет-форумы, социальные сети и др.). Данное явление представляет собой словесную войну, которая зачастую не имеет отношения к первоначальной причине дискуссии, спора. Иногда применяется в контексте троллинга, но чаще всего флейм вспыхивает из-за недоразумения, обиды на виртуального собеседника.
Кибербуллинг — это вид травли, преднамеренные агрессивные действия систематически на протяжении длительного периода, осуществляемые группой или индивидом с использованием электронных форм взаимодействий, направленных против жертвы, которая не может себя защитить.
Спам — массовая рассылка корреспонденции рекламного характера лицам, не выражавшим желания её получать. Распространителей спама называют спамерами. В общепринятом значении термин «спам» в русском языке впервые стал употребляться применительно к рассылке электронных писем.

Какие действия из области нетикета считаются некорректными по отношению к участникам деловых процессов?

Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Пространные голосовые сообщения в мессенджерах.
2. Звонки на личный номер телефона без текстового предупреждения.
3. Многократное нецелевое отвлечение собеседника на телефон в ходе диалога.
4. Наушники в ушах в процессе переговоров.
5. Громкий рингтон.

Пространные голосовые сообщения в мессенджерах злоупотребляют временем адресата, если они не высказаны в очень лаконичной смыслообразующей форме, подобной тексту.
Звонки на личный номер телефона без текстового предупреждения сегодня считаются вероломным вторжением в личное пространство. Это воспринимается более лояльно от близких друзей и родственников, от людей старшего поколения, не использующих мессенджеры, от патронов и попечителей.
Многократное нецелевое отвлечение собеседника на телефон в ходе диалога вызывает раздражение участников делового процесса. Такое поведение выдает неспособность концентрироваться, либо незаинтересованность в происходящем, либо неумение распоряжаться собственным таймингом, который требует распределения приоритетов.
Наушники в ушах в процессе переговоров несмотря на стильность этого беспроводного аксессуара считываются как неуважение к собеседникам.
Громкий рингтон - нарушитель концентрации окружающих. Предпочтительнее заменять его виброзвонком.

На инвестиционном конгрессе вы знакомитесь c коллегами противоположного пола. Вам нравится общаться, но вы женаты/замужем и хотите, чтобы у них не сложилось впечатление, что вы одиноки или заинтересованы. Что предпримите?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Спрошу, какой их любимый фильм.
2. Быстро сменю тему, если разговор отклонится от того, что не имеет прямого отношения к инвестициям.
3. Между прочим во время разговора невзначай упомяну супруга/супругу и семью.
4. Скажу им, что я давно не на “рынке” и тактично дам знать, что мой друг/подруга не женат/замужем.
5. Подожду пока разговор не примет четкие черты флирта, и тогда отшучусь, что я бы не против, но, боюсь, супруг(а) не одобрит.

Единственный верный из предложенных способ тактично дать понять собеседнику, что вы не заинтересованы в гендерных взаимодействиях – невзначай упомянуть в разговоре свою пассию.

После регистрации на нетворкинг-мероприятие вам выдали бейдж на булавке с вашим именем на нем. Как вы его разместите?

Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. На левой части полочки пиджака/жакета.
2. На правой части полочки пиджака/жакета.
3. Где-нибудь в оригинальном месте, например, на рукаве или на сумке.
4. Лучше не надевать его вообще. Знакомясь с людьми правильнее сразу вручать им свою карточку.
5. На стойке регистрации можно отказаться от бейджа.

Если при регистрации вам выдают бейдж с именем, то игнорировать этот элемент делового дресс-кода не допустимо даже если у вас есть причины думать, что этот аксессуар не подходит вашему костюму или вы не нуждаетесь в представлении. Бейджи предназначены для облегчения процесса знакомства между участниками мероприятия, а также для распознавания зарегистрированных пользователей организаторами. Размещать бейдж следует в верхней плечевой части правой полочки пиджака/жакета, потому что это облегчает прочтение имени при рукопожатии, которое мы совершаем правой рукой.

Вы принимаете участие в конференции. Наступает ваша очередь задать вопрос спикеру. Как это сделать наилучшим образом?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Буду говорить как можно быстрее, чтобы не тратить ничье время.
2. Назову свое имя, компанию и должность, скажу откуда я, затем задам свой вопрос.
3. Будет лучше, если мой вопрос прозвучит, как поток сознания. Докладчик оценит эту открытость.
4. Подниму провокационную тему, которая заставит всю аудиторию запомнить меня.
5. В промо целях расскажу кейс из собственной профессиональной практики и на его основе задам вопрос спикеру.

Правильно – представиться в полной мере аудитории, затем задать целевой вопрос, не прибегая к провокационным или промо-методам. Возможность занять центр сцены вам предоставится когда вы сами будете выступать в качестве докладчика.

Какова главная цель нетворкинга?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Осуществить как можно больше продаж.
2. Использовать людей в своих интересах.
3. Создавать взаимовыгодные отношения.
4. Просить людей об одолжениях для продвижения вашего бизнеса.
5. Благотворительность.

Корректная и этичная позиция нетворкера состоит в том, чтобы создавать взаимовыгодные отношения, не ставя вопросы выгоды на передний план. Если нетворкинг тактика базируется на заведомо корыстных целях, это становится очевидным для всех и как правило не несет ожидаемых бенефитов.

Что следует сделать перед посещением нетворкинг-мероприятия?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Освежить свою осведомленность в плане текущих событий, спорта, музыки, новых тенденций в собственной сфере.
2. Добавить всех, кто будет присутствовать на мероприятии в социальных сетях.
3. Спросить хозяина мероприятия, кто будет среди гостей и каков их бэкграунд.
4. Убедиться, что на мероприятии будет кто-то, с кем вы знакомы.
5. Определить свои цели и задачи.

Перед нетворкинг-мероприятием следует освежить свою осведомленность в сфере социальных новостей и новостей индустрии, чтобы с легкостью поддерживать непринужденную беседу с кем угодно и о чем угодно. Несмотря на то, что в вашем общении не должны просматриваться корыстные цели, сознание ваше должно быть алертно, то есть без видимого напряжения сконцентрировано на потенциальных возможностях и перспективах.
Спрашивать заранее хозяев о составе гостей крайне бестактно, Добавлять в социальных сетях тех, кто будет присутствовать, заранее – навязчиво: не зная вас лично, вам могут не ответить. Делать выбор в пользу только тех мероприятий, на которых есть ваши знакомые – недальновидно, потому что это сужает спектр потенциальных новых контактов. Смело идите туда, где вы никого не знаете, и вы обзаведетесь новыми связями.

Как одеться на деловой нетворкинг-ивент, который вы посещаете впервые?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. В яркую запоминающуюся одежду.
2. Консервативно, формально, но не манерно.
3. Максимально формально — предпочтительно в black tie.
4. В стиле casual.
5. Lounge suit — беспроигрышно.

Консервативно, формально, но не манерно должен выглядеть ваш образ, чтобы соответствовать ожиданию большинства и быть универсальным.Lounge suit – дресс-код, который максимально соответствует городскому будничному мероприятию такого типа.

Что является выражением позитивного языка тела в ситуации ведения переговоров?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Минимально жестикулировать руками.
2. Машинально зарисовывать и записывать что-то.
3. Сложить руки на груди.
4. Много кивать.
5. Часто устанавливать контакт глазами.

