корпоративный
тренинг Агророс
имидж и этикет, гибкие навыки,
управление впечатлением, деловым и личным брендом,
повышение экспертного статуса и индекса клиентоцентричности
развитие эмоционального и социального интеллекта
На всемирном экономическом форуме 2020 года в Давосе профессор японского Университета Тама Хироши Тасака озвучил в своем докладе 6 гибких навыков, которые следует развивать в пору, когда человеческий ресурс в делопроизводстве вытесняет искусственный интеллект.

Первые два в числе шести – умение вести невербальную коммуникацию и умение проявлять эмпатию к клиентам. Необходимость в них возникла не сегодня, но сегодня на фоне автоматизации торговых процессов запрос на человекоцентричность возрос стократно.
Ксения Ферзь
автор и тренер программы
Об авторе и тренере:

Ксения Ферзь – культуролог, ведущий имидж- и этикет-инструктор, тренер тренеров русскоязычных школ этикета в России, СНГ, США и Европе.

Колумнист международных изданий
World Fashion Channel, Marie Claire, Robb Report, Psychologies, Cosmopolitan, Hello! etc..

Консультант корпораций P&G, JTI, Richemont,
Parmigiano Group, Sixty SPA, Трансфингруп,
LOTTE Hotels & Resorts, Four Seasons Hotels & Resorts,
12STOREEZ, Propaganda PR, Дом Фарфора, etc...

Медиа-эксперт lifestyle-блога Виктории Давыдовой Sportchic.ru, travel-программы НИИ REN TV,
TV маркетплейса HSE24, OKKO.TV, Радио России Культура, etc...

Авторская программа Ксении Ферзь
лицензирована и входит в перечень курсов повышения квалификации ВШСДиТ.
i
инструктаж
basic
деловой личный бренд
принцип коммуникации с клиентом и ситуативный этикет
экспертный имидж, или как превратиться
из продавца или менеджера в советника
нетикет: правила и табу самопрезентации в социальных сетях
роль амбассадора, бизнес присяга и обязательства перед брендом
Этикет – это социальная конвенция. Имидж – это персональная амбиция. Мастерство – в умении их примирить.
Ксения Ферзь
автор и тренер программы
время
120 минут
аудитория
100 человек
формат
интерактивная лекция
ii
практикум
advanced
вербальный и невербальный интеллект

азбука мимики, жестов, интонаций и... рангов
нетипичные формы речи для типичных ситуаций в деловом процессе
речевая харизма в презентации товара и... себя
алгоритм повышения экспертизы
модуляция голоса, работа с интонацией и психологическими паузами
Когда у вас есть четкое и эффектное позиционирование, – конкурентов у вас нет.
Ксения Ферзь
автор и тренер программы
время
120 минут
аудитория
100 человек
формат
интерактивный тренинг
iii
ИНСТРУКТАЖ
BASIC
деловой нетворкинг
классический и современный нетворкинг
современные методы вуалировать деловые процессы под удовольствие
медиа-экспансия личного бренда для повышения продаж
upsell алгоритм: общение с клиентами за горизонтом продаж
эмпатия, такт и коллегиальная тональность в диалоге с клиентом
Крайности сервиса продаж – безразличие и дружелюбие. Клиент ждет формальности, экспертизы и безупречной отзывчивости.
Ксения Ферзь
автор и тренер программы
время
120 минут
аудитория
100 человек
формат
консультация, тренинг, регламент
iV
ИНСТРУКТАЖ
BASIC
дресс-код этикет
статусный гардероб как механизм управления впечатлением
сарториальный этикет мужского и женского костюма
консервативный и креативный вектор стиля
дресс-код эмпатия, или релевантный образ на языке аудитории
Если мистер Х сознательно совершает классовое пикирование, снимая пиджак на публике, – он будет правильно понят.
Ксения Ферзь
автор и тренер программы
время
120 минут
аудитория
100 человек
формат
интерактивная лекция
диджитал коуч-бот
апгрейд социального интеллекта
за 360 дней
мультимедиа коуч-бот в мессенджере telegram
1 видео/аудио инструкция до 3 минут
1 задание-алгоритм на день
2 мотивирующие цитаты
1 инфо-ссылка на событие индустрии
Новаторский метод апгрейда персонала информационными нанодозами и руководством к действию – в смартфоне.

Если клиповое мышление нельзя победить, – его можно приручить. Просвещать, развлекая!
Ксения Ферзь
автор и тренер программы
время
360 дней
участники
100
формат
обучающий мультимедийный контент
для мессенджера
~
Экспертиза, методы, политика
Тренинг разработан с учетом специфики индустрии
и психотипа аудитории
Expertise
Тренинг синтезирует выводы научных исследований Грегори Разрана о психологии влияния, принципы коммуникации Калгари–Кембриджской модели, метод типизации теории поколений Уильяма Штрауса и Нила Хоува и других авторитетных источников, объединяя схожие дисциплины в едином фонде полезных знаний, применимых в индустрии продаж финансовых услуг.
Bespoke
Программа разработана с учетом индивидуального контекста деятельности компании и типовых ситуаций профессиональной практики ее сотрудников.
Coaching
Метод тренинга использует технологии коучинга "вопрос-ответ" и мозговой штурм, которые побуждают участников к самоанализу и проактивному мышлению, помогают осознать свой потенциал и испытать озарение в ходе коллективного моделирования процесса.
Practice
Тренинг содержит интерактивные практические задания и вовлекающие упражнения для понимания технологии метода.
Consulting
Программа снабжена превентивной обратной связью: перед тренингом участникам будет предложено прислать вопрос неразрешимой для них ситуации в деловом общении, который будет разобран на тренинге.
Reference
Метод учитывает деликатное восприятие аудитории, поэтому типовые ситуации несостоятельного социального перформанса демонстрируются на нейтральных материалах художественного или репортажного жанра и не содержат прямой или косвенной критики в адрес аудитории.
Check-list
По итогу тренинга всем участники будет предложено пройти этап дебрифинга – анализа опыта, полученного на тренинге, и принять в личное пользование резюмирующий чек-лист.

+79031602209
xf@loyalroyal.me
Вы ознакомились с базовой сеткой форматов и тарифов.
Я открыта к переговорам. Мои компетенции в
Вашем распоряжении. Благодарю Вас за внимание!
Ксения Ферзь
автор и тренер программы