Минимальная жестикуляция руками не считается проявлением негативного отношения: при определенной позитуре это проявление самообладания и авторитета, а в составе некоторых мимических реакций – проявление уязвленности, но и в том и в другом случае ее можно ошибочно истолковать как дистанцированность и закрытость, поэтому такая манера поведения не универсальна.
Манера машинально зарисовывать или записывать что-то – проявление не более чем нервозности и недостатка концентрации внимания. Сложенные на груди руки – только в некоторых случаях признак сосредоточенности, но стереотип считывания этого жеста таков, что большинство воспримет его как негативный язык тела. Кивать в знак согласия – необходимый сигнал выражения согласия и понимания, но частое кивание выглядит механично и не вызывает доверия. Частый контакт глазами, отсутствие попыток его избегать – признанный универсальным способ проявить заинтересованность, симпатию и понимание. Но важно регулировать продолжительность и манеру этого контакта, чтобы не показаться навязчивым или заискивающим.

Представьте, на нетворкинг коктейле вы разговорились с человеком, но понимаете, что он скорее всего не сможет быть полезен вам в вопросе устройства на работу. Какими могут быть ваши действия?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Отстроюсь под предлогом поздороваться с хозяйкой вечера и продолжу знакомиться с другими людьми.
2. Не буду делать поспешных выводов.
3. Буду продолжать разговаривать с этим человеком и для диффузии постараюсь привлечь других людей к разговору.
4. Постараюсь получить конкретный ответ от человека, сможет ли он мне помочь: каким бы ни был ответ — мое отношение к собеседнику не изменится.
5. Попробую получить от него по крайней мере него пару контактов, неважно каких.

Не делайте поспешных выводов: возможно, человек пока не раскрыл свой потенциал или вы имеете дело с кем-то настолько влиятельным, что для доступа к его ресурсу потребуется время. В конце-концов если человек действительно не может быть полезен вам в чем-то, что важно для вас сейчас, он может быть полезным в чем-то другом, но зацикливаясь на текущих нуждах, вы ограничиваете потенциал будущих возможностей. Любые поспешные действия вроде требования определенного ответа или контактов выглядят неумело и бестактно: форсирование – первая ошибка в попытке выстроить долгосрочные доверительные отношения. Блефовать в попытке отстроиться от собеседника – попросту невежливо.

После того, как вы установили контакт с человеком, нащупали общие темы и поняли, что хотите проводить больше времени в компании этого человека, вам следует:
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Предложить прямо сейчас пойти за мой счет в ресторан, чтобы конфиденциально поговорить о моей карьере.
2. Назначить встречу, чтобы встретиться с ними позже.
3. Попросить их визитную карточку и разрешения позвонить в течение нескольких дней.
4. Постараться напоить своего нового визави, чтобы закрепить контакт.
5. Держаться его компании на протяжении всего вечера, после чего взять с него слово, что вы снова встретитесь.

Любое форсирование дружбы или обещаний сотрудничества при первом контакте не сработает положительным образом. Лучшее, что можно сделать, чтобы интерес не затух, – попросить визитную карточку и разрешения связаться в ближайшие дни. Качественный follow-up укрепит знакомство и логично позволит продвинуть отношения на следующий этап.

Если на нетворкинг мероприятии или любом другом светском мероприятии кто-то привязался к вам и повсюду за вами следует, что следует сделать?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Ничего не поделаешь — придется взять на поруки и вовлекать его во все свои новые знакомства.
2. Саркастично дать понять, что он/она способствует развитию у меня паранойи.
3. Извиниться, указав, что должны встретиться с кем-то или даже посетить уборную.
4. Воспользоваться этикет-доктриной и объяснить, что так нельзя, сославшись на авторитетный источник.
5. Покинуть мероприятие под экстренным предлогом.

Навязчивый гость не должен стать для вас причиной отказа от мероприятия и его возможностей, поэтому вернее всего будет отстроиться от него под прямолинейным предлогом, который подразумевает, что его присутствие в данной ситуации не представляется возможным.
Несмотря на то, что вариант взять человека на поруки и вовлекать его во все свои контакты может звучать на первый взгляд благородно, он несостоятелен, потому что вы не можете поручиться за человека, который всюду за вами следует: такое поведение само по себе неадекватно. Морализаторство – в дурном вкусе, как и сарказм, который попросту сделает из почитателя врага.

При знакомстве с кем-то на нетворкинг-мероприятии, например, на ярмарке вакансий, с чего будет правильно начать разговор?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. С краткой справки о своей карьере и типе должности, которую вы ищете.
2. С вопроса о его/ее карьере.
3. С вопроса, почему он/она пришел сюда.
4. С жалобы на недостатки в организации мероприятия.
5. Со случайного разговора о погоде, спорте, фильмах, трендах индустрии или общих интересах.

Small Talk – ключ к любому более содержательному общению. Избегайте негатива, критики места и организаторов, пока вы на их территории, прямолинейных вопросов, даже если они кажутся вам релевантными, навязчивой самопрезентации и продажи собственных услуг.

Если вы познакомились с кем-то в социальной сети, например в LinkedIn или Facebook, как наилучшим образом попросить о личной встрече?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Просить о личной встрече в этой ситуации неуместно.
2. Предложить выпить вместе кофе.
3. Пригласить на публичное развлекательное мероприятие.
4. Пригласить сыграть партию в мафию.
5. Пригласить сыграть в гольф.

Каким бы универсальным не казался вариант предложить выпить вместе кофе, он звучит бессодержательно и похож на пустую трату времени, если только вы не обозначите в этом предложении цель встречи, которая должна нести в себе очевидные выгоды для обеих сторон. Если же цель встречи – укрепить знакомство, то нет лучшего способа, чем совместный досуг в модном месте, например, гольф-клубе или на публичном развлекательном мероприятии, которое предоставит не только вам, но и вашему гостю широкий спектр впечатлений в вашей компании.

В каких случаях следует предлагать контактам своей сети возможности развития?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Только когда они специально обращаются за поддержкой, чтобы не показаться навязчивым или самонадеянным.
2. Только в случае, если человек достиг фатального провала ему нужно подать руку помощи, иначе это медвежья услуга.
3. При любом удобном случае, когда в сознании возникает ассоциация с тем или иным человеком.
4. Только по знаменательным датам, когда человеку в виде услуги можно преподнести подарок.
5. Исключительно при личной встрече.

Успешные нетворкеры постоянно ищут способы протянуть руку помощи и предложить возможность развития окружающим. Это может быть выражено как в повседневной бытовой помощи: например, предложении помочь донести коробки в офисе, так и онлайн-коммуникациях, например, отправить полезную статью коллеге или клиенту. Главный принцип мастеров нетворкинга – искреннее желание быть полезными друг другу.

Вспомните основные принципы нетворкинга. Какие из следующих тезисов не верны?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. В нетворкинге важно быстрое достижение результата. Если новый контакт не принес пользы в течение месяца, то его можно смело списывать со счетов.
2. Благодарить людей, которые помогают нам, — это один из способов выделиться из толпы и получить от них еще больше рефералов.
3. Наиболее эффективные нетворкеры часто делают перерывы в нетворкинге, чтобы дать своим умственным батареям возможность перезарядиться.
4. Внимательно слушать о потребностях и проблемах других людей так же важно, как рассказывать им о своих.
5. Надежность является неотъемлемой частью успешного общения, потому что люди не будут передавать ценную информацию или контакты, если они не могут доверять вам.

Нетворкинг – это непрерывный процесс и стиль жизни, поэтому о паузах для перезарядки речи не идет. В нетворкинге, как в любом процессе, который базируется на человеческих отношениях, не следует ожидать механически быстрых результатов: некоторые связи и доверие будут формироваться годами, прежде чем образуют потенциал для взаимовыгодных коопераций.

Как у вас обстоят дела с follow-up контактов после знакомства?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Что такое follow-up?
2. Это занимает много времени, поэтому не очень.
3. Если пишут мне — я отвечаю.
4. Отправляю e-mail, если есть деловая карточка контакта или пишу в мессенджер, если обменялись страницами в социальных сетях.
5. Обязательно звоню по телефону на следующий же день справиться, не болит ли голова после вчерашнего.

Follow-up – это следующая после знакомства фаза, которая напоминает контакту о знакомстве с вами и первая попытка держать связь открытой. Если при знакомстве вы не договорились о звонке, то универсальная манера – e-mail или сообщение в мессенджере (в зависимости от того, какой способ связи ваш визави назвал предпочтительным). Будет лучше, если вы привнесете в это сообщение что-то, что напоминает о содержании вашей первой беседы: например, добавите полезные материалы, которые упоминались в вашем разговоре.

Чтобы преуспеть в нетворкинге, какой досуг рекомендуется избрать, когда выдается свободное время?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Посмотреть дома Netflix.
2. Сходить в кино с друзьями.
3. Разведать новые бары в компании друзей или без нее.
4. Посетить публичное мероприятие любого толка и содержания.
5. Сходить на лекцию.

Выбирайте экстравертивный досуг, который предполагает новые знакомства – от профессиональных до сугубо светских. Кинотеатр в данном контексте вид интровертивного досуга, равно как и домашний кинопросмотр.

Вспомните принципы выведения контактов на новый уровень отношений. Какие из следующих утверждений верны?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Пригласить нового знакомого в собственный дом после мероприятия.
2. Флиртовать и применять трюки обольщения.
3. Предложить новому знакомому сделать с ним интервью для размещения в вашем блоге.
4. Предлагать свои товары или услуги с дружественной скидкой.
5. Переходить на ты, быть тактильным и создавать эффект давнего знакомства.

Вы можете пригласить своего нового знакомого в собственный дом после мероприятия, но только если ваш дом обладает представительскими функциями, а не является частным жилищем интимного порядка. Также будет правильнее, если вы пригласите группу знакомых, а не одного человека, чтобы это не было расценено как домогательство. Предлог приглашения – after party, коктейль.
Флиртуя, применяя трюки обольщения, прибегая к методам побратимства вы снижаете свой статус в деловой среде, компрометируете себя и собеседника: нетворкинг осуществляется универсальными методами без гендерных акцентов и панибратства.
Предложение товаров и услуг с дружественной скидкой – неумело завуалированный акт продажи, который должен быть исключен из процесса нетворкинга в принципе. Если к вам не обращаются за платной услугой контакты вашей сети, то прямые с вашей стороны продажи ставят под сомнение вашу репутацию адекватного нетворкера.

Представьте, что вы проводите собеседование с кандидатом, который ваш бывший одноклассник. Во время интервью он обращается к вам фамильярно и при ваших коллегах вспоминает хохмы из прошлого. Ваша реакция?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Мгновенно завершу собеседование словами: “Мы вам перезвоним”.
2. Скажу, что мы ограничены во времени и предложу вернуться к основной теме интервью.
3. Начну в ответ вспоминать курьезы юности – вместе посмеемся.
4. Дождусь пока он закончит свою байку и тогда скажу: “Вы закончили? А теперь продолжим”.
5. Попробую сохранить лицо перед коллегами и сделаю вид, что он обознался.

Реагировать нейтрально, формально и вежливо, ссылаясь на обстоятельства – единственный способ усмирить подобную бестактность и отрезвить соискателя.

Вы снимаете место в коворкинге, в аннотации которого указано “интровертивный вектор приветствуется”. Как корректно себя вести себя в отношении других пользователей в таком месте?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Познакомлюсь со всеми новыми коллегами по очереди.
2. Установлю контакт с интересующими меня соседями вне рабочей зоны, например, в кафетерии или курительной комнате.
3. До начала рабочего дня разложу свои визитные карточки на соседних столах – кто захочет, тот сам со мной свяжется.
4. Сделаю вид, что мне нужна помощь, чтобы привлечь внимание и вызвать эмпатию: беды сближают.
5. Буду спокойно работать, не привлекая к себе внимания.

Пояснение “интровертивный вектор приветствуется” – решающий маркер в выборе коворкинга для определенного типа пользователей, которые устали от стертых границ общения в некоторых креативных коворкингах. Соблюдать тишину, не знакомиться в офисном пространстве, избегать попыток привлечь внимание экстравагантным поведением и не просить о помощи – корректная тактика в таком пространстве. Но это не значит, что там вы не можете обзавестись контактами: если случай располагает, наладьте контакт с теми, кто встретился вам вне рабочей зоны. Помните, что это можно сделать только если потенциальный собеседник обнаруживает контактность и признаки взаимной симпатии.

Как поддерживать контакты, чтобы связи не остывали и с каждым годом между вами и контактами вашей сети крепло доверие и эмпатия?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Отправлять по праздникам открытки в массовой рассылке через мессенджеры.
2. Регулярно отмечать контакты своей сети на фотографиях с вдохновляющими цитатами в facebook.
3. Присылать не обязывающие подарки в неожиданный момент.
4. Присылать ссылки на полезные материалы онлайн.
5. Звонить регулярно в первый день месяца, чтобы узнать как дела, что нового.

Избегайте массовых рассылок особенно если такие сообщения содержат визуально незрелый контент. Не отмечайте пользователей на фотографиях, видео и в постах, на которых их нет и которые не имеют к ним прямого отношения. Не звоните без повода: сегодня при недостаточно близких отношениях праздные телефонные звонки могут восприниматься как вторжение в приватное пространство.
Отличный способ поддерживать связь, укреплять доверие и внушать эмпатию – присылать онлайн стоящие материалы, которые будут интересны вашему собеседнику, не покажутся ему тривиальными или бесполезными. Не забывайте добавлять пару строк, поясняющих, почему этот материал показался вам достойным статуса инсайта.
Подарки, сувениры и знаки внимания в качественной канцелярской продукции – идеальный метод укреплять связи и побуждать контакты своей сети к взаимности. Узнайте, как выделиться на фоне общего шума и не расходовать бюджет впустую в онлайн-семинаре СИЛА ПОДАРКА.

Вообразите процесс выбора ресторана для деловых переговоров. Какие варианты ответов содержат ошибки?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Наилучшее место для переговоров за столом - приватный кабинет ресторана.
2. Центральный столик - идеальное место для конфиденциального делового разговора.
3. Если в ресторане нет свободных столов на дату встречи с клиентом - подойдет барная стойка.
4. Если встреча сорвалась не по нашей вине, то звонить в ресторан, чтобы предупредить об отказе не обязательно: служба резерва снимает бронь через 15 минут по умолчанию.
5. Если клиент отказался обсуждать дела за обедом, будет логично вычеркнуть его из потенциальных клиентов, потому что это оскорбление намерений компании.

Центральный столик не лучшее место для конфиденциального разговора, - гораздо лучше подойдет приватный кабинет.
Если в ресторане нет свободных желаемых столов, то следует рассмотреть либо другой ресторан, либо изменить дату и время встречи, потому что бар не считается достойной альтернативой для обстоятельного делового разговора. Но бар можно использовать для брифов тет-а-тет в случае близкого делового партнерства, ставшего полуформальным.
Обязательно звоните в ресторан, чтобы предупредить, что не придете и место можно снять с брони. Это следует делать независимо от того, по какой причине сорвалась ваша встреча. Рестораны, как и отели составляют черные списки неблагонадежных клиентов, которым потом отказывают в привилегиях.
Если клиент отказался обсуждать дела за обедом, ему следует предложить альтернативную дату или формат встречи.

Представьте, что вы организуете переговоры с клиентом. Что бы вы точно не стали делать? Выберите верную комбинацию.
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Предлагать клиенту места на выбор.
2. Предлагать клиенту даты на выбор.
3. Спрашивать клиента о его гастрономических предпочтениях.
4. Спрашивать клиента о его гастрономических рестрикциях.
5. Звонить накануне встречи, чтобы подтвердить планы.

Единственный неверный вариант - спрашивать клиента о его гастрономических запретах. Правильнее - спросить именно о предпочтениях. Ответы, которые отмечены, как верные, примите в качестве рекомендации.

Какие организационные ошибки вы видите на этом фото?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Компьютерная техника и еда находятся единовременно на столе.
2. Нарушена синхронность: один из сотрапезников получил блюдо, а другой - нет.
3. В бокалах вода, хотя должно быть вино.
4. На мужчине нет пиджака.
5. На женщине нет жакета.

В действительности в контексте деловых отношений модели одеты слишком неформально: мужчина должен быть в пиджаке, а дама - в жакете.
Единовременное расположение компьютерной техники на столе с блюдом выглядит нелогично. Трапеза не должна пересекаться с презентацией. Однако наличие подачи у одного из сотрапезников говорит об организационной проблеме, за которую ответственна приглашающая сторона: если блюдо было заказано обоими, то следовало проинструктировать персонал обеспечить синхронную подачу. Если же один заказал блюдо, а другой - просто отказался есть, то это неправильно с точки зрения канонов гостеприимства.

Вы приглашены на торжественный банкет. Какие детали стола указывают на некомпетентную организацию?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Отсутствие скатертей.
2. Пластиковые, стеклянные бутылки и тетра-паки на столе.
3. Композиции из искусственных цветов на столах.
4. Пластиковая посуда.
5. Ароматические свечи.

Все правильные варианты ответов примите как антирекомендацию по оформлению стола. Отсутствие скатертей тем временем не будет считаться ошибкой, - это английская манера сервировки.

Деловой завтрак. Что на этом фото определенно ошибочно?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Телефон на столе.
2. Газета на столе.
3. Круассан на блюдце чайной пары.
4. Компьютер на столе.
5. Кофе без молока.

Определенно ошибочно положение круассана на блюдце чайной пары. Блюдце никогда не заменяет десертную или закусочную тарелку. Судя по столу и обстановке завтрак организован для одного человека и проходит либо в бистро, либо на домашней террасе, либо в casual отеле. Данный формат не столь строг, чтобы отказываться от электронных атрибутов. Газета на столе - это классика за завтраком.

Какую роль исполняют господа, сидящие позади политиков, ведущих переговоры за столом, на этом фото?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Это суфлеры.
2. Это лакеи.
3. Это почетные гости.
4. Это телохранители.
5. Это переводчики.

Господа, которые располагаются позади политиков, выполняют обязанности переводчиков.

Вспомните правила рассадки гостей за банкетным столом. Какие формулировки не содержат ошибок?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Любовница, сопровождающая почетного гостя, не может получить за столом место, тождественное месту почетного гостя, потому что они не состоят в законном браке.
2. На светском ужине принцип классической рассадки гостей диктует правило чередования мужчин с женщинами.
3. На деловом и дипломатическом застолье иерархия рассадки регулируется рангами.
4. Если блюда предлагают в обнос, то правильнее будет устроить так, чтобы хозяин сидел в продольной середине стола, чтобы распоряжаться работой официантов.
5. Супруга учредителя компании должна сидеть на деловом обеде рядом с ним.

Дама, сопровождающая почетного гостя, определенно получает за столом место, синхронное спутнику независимо от ее собственного матримониального статуса.
Если хозяин сидит в середине продольной части стола, то это происходит это не для того, чтобы он мог управлять персоналом, а потому что такова логика формальной рассадки во французской традиции. Супруга учредителя компании согласно европейской традиции не должна сидеть за столом рядом с ним, потому что деловое общественное застолье требует диффузии. Рядом друг с другом за столом сидят только молодожены.

Вспомните правила поведения на деловых коктейлях. Какие рекомендации безошибочны?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Деловой коктейль - отличный повод для флирта, потому что все расслаблены после офиса.
2. Не следует держать в одной руке бокал, а в другой тарелку. Правая рука должна быть свободна.
3. Не следует на свою тарелку класть больше двух единиц одного вида закусок.
4. Если мы пьем чай навесу, то чайное блюдце и чашка неразлучны: в левой руке держим блюдце, правой - чашку.
5. Женщина не должна инициировать знакомство с мужчиной без сугубо делового повода.

Единственная неверная рекомендация - та, в которой допускается идея флирта на деловом коктейле. Вечернее время мероприятия не должно оказывать столь расслабляющего влияния на настроения участников. Важно - держать в фокусе формат. Остальные ответы, помеченные верными примите как рекомендацию.

Бизнес-партнеры приглашают вас на деловые переговоры за обедом, но вы не располагаете достаточным временем для того, чтобы осуществить эту встречу. Отказ в какой форме будет адекватным?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Извините, я не могу принять ваше предложение.
2. Извините, обеденное время у меня обычно перегружено. Вам было бы удобно провести встречу за завтраком или послеполуденным чаем?
3. Извините, но в этот день у меня уже назначена встреча с редактором Forbes. Можем рассмотреть другой день?
4. К сожалению вынужден(а) отказаться. Совсем нет времени. Давайте обсудим все в скайпе.
5. Лучше согласиться, но накануне отменить встречу и оставить дату переноса встречи открытой.

"Извините, я не могу принять ваше предложение." - Слишком категорично, звучит не заинтересованно, не оставляет собеседнику пространства для маневра.
"Извините, но в этот день у меня уже назначена встреча с редактором Forbes. Можем рассмотреть другой день?" - Говоря подобное собеседник рисуется и показывает окружающим, что их значение менее важно, и это не учтиво.
"К сожалению вынужден(а) отказаться. Совсем нет времени. Давайте обсудим все в скайпе." - В действительности если повод для встречи лицом к лицу не очевиден, данную альтернативу можно предложить. Но ключевые переговоры ведутся в личном присутствии переговорщиков, и если вы ознакомлены с форматом переговоров, то предлагать такую альтернативу несерьезно, это звучит как попытка манкировать договоренности.
Лучше согласиться, но накануне отменить встречу и оставить дату переноса встречи открытой. - Никогда так не делайте.
Единственный верный ответ - тот, который извиняется в полной мере, объясняя причину не вдается в детали, но в то же время обрисовывает свою уязвимость, а затем предлагает альтернативу: "Извините, обеденное время у меня обычно перегружено. Вам было бы удобно провести встречу за завтраком или послеполуденным чаем?"

Сотрудник компании, клиентом которой вы являетесь приглашает вас на встречу. Из-за пробок вы опаздываете на 30 минут. Ваши действия?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Заранее отправляю смс, что задержусь.
2. На 15 минуте опоздания звоню с извинениями и просьбой подождать меня еще.
3. Ничего не делаю: клиент всегда прав, а исполнитель должен ждать.
4. По приезде приношу свои извинения и предлагаю выпить шампанского на аперитив за мой счет.
5. Передаю проблему ассистенту - пусть разбирается сам.

Верная тактика такова: Заранее отправляю смс, что задержусь. На 15 минуте опоздания звоню с извинениями и просьбой подождать меня еще. По приезде приношу свои извинения и предлагаю выпить шампанского на аперитив за мой счет.
Совершая действия в такой последовательности вы будете иметь все шансы искупить свою не пунктуальность.

Как наиболее дипломатично избежать того, чтобы клиент, который обедает за ваш счет, заказывал дорогое вино?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Заранее попросить официантов говорить, что дорогих сортов вин нет в наличии.
2. Заказать вино самому.
3. Предложить сотрапезнику выбрать вино и порекомендовать то, в качестве которого вы уверены не понаслышке и которое в рамках вашего бюджета.
4. Рассказать интересный ЗОЖ-факт о чудотворной силе воды и шутя предложить пить ее.
5. Предлагая клиенту винную карту, с улыбкой сказать: чувствуйте себя как дома, но не забывайте, что вы в гостях.

Если заранее попросить официантов говорить, что дорогих сортов вин нет в наличии, вы заставите персонал компрометировать репутацию ресторана (подобное предложение не этично и скорее всего удовлетворить его даже не возьмутся).
Заказать вино самому не представляется возможным, потому что это нарушает правило этикета: приоритет заказа вина у вашего гостя.
Единственное верное решение - предложить сотрапезнику выбрать вино и в ходе беседы порекомендовать то, в качестве которого вы уверены не понаслышке и которое в рамках вашего бюджета. Важно сделать это ненавязчиво, красиво рассказывая об особенных свойствах именно этого сорта. В остальном же следует положиться на случай или чувство такта сотрапезника и быть готовым оплатить любой счет. Выбирайте ресторан в согласии с бюджетом.

Вспомните правила обходительности в контурах делового обеда. Какие из следующих утверждений ошибочны?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Встречать своих гостей в дверях ресторана - дурной тон. Это делает метрдотель.
2. Будучи клиентом, приезжать на деловой обед вовремя - дурной тон, потому что организатор может не успеть подготовиться.
3. Предлагать пригласившей стороне разделить счет - дурной тон. Кто пригласил - платит по умолчанию.
4. Отлучаться на перекур из-за стола - бестактно.
5. За деловым обедом можно пить только безалкогольные напитки. Если приглашенный сотрапезник заказывает вино - он проявляет дурной тон.

Встречать своих гостей в дверях ресторана не может считаться дурным тоном. Несмотря на то, что вы дублируете любезность метрдотеля или хостес вы самостоятельно убеждаетесь в том, что первые ноты вашей симфонии сыграны верно, почтив гостя личным приветствием.
Будучи клиентом, приезжать на деловой обед вовремя, - хороший тон, потому что деловой мир в отличие от светского живет в рамках строгого тайминга и любые опоздания вносят беспорядок в бизнес-процессы.
Предлагать пригласившей стороне разделить счет - хороший тон даже если вы заранее уверены в том, что пригласивший от вашей любезности вежливо откажется.
За деловым обедом можно пить не только безалкогольные напитки. Главное - чтобы они были сопровождением пищи.

Что считается faux-pas за деловым завтраком?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Пить спиртное.
2. Назначать его в ресторане отеля.
3. Назначать его после полудня.
4. Заказывать суп.
5. Есть мучное.

Ответы помеченные верными примите в качестве рекомендаций. Неверные - в качестве рекомендаций от противного.

По какому поведению можно сделать вывод, что нашему сотрапезнику и деловому переговорщику не достает социальной компетентности?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Если человек отказывается от десерта.
2. Если человек жадничает при заказе.
3. Если за деловым обедом человек долго расспрашивает официанта об ингредиентах блюда.
4. Если человек не говорит "приятного аппетита".
5. Если человек приступает к обсуждению главного вопроса встречи сразу, как только садится за стол.

Злоупотребление гостеприимством, капризы при выборе блюд, торопливость в решении вопросов дурно отражаются на имидже. Тем временем не сказать "приятного аппетита" не считается дурным тоном, как раз с точностью наоборот, потому что это изречение апеллирует к пищеварительному тракту. В обществе принято весит светскую беседу, а пищу оставить фоном.

Вы на деловом обеде с vip клиентом, и это последний этап переговоров перед подписанием контракта. Клиент не спешит заканчивать встречу и заказывает очередную бутылку вина, а вы должны ехать на следующую рядовую встречу. Что решите предпринять?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Без обиняков сказать клиенту, что пора закругляться. Если он адекватный человек - он поймет.
2. Поощрять желание vip клиента, а следующую встречу делегировать коллеге. При этом сердечно извиниться перед участником следующей встречи за то, что он не в силах отбиться от экстренных дел и пригласить жертву обстоятельств на вечерний коктейль.
3. Симулировать несчастный случай, с которого вас эвакуируют.
4. Предложить vip клиенту подписать контракт прямо сейчас, а потом отметить сделку.
5. Намекнуть vip клиенту, что на дижестив лучше заказывать шерри.

Единственное верное решение - расставить приоритеты и поощрить желание vip клиента, при этом не забывая о том, что перед участником следующей встречи, которую приходится манкировать, менеджер виноват и требуется в ближайшее время сгладить впечатление от этого недоразумения полуформальным совместным досугом.

Для какого приема пищи сервирован стол на этом снимке?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Обед.
2. Ужин.
3. Английское чаепитие.
4. Завтрак.
5. Государственный банкет.

Это сервировка для завтрака. Очевидным это становится по отсутствию бокалов для спиртного и наличию чайной пары.

Представьте, что вы организуете встречу с клиентом за послеполуденным чаепитием в собственном офисе. Какие из следующих инструкций безошибочны?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Чаепитие не должно происходить за рабочим столом.
2. Чай не может подаваться в кофейнике.
3. Чай не должен подаваться в пакетиках в чашках.
4. Подавать шампанское за чаепитием - не комильфо.
5. На стол должны быть поданы мини-сендвичи без корочки.

Все ответы, помеченные верными примите в качестве рекомендации. Остальные - в качестве рекомендации от противного.

Что считается faux-pas со стороны гостей, если деловое застолье организовано в формате буфета a.k.a. шведского стола?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Наполнять тарелку до краев.
2. Зачерпывать из разных блюд одним прибором.
3. Угощаться с тарелки сотрапезников.
4. Выкладывать на тарелку одновременно мясо и рыбу.
5. Подходить к буфету более одного раза.

Подходить к буфету более одного раза не считается нарушением правил светского или столового этикета. Буфет рассчитан именно на самообслуживание, которое состоит из нескольких фаз. Но подходить за добавкой в особенности с прежней уже испачканной тарелкой - не комильфо.
Остальные варианты ответов, помеченные верными в контексте этого вопроса следует принять как рекомендации.

Вспомните принципы организации официальных деловых банкетов. Какие утверждения содержат ошибки?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Приемная лини, или цепочка встречающих организуется для того, чтобы все гости могли поприветствовать хозяев вечера.
2. Супруги учредителей, не имеющие должности соучредителя в той же компании, не встречают гостей в приемной линии. Они здороваются с собственными супругами на правах остальных гостей.
3. Если в приглашении объявлено время сбора гостей с 19:00, то приход гостя в 19:00 не считается ошибкой.
4. Если на мероприятии вам предоставили бейдж с вашим именем - его нельзя игнорировать, это следует воспринять как деталь дресс-кода.
5. В красивой верхней одежде, например, шубе можно проходить в столовую зону. Но зонты в любом случае следует оставлять в гардеробе.

Единственный неверный ответ - утверждающий, что в верхней одежде можно проходить в столовую зону. Независимо от того, что можно счесть красивым верхняя одежда в столовой зоне не приемлема. Максимум, что может быть на плечах дамы - это пашмина или боа. Зонты действительно следует оставлять в гардеробе.
Остальные ответы можно принять как положительные рекомендации.

Вспомните особенности этикета на банкетах. Какие утверждения верны?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Тостующий встает, произнося тост. Тостуемый продолжает сидеть.
2. Тостуемый не выпивает в то время, как все остальные гости выпивают в его честь.
3. Если вам надо подняться со стула, чтобы чокнуться с кем-то через стол - это плохая идея.
4. Разместившись за столом гости знакомятся, не пожимая рук.
5. На деловых банкетах отодвигать для дамы стул может быть воспринято ею как сексизм.

Все утверждения в данном вопросе верны и могут быть приняты как рекомендации.

Что в ольфакторном имидже вы находите вульгарным?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Использовать парфюм, чтобы заглушить неприятный запах тела.
2. Использовать парфюм непосредственно перед встречей.
3. Не использовать парфюм, источать естественный аромат.
4. Использовать эфирное масло вместо туалетной воды или духов.
5. Распылять аромат в общественном помещении.

Парфюм не должно использовать, чтобы заглушить неприятный запах от тела. Тело должно содержаться в безупречном состоянии — ровно таком, чтобы парфюм не требовался вовсе. Использовать парфюм или одеколон непосредственно перед встречей, которая подразумевает короткую дистанцию с собеседниками, — непредусмотрительно, потому что аромат, который нравится вам, может раздражать ваше окружение, и будучи слишком резким после нанесения он может сделать вашу компанию невыносимой. Распылять на себя аромат прилюдно в общественном помещении равнозначно агрессивному вторжению в личное пространство. Шлейфовые ароматы уместны только в светской ситуации. В деловой среде допустимы деликатные, едва заметные ароматы, которые можно почувствовать только при максимальном сближении (которое исключено в деловом контексте.)

Что может надеть в офис менеджер по работе с клиентами агентства элитной недвижимости в жаркий летний день?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Мужчина — шорты и рубашку с короткими рукавами. Женщина — брюки-капри или сарафан.
2. Джинсы с топом и сандалии — допустимый вариант для обоих полов.
3. Для мужчины — костюм-двойка из хлопка или облегченной камвольной шерсти с сорочкой. Для женщины — юбка-карандаш с блузкой или облегченный костюм-двойка.
4. Льняной костюм.
5. Обычный будничный образ, но со сланцами вместо закрытой обуви.

Формула гардероба представительских должностных лиц не должна меняться в связи с погодными условиями. Облегченные ткани, в числе которых могут быть летние виды шерсти, хлопок (последний не считается предпочтительным вариантом, поскольку он легко сминается и теряет презентабельный вид ) — способ соответствовать жаре, не снижая представительский статус.
Варианты, отмеченные как неверные, рекомендуется принять в качестве рекомендации от обратного.

Что может быть на вашем аватаре в социальных сетях?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Моя фотография не более чем трехлетней давности.
2. Фрагмент моего лица, вырезанный из группового фото.
3. Мое фото с любимой племянницей или собакой.
4. Скан моего портрета в младенчестве.
5. Мой портрет, вставленный фотошопом в обложку модного журнала.

Единственный допустимый из предложенных вариантов — ваша фотография не более, чем трехлетней давности. Демонстрировать фотографию профиля, которая существенно отличается от текущей действительности, — дурной тон. Это указывает на неспособность принять свое нынешнее состояние или подать его в приемлемом виде.
Фрагмент, вырезанный из другого снимка, — плохая идея: это выглядит не презентабельно и демонстрирует не взыскательное отношение к визуальному контенту.
Фото с любимой племянницей или собакой — слишком личное. Подобная самопрезентация инфантильна. Исключение — корневая деятельность, связанная с питомцами или детьми — случаи, когда собака и ребенок являются атрибутами имиджа и помогают быстрее распознать архетип пользователя.
Портрет в младенчестве или портрет, вставленный фотошопом в обложку модного журнала, — также неадекватные способы самопрезентации в социальных сетях, которые указывают на проблемы принятия действительности и попытки ввести окружающих в заблуждение.

Вы только что вытеснили с должности топ-продюсера своей компании. Как будете промоутировать это достижение?
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Исполню танец победы в своем офисе, а затем отправлю всем коллегам по электронной почте сообщение, чтобы они знали, что я новый топ-продюсер.
2. Включу это объявление в свою новостную рассылку клиентам о том, что вы только что вытеснили давнего лидера в своем брокерском агентстве.
3. Сделаю пост о своих достижениях в качестве главного продюсера в своем профиле в социальных сетях, не упоминая человека, которого я сместил(а) с должности.
4. Я не буду промоутировать это — скромность в данном вопросе лучшая тактика.
5. Организую вечеринку для близких мне по духу коллег в своем новом кабинете, чтобы отблагодарить их за поддержку.

Несмотря на безусловную добродетельность скромности она не всегда помогает в карьере, поэтому важно найти золотую середину: оповещайте окружение о своих успехах, но не позволяйте себе выглядеть заносчиво. Единственный допустимый из предложенных вариант — констатировать свое повышение в социальных сетях. В случаях масштабного позиционирования можно промоутировать свое повышение публикацией пресс-релиза в СМИ, но подобная акция должна быть согласовано с советом директоров компании.

Вы делаете интеллектуальную карьеру в сфере юриспруденции. Расставьте в приоритетном порядке действия необходимые для популяризации вас в качестве эксперта.
Расставьте в приоритетном порядке действия необходимые для популяризации вас в качестве эксперта:

1. Написание статей в нишевых авторитетных изданиях
2. Постинг в личных пабликах в социальных сетях
3. Выступление на конференциях
4. Получение сертификатов о повышении квалификации
5. Фотосессии в модных журналах

Для выстраивания интеллектуальной карьеры необходимы соответствующие регалии, которые обусловливаются документами об образовании. Затем выход в авторитетные нишевые издания в качестве эксперта или контрибьютора — верный шаг на пути к популяризации своего имиджа. Его будет проще осуществить при наличии документов об образовании. Выступление на конференциях — следующий шаг, который будет проще совершить, предоставив орг. комитету портфолио публикаций в нишевых изданиях, которые свидетельсвуют о признанности и востребованности вашей экспертизы. Постинг в собственных пабликах в социальных сетях должен сопровождать процесс карьерного развития, но его нельзя поставить в приоритет, так как социальные сети, будучи синдикатом демократичных меда-каналов, не обладают достаточным авторитетом. Зато с их помощью можно увеличить пользовательский трафик. Фотосессии в модных журналах — итоговый шаг, который можно совершить для укрепления авторитетной позиции и повышения цены на услуги. Важно сопроводить такую публикацию целевым слоганом, который поясняет, как ваши компетенции пересекаются с интересом к моде, красоту и светской жизни.

Вы проходите тест управляющего на собеседовании. Какие ваши утверждения создадут у работодателя неправильное впечатление о вас?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Хороший менеджер добьется большего, проведя два часа за рабочим столом, чем столько же разговаривая со своими подчиненными.
2. Для бизнес-менеджера неоправданно знать и уметь выполнять работу каждого из его непосредственных подчиненных.
3. Разговаривая с сотрудником, который выражает гнев, я бы удерживал(а) себя перед тем, чтобы демонстрировать согласие с аспектами его позиции.
4. Когда у моей компании как отрасли возникают проблемы с местным правительством, я бы предпочитаю, чтобы моя компания присоединилась к другим компаниям-конкурентам, а не искала свое личное преимущество в переговорах с правительством.
5. Хороший менеджер обедает в офисе, а не в бизнес-комьюнити клубе.

Ответы, которые помечены верными, примите в качестве рекомендаций того, высказывания каких позиций следует избегать при найме на должность управляющего. И если они действительно являются вашей позицией, то их следует пересмотреть в процессе создания карьеры управляющего.

Вы проходите тест топ-менеджера на собеседовании в крупную компанию. Какие ваши утверждения будут звучать в вашу пользу?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Обычно я читаю одну информативную статью о своем бизнесе каждую неделю.
2. Менеджеры должны быть доступны непосредственно для клиентов.
3. В наши дни большинство руководителей и работников отойдут от ожидаемого поведения компании, если им будет предоставлена свобода принимать собственные решения.
4. Работа менеджера в отношении персонала — это скорее давать указания, чем задавать вопросы.
5. Как менеджер, я позволил бы персоналу под моим непосредственным руководством спорить с моими идеями.

Ответы, отмеченные верными, произведут положительное впечатление о вашей кандидатуре при найме на должность управляющего. Утверждение “Обычно я читаю одну информативную статью о своем бизнесе каждую неделю” — не состоятельно, поскольку одна статья в неделю — слишком незначительный вклад в самообразование. Также утверждение “Работа менеджера в отношении персонала — это скорее давать указания, чем задавать вопросы” говорит о том, что вы склонны к диктатуре, не умеете слушать, не способны воспринимать критику коллег, что рано или поздно может привести к конфликтам и застою в бизнес-процессах.

Вы выбираете площадку для рекламы своего бренда. Ваша целевая аудитория — цифровое поколение. Какие СМИ точно не подходят для вашей кампании?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Аргументы и факты
2. Первый канал
3. Meduza.io
4. Vogue
5. Rbc.ru

Учитывая специфику цифрового поколения потреблять информацию в интернет печатные издания - газеты, глянцевые журналы и тв-каналы не подходят для целей данной рекламной кампании. Несмотря на то, что они обладают широким покрытием, с их помощью невозможно достучаться до искомой целевой аудитории.

Какие утверждения указывают на то, что человеку следует усовершенствовать свой эмоциональный интеллект?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Я часто выхожу из себя из-за медлительности клиентов и не сообразительности сотрудников.
2. Внешнее окружение: сотрудники, поставщики, подрядчики — причина большинства моих повседневных расстройств, которые делают меня неэффективным лидером.
3. В большинстве случаев я считаю действия окружающих благонамеренными даже если что-то идет не так.
4. У меня трудности в описании моего эмоционального состояния в более красочной манере, чем “я счастлив(а)”, “я раздражен(а)”, “У меня стресс”.
5. Я выслушиваю собеседника до конца прежде, чем выдвинуть собственный аргумент.

Утверждения, которые являются правильными ответами в этом вопросе, на самом деле указывают на необходимость работать над эмоциональным интеллектом, то есть учиться осмыслять свои ощущения и направлять их в рациональное русло.

Какие свойства характера мешают развитию лидерских качеств?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Понимание, что окружающие люди обладают жизненным опытом, который отличается от моего и это влияет на их эмоции и действия.
2. Неумение контролировать свои реакции, фильтровать свои мысли и эмоции прежде, чем ответить.
3. Умение видеть различные перспективы, потому что понимание поведения окружающих — важно.
4. Неспособность к многозадачности — умение выполнить несколько задач одновременно.
5. Умение приспособиться даже в непредвиденных обстоятельствах.

Утверждения, которые являются правильными ответами в этом вопросе, в действительности считаются препонами в выстраивании эффективной лидерской позиции. Рекомендуем принять их как рекомендации от противного.

Вы проводите собеседование с соискателем. Вам нужен тип эклектичного человека с широким спектром интересов и талантов. Какие утверждения говорят в пользу этого психотипа?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Лучше регулярно обновлять свои умения и изобретать себя нового.
2. Люди обычно говорят обо мне: он самоуверенный и упрямый, когда знает свой предмет.
3. Когда я одеваюсь, то придерживаюсь своего стиля.
4. Я не наслаждаюсь переменами.
5. Лучший метод для меня научиться - работать с другими людьми, которых я уважаю, и учиться у других.

Утверждения, которые отмечены здесь верными, обычно свойственны людям с эклектичным складом ума и темперамента: они в меньшей степени ориентированы на единственное представление о мире и о себе и их интересы распространяются скорее вширь, чем вглубь. Они имеют различные интересы, большое количество контактов, склонны перескакивать с одного на другое, способны к мультизадачности и убеждены в том, что нет какого-то пути, который можно считать лучшим или единственно верным.

Вы проводите собеседование с соискателем. Вам нужен человек, который способен на вдумчивую экспертизу и планомерное развитие в одной области. Какие утверждения указывают на этот психотип?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Обо мне можно сказать, что я не люблю фидбэки и противостою критике, которая противоречит моему взгляду на себя.
2. Я склонен подходить к решению проблем, используя проверенные практичные методы.
3. Если говорить о том, что я бы хотел(а) изменить в себе, так это быть способным(ой) придерживаться определенного подхода или направления дольше перед тем, как сменить его.
4. Коллеги говорят про меня, что я осторожен в новых ситуациях и с новыми людьми.
5. Я преданный многозадачник, которому нравится держать несколько мячей в воздухе.

Утверждения, которые отмечены здесь верными, обычно свойственны людям, которые твердо отождествляют себя с определенной дисциплиной или профессией и планомерно развиваются, наращивая и вкладывая в процесс большой эмпирический опыт. Будучи экспертами они способны погружаться в проблему, собираться с коллегами-единомышленниками и быть преданными сложившимся убеждениям.

Вы собираетесь привлечь внимание широкой аудитории к своему продукту за счет интерактивного теста на популярном онлайн-ресурсе. Какие рекомендации следует игнорировать, приступая к этому делу?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Ваш интерактивный промо-тест выиграет в глазах аудитории, если в нем вы затронете тему денег, отношений или здоровья.
2. Неважно, кто ваша аудитория — миллениалы или бэби-бумеры — если тест будет затрагивать вопросы технологий — он будет интересен всем.
3. Тест, который промоутирует ваш продукт, не должен содержать существенной полезной информации, потому что это будет отвлекать внимание от продукта. Главное — частое упоминание вашего имени-бренда.
4. Интервал внимания онлайн сохраняется с феноменальной скоростью. Убедитесь, что ваш промо-тест высоко интерактивен, геймифицирован и обладает красивым пользовательским интерфейсом.
5. Важный момент любого интернет-контента — вирусность. Если контентом не делятся в социальных сетях — это провальный контент.

Темы дохода, отношений и здравоохранения — действительно интересы широкой аудитории. Если задачей интерактивного теста не ставится воздействие на аудиторию конкретной ниши, то именно эти три темы будут интересны большинству пользователей интернет безотносительно других свойств аудитории (гендера, возраста, демографии, географии).
Тема технологий напротив интересна лишь определенному срезу потребителей, поэтому ее нельзя назвать универсальной. В данном случае миллениалы в большей степени откликнутся на технологичный контент, чем так называемые беби-бумеры. Тест, который промоутирует определенный коммерческий продукт, должен содержать универсально полезный контент. Частое упоминание бренда же, напротив, создаст негативное впечатление как от спама.
Интервал фиксации внимания онлайн действительно стремительно сокращается: пользователи менее охотно читают текст в развлекательных целях и гораздо более склонны к геймификации, потреблению визуального и звукового контента.
Итоговый показатель успешной промо-акции посредством интерактивного теста — его вирусный потенциал, то есть желание пользователей поделиться контентом с друзьями и подписчиками в сети.

Вы нанимаете на работу менеджера по продажам. Какие вопросы обязательны в момент тестирования его компетентности и адекватности?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Что клиенты узнают от вас о нашем продукте, и это не информация с первой страницы Google?
2. Что клиент скажет о вас, советуя своему другу при покупке нашего продукта обратиться именно к вам как к продавцу?
3. Как наш продукт или сервис, который вы продаете, улучшает жизнь наших клиентов?
4. Что думают о вашей профессии ваши родственники и близкие друзья?
5. Что привело вас в отдел продаж?

Ответы, отмеченные как верные, действительно рекомендуется задавать кандидату на должность менеджера по продажам. Их также можно использовать как чек-лист для проверки собственно готовности вступить на продающую должность. Остальные вопросы создают впечатление праздных, если не сказать фривольных — задавать их кандидату при приеме на работу считается непрофессионально.

О какой социальной группе идет речь?
Люди, которые в настоящее время имеют значительный дискреционный доход в результате активной деятельности и большие шансы стать богатыми в будущем, но не относятся к меньшинству населения, которое располагает активами, приносящими доход.
Выберите верный ответ из предложенных вариантов:

1. Их называют яппи
2. Их называют преппи
3. Их называют HENRYs
4. Их называют хипстерами
5. Их называют мальчики-мажоры

Предложенное здесь описание наилучшим образом отображает свойства поколения HENRY, которое расшифровывается как High Earners, Not Rich Yet [люди с большим доходом, но пока не богатые].
Термин HENRYs был впервые использован в статье журнала Fortune 2003 года для обозначения сегмента семей, зарабатывающих от 250 000 до 500 000 долларов США, но не имеющих большого количества накоплений после уплаты налогов, расходов на обучение, жилье и семью — не говоря уже о сбережениях для состоятельного выхода на пенсию. В оригинальной статье, в которой появился термин «высокодоходный, еще не богатый (HENRYs)», обсуждался альтернативный минимальный налог (AMT) и то, как сильно он затрагивает эту группу людей. С тех пор этот термин использовался для описания более молодой демографической группы в целях маркетинга продуктов и услуг для них.

Вы готовы сделать шаг вверх по карьерной лестнице и устроиться на работу в другую компанию. Какие из следующих инструкций не верны?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Социальные сети заняли центральное место, однако подача заявок через Интернет имеет один из самых низких показателей рентабельности инвестиций по сравнению с такими стратегиями, как нетворкинг. Создавайте связи и ищите работу через них.
2. Вы должны четко сформулировать болевые точки рынка / отрасли (например, ключевые проблемы, которые необходимо решить), а также показать, как вы можете решить эти проблемы на основе применения своих навыков, соответствующего опыта и соответствующих способностей.
3. У вас должна быть короткая стрижка, если вы хотите получить должность в мужском коллективе, потому что мужчины лояльнее относятся к мужеподобным женщинам и это минимизирует, как выпады сексистов, так и конфликты на основе сексуальных домогательств.
4. Ваше резюме должно быть актуально, составлено в обратном хронологическом порядке с целевым профилем, свободным от “воды”, и должно содержать маркеры, которые читаются как награды за достижения в профессиональной жизни.
5. Вы должны быть замужем/женаты, потому что в социуме доверие к синглтонам снижено: считается, если человек не имеет семьи, значит он асоциален и не приспособлен к работе в коллективе.

Утверждения, которые отмечены верными в контексте этого вопроса, — предрассудки, которые постепенно покидают общественное сознание современного общества международных компаний. Они все еще могут присутствовать в локальных бизнес-сообществах в России, но эти требования нельзя назвать универсальным стандартом. Состоятельность женщины как полноправного сотрудника в мужском коллективе должна определяться не прической, а общей манерой профессиональной подачи без гендерной подоплеки в виде нарочитой женственности, кокетства, сексуальности. Синглоты — люди, избравшие самостоятельный образ жизни без партнера, также не могут подвергаться осуждению в особенности в профессиональном контексте, потому что вопросы личной жизни в принципе не должны проникать за контуры корпоративных интересов. Остальные варианты ответов можно принять в качестве рекомендаций в написании резюме.

Отметьте те варианты ответов, которые помогут вам устроиться на желаемую должность:
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Моя цель поиска работы четко определена с точки зрения уровня, должности, отрасли, географии, объема работы и целевого вознаграждения, и контакты моей сети понимают, какую должность я ищу.
2. В свое резюме я добавил(а) максимальное количество материала, которое характеризует меня как разностороннюю личность. Даже если этот материал не имеет прямого отношения к той позиции, которую я ищу, это создаст нужное впечатление обо мне как о личности.
3. Мое сопроводительное письмо составлено с учетом каждой роли, в частности, моя квалификация соотносится с требованиями в должностной инструкции и подчеркивает мои уникальные преимущества.
4. Мой аккаунт в LinkedIn полноценно заполнен, включая профессиональный акцент, пользовательский заголовок и ключевые достижения, относящиеся к моей цели.
5. Не столь важно, что я публикую в социальных сетях, включая такие сайты, как Facebook и Instagram. Статистика, которая сообщает, что более 90% рекрутеров используют эти инструменты в поиске, а фильтры конфиденциальности не являются надежными, — хакерские байки.

Правильные ответы примите как рекомендации, которые помогут при поиске желаемой работы. Относительно неверных ответов: добавлять в свое резюме информацию, которая не касается прямого вопроса, неправильно, так как это отвлекает от работодателя от сути и создает впечатление, что соискатель не способен к профессиональной самоидентификации или пускает пыль в глаза. Касательно публикаций в социальных сетях, то даже на личной странице, защищенной настройками приватности, они должны быть максимально выверенными: рекрутеры действительно используют социальные сети для определения социальной пригодности кандидатов.

Какие слова и обороты в резюме снижают доверие к кандидату?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Коммуникабельный.
2. Стрессоустойчивый.
3. Хочу работать в вашей компании.
4. Имею троих детей.
5. Легко обучаюсь.

Слова “коммуникабельный”, “стрессоустойчивый”, “легко обучаемый” читаются как клише, несмотря на то, что в списке требований к кандидатам большинство работодателей их все же используют. Тем не менее соискатель должен проявить чутье и владение словом для того, чтобы сформулировать преимущества своей кандидатуры избегая этих клише. Такие заявления как “имею троих детей” и “хочу работать в вашей компании” считаются стилистически незрелыми и заставляют работодателя усомниться в адекватности соискателя.

Какие атрибуты имиджа приемлемы во внешности креативного директора рекламного агентства или редактора модного журнала?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Водолазка вместо сорочки и блейзер вместо пиджака.
2. Лоферы вместо оксфордов.
3. Шляпа панама.
4. Спортивный костюм из плюша.
5. Килт.

Варианты ответов, отмеченные как верные, действительно могут быть альтернативными предметами делового гардероба представителей этих должностей, если какая-либо ситуация не требует от них в данный момент консервативности и строгой формальности. Остальные вещи категорически не вписываются в повседневный будничный гардероб этих профессий креативного кластера.

Какие аксессуары снижают представительский статус сотрудника консервативной компании?
Выберите верную комбинацию из предложенных вариантов:

1. Сумка с мягким каркасом с наплечным ремнем.
2. Рюкзак.
3. Оправа без диоптрий, имитирующая оптику для улучшения зрения.
4. Фенечки и резиновые браслеты.
5. Закрашивание седины.

Оправа без диоптрий, имитирующая оптику для улучшения зрения, не считается имиджевой ошибкой, как и закрашивание седины. Хотя если поведение в оправе неестественно или окрашивание выполнено некачественно, то в целом образ выглядит как имиджевый блеф. Сумка с мягким каркасом с наплечным ремнем — атрибут пеших профессий курьера или почтальона; рюкзак — походный атрибут; фенечки и резиновые браслеты — инфантильные аксессуары.